compte famille - séparation de profil

Bonjour, 

Et il y aurait une solution sans avoir à mettre le compte en indépendant? Pour éviter que ce problème arrive aux autres membres, merci. 

Hello ​@jujudefruit, les autres membres pourront également essayer cette manip, il suffira de les réinviter sur l’abonnement Famille. Tout sera expliqué dans l’article 🙏🏽

"Expliquez moi de quoi vous avez besoin, je vous expliquerai comment vous en passer"

J’ai eu le même problème avec mon profil et celui de ma fille. Puis tout est rentré dans l’ordre. Maintenant j’ai à nouveau le problème avec mon profil et celui de mon fils. Et là ça dure depuis longtemps sans retour à un fonctionnement normal. 

Est-ce qu'il y a un canal pour signaler un problème et que Deezer corrige ses bugs ?

Et un compte indépendant c’est une facturation indépendante ? Ce n'est pas le but du compte famille.

Bonjour ​@grobh ,

Non, les profils transformés en comptes indépendants seront toujours reliés à l’abonnement Famille. Mais ils devront se connecter avec leur identifiant propre, et non plus celui de l’administrateur de la famille.

Bonjour, 

Ces bugs de profils entre Mère et fille durent depuis au moins 2 mois. Y'a aucune communication dessus, c'est particulièrement pénible d'avoir une utilisation dégradée. 

Est-ce qu'un modo peut confirmer que ce problème est connu des équipes techniques ? Qu'ils bossent à sa résolution ? C'est hyper frustrant et je commence à regarder la concurrence alors que j'étais très bien chez vous