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Répondu

Consommation données mobiles ahurissante

A
One Hit Wonder

Je signale avoir constaté les jours derniers une consommation ahurissante de données mobiles liée à l’application Deezer: 154 Go en 24h ! Pour une utilisation de l’ordre de 30mn.

C’est un problème grave. 

J’ai signalé le problème au support Deezer qui ne réagit pas. 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour, le support Deezer répond généralement au bout de 24h, merci de patienter encore un peu.

4 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • December 11, 2025

Bonjour, le support Deezer répond généralement au bout de 24h, merci de patienter encore un peu.

Elle/elle ✨
L
Roadie

Bonjour 

J ai eu exactement le même problème au début du mois 

149 GO sur même pas 3 jours et 1h d utilisation tout au plus... 

Je n ai pas de box à la maison donc je n ai plus internet sur mon téléphone sauf s il y a une connexion wi fi à côté... 

Je suis très embêté... temps et argent 

Savez vous si l application à eu un autre bug ? 

A
One Hit Wonder
  • andrinople
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • December 15, 2025

Ca semble exactement le même problème que celui que j'ai rencontré et qui confirme un gros souci.

Le support Deezer contacté il y a 8 jours ne réagit toujours pas !

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • December 16, 2025

Bonjour à tous.tes, désolée pour ce délai de réponse. Un problème a bien été identifié du côté de nos équipes, et un fix a été mis en place, le problème devrait être résolu à présent.

Elle/elle ✨
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