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Coupure récurrente de la musique via l'app

E
One Hit Wonder

Bonjour ! Malheureusement je subi des coupures intempestives et régulièrement, que l'App soit connectée en bluetooth où non. Ce la devient très franchement lassant, de plus la musique s'arrête et je doit réouvrir l'application pour la relancer depuis le début…

Je me suis renseigné sur les forums et je pense avoir fait le nécessaire (plusieurs fois) comme désinstaller/réinstaller, MAJ etc.. 

Peut-être cela vient-il directement de mon téléphone, mais ça m'embêterait de devoir arrêter mon abonnement,

Merci d'avance pour tout aide possible !

PS : J'utilise l'application sur un Ulefone Armor 22 sous Android 13.

Bonne Journée !

    4 commentaires

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • January 30, 2026

    Bonjour ​@Enzozo2 ! Je suis vraiment désolée de lire que tu rencontres ces problèmes de coupures, je vois les mises à jour et la désinstallion, as-tu déjà effectué un vidage de cache ?

    Si le problème persiste, nous avons également un support technique où tu pourras ouvrir un ticket > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Elle/elle ✨
      E
      One Hit Wonder
      • Enzozo2
      • Auteur
      • One Hit Wonder
      • January 31, 2026

      Bonjour Lea ! 

      J'ai pris bonnes notes de ces informations et pistes !

      Effectivement je n'avais pas encore touché au cache, 

      J'ai donc, grâce à tes conseils, augmenté le Smart chache et j'espère que ça marchera ! (Je le sens plutôt bien 😊)

      Je reviendrai par ici pour dire que tout va bien,

      Merci encore et bonne journée !

      Enzo

      E
      One Hit Wonder
      • Enzozo2
      • Auteur
      • One Hit Wonder
      • February 1, 2026

      Nooon,

      Bonjour !

      Malheureusement le problème persiste. J'ai bien augmenté le Smart cache, au maximum et bien que j'ai l'impression (peut être fausse) que cela à amélioré les choses, les coupures sont toujours là.

      J'ai augmenté la valeur attribuée au Smart cache, mais je n'ai pas trouvé comment "vider le cache"

      Merci d'avance et bon courage !

      Lea.Deezer
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      • Lea.Deezer
      • Community Manager
      • February 4, 2026

      Hello ​@Enzozo2, ça partait pourtant si bien non ! 😭

      Bon, pour le smart cache, il faudra effacer toutes les données comme indiqué ici (supprimera les téléchargements mais pas ton contenu musical) :

       

      Dis-moi si ça fonctionne !

      Elle/elle ✨
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