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Répondu

compte famille - séparation de profil

J
One Hit Wonder

Bonjour,

Je rencontre un "bug" un peu casse pied avec mon compte famille. 

Il ne semble plus y avoir de séparation entre mon profil et celui de ma femme sur certains points. En effet, après qu'elle ait utilisé la voiture avec Android auto, quand je reprends la voiture, j'ai sa musique qui se lance automatiquement et vice versa. 

 

Les stats de décembre qui viennent de tomber sont uniquement les miennes. Elles sont visibles sur mon profil et le sien. Je sais que c'est les miennes par rapport aux artistes écoutés.

 

D'où cela peut provenir?

 

Merci à vous de votre aide. 

 

Julien

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@Julien Michaux ! Un fix pour arrêter ce problème serait de transformer son profil en compte indépendant, c'est-à-dire qu’elle aura ses propres identifiants pour se connecter et les interruptions entre comptes s’arrêteront. Voici un article qui expliquera comment procéder : Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ? 

4 commentaires

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • December 3, 2025

Bonjour ​@Julien Michaux ! Un fix pour arrêter ce problème serait de transformer son profil en compte indépendant, c'est-à-dire qu’elle aura ses propres identifiants pour se connecter et les interruptions entre comptes s’arrêteront. Voici un article qui expliquera comment procéder : Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ? 

Elle/elle ✨
J
Roadie
  • jujudefruit
  • Roadie
  • December 18, 2025

Bonjour ​@Julien Michaux ! Un fix pour arrêter ce problème serait de transformer son profil en compte indépendant, c'est-à-dire qu’elle aura ses propres identifiants pour se connecter et les interruptions entre comptes s’arrêteront. Voici un article qui expliquera comment procéder : Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ? 

Bonjour, 

Et il y aurait une solution sans avoir à mettre le compte en indépendant? Pour éviter que ce problème arrive aux autres membres, merci. 

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • December 19, 2025

Hello ​@jujudefruit, les autres membres pourront également essayer cette manip, il suffira de les réinviter sur l’abonnement Famille. Tout sera expliqué dans l’article 🙏🏽

Elle/elle ✨
J
One Hit Wonder
  • Julien Michaux
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • December 19, 2025

"Expliquez moi de quoi vous avez besoin, je vous expliquerai comment vous en passer"

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