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Répondu

chargement de la page de mon compte impossible


Bonjour,

 

J'ai un compte depuis pas mal de temps. 

À chaque démarrage de l'appli mobile, la page indique "erreur affichage impossible, réessayer ultérieurement " sauf que bout de quelques minutes c'est toujours la même chose. J'ai un tees bon réseau, aucune problème de ce côté-là. Le même problème survient lorsque quelqu'un m'envoie un lien deezer.

Depuis ce matin le problème s'est aggravé, je n'ai plus du tout accès à ma musique et la page affiche un fond noir.

 

Pouvez-vous m'apporter une solution svp ?

Cordialement,

L.H

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Meilleure réponse par Nanouk C. 17 February 2022, 13:14

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1 commentaire

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Bonjour @Cappuccinana ,

Essayez de mettre à jour l’application sur le Store, j’ai eu le même problème il y a quelques jour, ça a fonctionné.

Si pas de résultat, désinstallez l’application, si possible en effaçant le cache avant, pour supprimer les risques de mise en erreur, et réinstallez la. Mais il faudra alors retélécharger les musiques à écouter hors ligne.

Plus de renseignements par ici : 

En espérant que cela fonctionne,

Bonne journée :slight_smile:

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