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One Hit Wonder
Cappuccinana
One Hit Wonder
February 17, 2022
Répondu

chargement de la page de mon compte impossible

Bonjour,

 

J'ai un compte depuis pas mal de temps. 

À chaque démarrage de l'appli mobile, la page indique "erreur affichage impossible, réessayer ultérieurement " sauf que bout de quelques minutes c'est toujours la même chose. J'ai un tees bon réseau, aucune problème de ce côté-là. Le même problème survient lorsque quelqu'un m'envoie un lien deezer.

Depuis ce matin le problème s'est aggravé, je n'ai plus du tout accès à ma musique et la page affiche un fond noir.

 

Pouvez-vous m'apporter une solution svp ?

Cordialement,

L.H

    Meilleure réponse par Nanouk C.

    Bonjour @Cappuccinana ,

    Essayez de mettre à jour l’application sur le Store, j’ai eu le même problème il y a quelques jour, ça a fonctionné.

    Si pas de résultat, désinstallez l’application, si possible en effaçant le cache avant, pour supprimer les risques de mise en erreur, et réinstallez la. Mais il faudra alors retélécharger les musiques à écouter hors ligne.

    Plus de renseignements par ici : 

    En espérant que cela fonctionne,

    Bonne journée :slight_smile:

    1 commentaire

    Nanouk C.
    Super User
    Nanouk C.Réponse
    Super User
    February 17, 2022

    Bonjour @Cappuccinana ,

    Essayez de mettre à jour l’application sur le Store, j’ai eu le même problème il y a quelques jour, ça a fonctionné.

    Si pas de résultat, désinstallez l’application, si possible en effaçant le cache avant, pour supprimer les risques de mise en erreur, et réinstallez la. Mais il faudra alors retélécharger les musiques à écouter hors ligne.

    Plus de renseignements par ici : 

    En espérant que cela fonctionne,

    Bonne journée :slight_smile:

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