Connexion impossible sur application mobile malgré identifiant et mot de passe correct
Je deviens fou put....!!
Meilleure réponse par lorangep
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Bonjour,
j’ai le même problème depuis 1h! j’ai changé de mot de passe, me suis déconnectée, reconnectée sur le pc… ça fonctionne.
Sur le mobile, rien, j’ai finalement désinstallé l’appli, puis réinstallé l’appli et rien! mon nouveau mot de passe n’est pas reconnu! il m’est envoyé un lien de connexion sur mon adresse pro sur mon ordinateur qui ne fonctionne qu’à partir d’un mobile. Je transfère ce mail sur gmail sur mon mobile, je clique sur le lien et… erreur!! je deviens folle. Ma fille ne peut plus se connecter non plus! j’ai envoyé un message à deezer mais je ne sais pas s’ils sont rapides ou pas à répondre…
je vous tiens au courant
bon courage!
Meme pb, PC Ok , Mobile (iphone) KO
j’ai le dernier samsung S22 ultra et ma fille Iphone 13 et idem!!!
Je pense qu’il doit s’agir d’un problème informatique chez Deezer car j’imagine mal nos mobiles se concerter pour nous planter!! … quoi que!...🤣
pareil pour moi depuis ce matin : PC Ok et mobile android KO … essayé les divers conseils (chgmt MDP, déconnexion .., A/Relance, ) je retombe soit après login/MDP sur une page d’offres de pub en impasse, ou alors j’entre le MDP et ça mouline et ça vide le champ MDP en boucle sans fin … (mdp vérifié par ailleurs sur le PC)… idem sur un autre mobile …….. la folie guette en effet..
voici ce que je viens de faire
- désinstaller l’appli.
- éteindre le mobile
- rallumer le mobile
et là quand je veux télécharger l’appli deezer, ça mouline dans le vide!!! en attente! depuis 10 mn!!!
ça devient ubuesque!!
Bonjour,
panne presque identique.
Mais j’arrive à réinstaller l’appli sur android….après… nada
La canicule impacte aussi Deezer ?
Pétage de plomb depuis 1 heure :(
Idem de mon côté connexion Deezer app iPhone message “Une erreur est survenue“ depuis 3h
Idem
Connexion impossible
J'ai changer 25 fois de MDP
Desinstaller l'appli 10 fois
Ça change KEDAL
https://support.deezer.com/hc/fr/articles/5926825549085-Interruption-globale-du-service-Deezer
J’ai trouvé…
Zou un tour pour prendre l’air chaud et se calmer !
mem probleme
pc ok
appli c mort
ca me met une erreur est survenue
j’ai contacté le support qio me demande une liste de verif…. mon ios, mon modele de tel… bref en oyant ce message je vois que le bug est general ca me rassure presque mais j’ai un besoin absolu de on compte ce soir et le support reste muet
en tentant de me connecter y’a un compte qui aparait avec un numero hyper long qui ressemle presque a un code wifi*…. serait ce un pirate?
so vous avez reussi a régler le soucis je suis preneuse
Réponse au dessus de votre message !
interruption globale du service depuis 2h
bon ben j’arrête de télécharger l’appli!!!
bon courage aux équipes et tenez nous informés!
lo, pour nos mob android ça remarche... :-) merci pour le retablissement du service
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Connexion impossible sur application mobile malgré identifiant et mot de passe correct
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Allez dans mot de passe oublié, est ce que ça fonctionne maintenant ?
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Connexion impossible sur application mobile malgré identifiant et mot de passe correct
Je deviens fou put....!!
Il est aussi possible que votre compte se soit fait pirater.
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