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Bonjour 

J'ai souscrits un abonnement deezer famille.  Impossible de connecter les membres de ma famille . Une erreur apparaît quelque soit le mode d'invitation  : créer un profil ou envoyer une invitation. J'ai installé et ré-installer deezer sur tous les portables rien ne marche 

J'ai demandé de l'aide au support et à part m'envoyer des procédures basiques rien ne marche. 

Les personnes qui ont déjà des comptes deezer famille n'arrivent pas non plus à régler le problème. 

Je commence à perdre patience. 

Merci 

 

Bonsoir oli12345,

 

Je comprends ton désarroi. Je t'invite donc à consulter le guide sur la famille qui te fournira toutes les informations pour rejoindre une famille, etc. Ce guide est complet.

 

Voici le lien actif ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille

 

 

Je t'invite également à contrôler si ton application est à jour (mise à jour). Même si ton Play Store est en ordre automatique, le système n'est pas fiable à 100 %. C'est pour cela que je recommande de contrôler régulièrement.

 

Une mise à jour est très importante, sinon ton application va buguer et peut créer les problèmes que tu rencontres.

 

Je vais te donner un support légèrement différent qui est le support assistance aux abonnements :

 

https://support.deezer.com/hc/fr

 

Voilà, j’espère que ça va s’arranger. Il se peut également qu’une responsable Deezer du forum entre dans la conversation pour t’apporter des informations sur ton compte, car elle peut avoir accès à tes données.

 

Je te souhaite une bonne fin de soirée et je reste à ta disposition si besoin.

 

Cordialement,

 

Madmix, super user de l'entraide 🎧

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