Bonjour @scarfacevolpa, il s’agit d’un problème du côté de Samsung que tu peux régler via les paramètres du téléphone. Par défaut après certaines mises à jour, Samsung empêche l’utilisation en arrière-plan de la plupart des applications pour économiser de la batterie. Il te faut donc redonner la permission à Deezer de fonctionner en arrière-plan, et cela devrait de nouveau fonctionner.

Bien à toi

J’ai le même problème sur mon Huawey Honor 8S sous Androïd 9 : la musique s’arrête dès que le téléphone passe en veille. Sur conseil du SAV Deezer je me suis déconnecté/reconnecté après avoir changé de password → idem. Puis, toujours sur conseil du SAV, j’ai désinstallé/réinstallé Deezer sans plus de succès. J’ai vérifié les autorisations d’arrière-plan, tout est OK. Et ça marchait très bien en octobre...

Ras le bol !

Quelle solution me proposez-vous ?

Hello @PierreLeLoup, je peux voir que le support est revenu vers toi avec des étapes à tester afin de régler le souci. N’hésite pas à leur répondre si celles-ci ne fonctionnent pas.

Effectivement le problème est resté. J’ai fouillé sur le forum mais là non plus je n’ai pas vu de solution.

J’ai répondu au support que ça ne marche toujours pas… S’il n’ont pas d’autre solution je vais à mon grand regret me désabonner car mon Deezer n’est pas utilisable en l’état !

Selon les versions Android et les appareils, Il y a une autre raison qui coupe la lecture :

Il faut aller dans paramètres/ batterie/ et s'il existe la ligne" applications soumises à des restrictions ", allez décocher Deezer.

J'ai exactement le même soucis que @PierreLeLoup sur mon Huawei Mate 9. Impossible de le passer en veille dous peine de coupure de Deezer. J'ai tout essayé dans les paramètres rien n'y fait... Je vais allez voir ailleurs aussi si ça continue ce n'est pas possible d'avoir un tel allumé constamment pour écouter de la musique 

Selon les versions Android et les appareils, Il y a une autre raison qui coupe la lecture :

Il faut aller dans paramètres/ batterie/ et s'il existe la ligne" applications soumises à des restrictions ", allez décocher Deezer.

Cette ligne n'existe pas dans mes paramètres et j'ai autorisé Deezer partout 

Bonsoir 

Sur Android (s31, 22 ou 23):

Paramètres  - batterie et maintenance, - batterie - limitation utilisation arrière plan - application jamais en veille.

Puis cocher Dezzer.

Bonjour,

Cela recommence. Ça c'était arrêté en desinstallant puis en réinstallant l'appli et voilà que ça recommence a bugué... 

J'ai recommencé la manip mais cette fois rien n'y fait.

Je paye pour ecouter ma musique en me baladant pas pour rien.

Bonjour @Ophellisten, quelle version Deezer est installée sur ton téléphone ?

Bonjour,

C'est la version 7.1.3.104 du 19 septembre.

Cordialement

Ophélie 

Bonjour @Ophellisten, je ne sais pas si votre problème est résolu l mais si ce n'est pas le cas j'ai peut-être une solution pour vous. Allez dans paramètres > applications > Deezer > décocher "suspendre l'activité si inutilisé" si c'est coché. Voilà, en tout cas ça a marché pour moi avec mon Pixel 8 Pro !

Bonsoir,

Problème résolu il y a un moment sur mon ancien téléphone en désinstallant et réinstallant l'application.

Merci