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One Hit Wonder
Alice81
One Hit Wonder
March 7, 2023
Répondu

coupure intempestive

Bonjour, l'application se ferme ou la musique s'arrête toute seule.

Sur 3 appareil différents (iphone et android)

Je n'ai trouvé la solution nulle part.

Merci de votre aide.

    Meilleure réponse par Madmix

    Bonjour Alice81,  plusieurs solutions à ce problème, pour commencer regarde si une mise à jour est disponible c'est très important que ton lecteur deezer soit avec la dernière mise a jour. 

    Ensuite si tu as un Android tape dans les paramètres du téléphone deezer et regarde si tes données en Arrière- plan sont  autorisé.

    Regarde également si ta batterie est en mode non restreinte. 

    Regarde également sur ton lecteur si ton smart cache est trop plein si oui il faut le vider..

    Au final tu peux desinstaller l'application et la réinstaller, pas d'inquiétude tu ne perd pas tes playlists et autres. 

    voilà je reste à ta disposition ou un des autres aidant si tu rencontres encore des problèmes. 

    Je te souhaite une bonne soirée 

    Amicalement 

    Madmix super users de l'entraide 😺

     

    3 commentaires

    Madmix
    Super User
    MadmixRéponse
    Super User
    March 8, 2023

    Bonjour Alice81,  plusieurs solutions à ce problème, pour commencer regarde si une mise à jour est disponible c'est très important que ton lecteur deezer soit avec la dernière mise a jour. 

    Ensuite si tu as un Android tape dans les paramètres du téléphone deezer et regarde si tes données en Arrière- plan sont  autorisé.

    Regarde également si ta batterie est en mode non restreinte. 

    Regarde également sur ton lecteur si ton smart cache est trop plein si oui il faut le vider..

    Au final tu peux desinstaller l'application et la réinstaller, pas d'inquiétude tu ne perd pas tes playlists et autres. 

    voilà je reste à ta disposition ou un des autres aidant si tu rencontres encore des problèmes. 

    Je te souhaite une bonne soirée 

    Amicalement 

    Madmix super users de l'entraide 😺

     

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
      One Hit Wonder
      Alice81Auteur
      One Hit Wonder
      March 11, 2023

      Bonjour, le problème semble résolu sur mon Android mais sur l'icône 12 de ma fille ça continue. Quel est la manipulation sur iPhone?

      Madmix
      Super User
      Madmix
      Super User
      March 11, 2023

      Bonjour Alice81,  oulaoups bonne question je suis spécialiste sur Android enfin j'aime à le penser mais sur iPhone je bug. Essaye de taper deezer dans les paramètres du téléphone pour voir ce que ça dit .

      par contre desinstalle son application et tu la réinstalle et vérifie si une mise à jour est disponible. 

      Bien souvent du fait de desinstaller l'application corrige certains bugs. 

      et tu peux reprendre certaines choses sur Android. 

      voilà désolé de ne pouvoir t'aider plus mais Essaye déjà ce que j'ai dit et si jamais refais une demande sur le forum et un ou une de mes camarades super users ou une responsable Deezer auront plaisir à te répondre sur iPhone. 

      Je te souhaite un agréable week-end 

      Amicalement 

      Madmix super users de l'entraide 😺

       

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