Bonsoir Konieczny marina   si je comprends bien ta fille à un compte Deezer perso , pas sur Famille.  Si oui , plusieurs solutions possibles.  Regarde si la mise à jour est ok. Regarde aussi si lors du login si il n'y a pas d'erreur dans l'adresse e-mail et le mot de passe et être sur que c'est le bon mot. Si tout ok desinstalle l'application et réinstallation.

Si j'ai compris de travers ta demande je t'invite à consulter le tips ci-dessous qui te donnera les informations nécessaires d'un lien indépendant à un lien famille. 

 https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360007641517-Rejoindre-et-utiliser-Deezer-Famille-avec-un-compte-ind%C3%A9pendant#how_to_join_a_family_as_an_independent_account

Voilà normalement avec ces contrôles elle aura le plaisir de réécouter sa musique. 

je reste à disposition pour tout renseignement complémentaire 

je te souhaite une bonne et agréable soirée 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide

Bonjour, j’ai un soucis depuis que je suis rentrée des Canarie il y a  4 Mois, je ne peux plus me connecter sur mon compte car il me marque : Impossible de charger cette page ( ma page musique ) et j’ai eu beau essayer de nombreuse fois et ça ne marche toujours pas, que dois-je faire ? Je vous remercie beaucoup et ne peux me séparer de Deezer.  

Hello @Fred Lemaire, pourrais-tu suivre les indications de cet article s’il te plait ?