déconnexion intempestive

Bonjour je vous contacte car je suis client depuis quelques temps et dernièrement depuis quelques mois j'ai des déconnexions intempestives qui sont vraiment très désagréable. Je dispose d'un téléphone oppo Reno 6, ma fille a un Xiaomi note 10 pro, et c'est déconnexion se font sur les deux téléphones pouvez-vous nous donner la marche à suivre car c'est vraiment saoulant, s'il n'y a pas de solution je vais couper mon abonnement merci.