include
Répondu

Certains fichiers musicaux ne fonctionnent pas (lecture rapide, saccadée...)



Afficher le premier message

130 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @rincevent81, as-tu pu tenter de les supprimer et de les réinstaller ?

Moi aussi même problème depuis un bon bout vraiment désagréable!!!

Bonjour,

 

Je me joins à la longue liste des membres de cette discussion pour signaler que certains morceaux de musiques “fonctionnent” en accéléré sur smartphone.

 

En ce qui me concernent, il s’agit de l’album Elvis Presley - Aloha from Hawaï….:

 

Cette playlist fonctionne parfaitement sur mon PC (réseau filaire), sur mon smartphone (Galaxy S9+) la playlist est chargé en mémoire de stockage et les morceaux sont lus en accélérés quoi que je fasse  : J’ai supprimé la playlist et l’ai refaite. Rien n’y fait.

Pour info, j’ai 30 Go de musique téléchargés “physiquement” sur le smartphone donc ce n’est pas un problème de Wifi.

Auriez-vous une solution, un contact Deezer, si vous avez cela d’avance merci d’avoir l’amabilité de nous les communiquer.

Bonjour, 

Ça fait depuis un bon moment que j'ai remarqué qu'il y avait un problème avec ce titre. Il y a des minis coupures où il ne devrait pas en avoir dans L'audio.

Je voulais juste signaler ce problème parce que ça fait depuis un moment que je n'arrêtais pas d'essayer de réparer le fichier et de supprimer pour le re télécharger, sans succès le bug persiste toujours sur ce titre. 

Bonsoir, je suis enbeter avec mes musiques, pour certaines musiques bug comme des cd roullier. Comment résoudre le problème ? Mon téléphone est un Samsung Galaxy s10

Donc le problème vient des éléments que l’on a téléchargé sur un support et qui se dégrade au fur et a mesure du temps, car le même fichier sur un autre support ne présente pas de problème.

 

La solution c’est de vider toutes ces données et la effectivement le fichier fonctionne a nouveau instantanément.

L’inconvénient c’est qu’il faut tout retélécharger par la suite…

 

N’est-il donc pas possible de supprimer juste le fichier endommagé?
Il suffirait de trouver dans les fichiers android ou se trouve le dossier de téléchargement deezer et d’y trouver le fichier corrompu afin de le supprimer?

Comment sa ce fait que certaines musiques ajouters à mes musiques favorites rames telles ? 

Bonjour,

 

Le forum m'oblige à poster sur un sujet similaire et je n'ai eu que lui proposé :

Il y a visiblement un problème avec le morceau "Diamonds" de The Birthday Massacre (album du même nom que le morceau sorti hier).

Les autres titres ça va mais ce morceau là est inécoutable sur mon lecteur (comme si il était écouté en lecture rapide).

 

Je ne comprends pas car sur le lien le morceau est entendu normalement mais sur mon portable ce titre là beug et impossible de l'écouter correctement.

Merci par avance :)

 

Bonjour,

Indépendamment de la qualité du réseau ou de ma connection Wifi, et alors que mes morceaux dans ma playlist coups de coeur sont “téléchargés”, certains morceaux sont hachés/accélérés. J’ai un Huawei P20 Pro. Comment s’explique ce problème et comment le résoudre svp ?

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour à tous ! 

Je me renseigne et reviens vers vous.

Pour ceux qui ne l’ont pas déjà fait, pouvez-vous :

  • préciser le modèle de votre téléphone
  • s’il s’agit uniquement de certains titres, donnez les liens s’il vous plaît 

 

Merci ! 

Holà,

 

il y a un souci depuis quelques mois notamment avec un album de Booba (et d’autres morceaux d’autres artistes). La moitié des morceaux de l’album Ouest Side sautent !! Il sont accélèré comme sur un cd rayé donc impossible à écouter !

quelles sont les solutions ?

 

merci d’avance 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @RepierleS !

Peux-tu essayer ce qui est indiqué dans la meilleure réponse de ce sujet s’il te plaît ?

Merci et tiens-nous au courant. :slight_smile:

Bonne journée !

Bonjour, j'ai un un problème sur la lecture de certaines musique de ma playlist qui passe en accéléré, alors j'ai déjà essayé tout ce qui a été dit, donc et la franchement c'est ennuyant parceque je ne peux plus écouter les musiques de mon choix.

Je vois que c'est un problème récurent,mais apparemment il n'y a pas vraiment de solution.

Je demande quand même on sais jamais.

Merci d'avance

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Sangha  !

Peux-tu essayer d’effacer les données en cache de ton téléphone puis réinstaller l’application Deezer ? 

Bonne journée !

Niveau d'utilisateur 4
Badge +2

Bonsoir,

Il s'agit peut-être d'un "vieux" bug (de quelques mois) qui traine. Si les musiques bugs toujours même après les avoir réparées (et redémarré Deezer entre temps) la seule solution est de faire "Effacer les données" dans les paramètres de Deezer et re-télécharger toutes ses musiques. C'est vraiment pas pratique mais c'est le seul truc qui fonctionne à peu près (j'ai encore eu le bug mais beaucoup plus rarement et une fois réparée la musique n'a plus de problème même après un redémarrage). 

Bonjour @Anna Shb, essaie cette manipulation décrite dans le schéma qui est bien plus complète, suis précisément chaque étape. Les titres dont tu parles fonctionnent normalement depuis un ordinateur ?

Bien à toi

Bonjour, 

Oui les titres fonctionnent sur ordinateur.

Bonjour @Anna Shb, essaie cette manipulation décrite dans le schéma qui est bien plus complète, suis précisément chaque étape. Les titres dont tu parles fonctionnent normalement depuis un ordinateur ?

Bien à toi

Bonne nouvelle! La manip a fonctionné 😃 

Merci beaucoup!

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @icedarts, il n’est pas possible de trouver le fichier endommagé de manière simple, car les données téléchargées sont cryptées sur chaque téléphone, selon le compte et l’appareil sur lequel les données sont présentes. L’équipe travaille en revanche à améliorer la stabilité de l’application Android pour que ce problème se reproduise de moins en moins, mais il s’agit d’un travail à longue échéance et les améliorations ne seront pas visibles du jour au lendemain.

Bien à toi

Bonjour

 

Depuis quelques mois, certains chansons provenant de mes playlists ont un flux rapide ce qui les rend inaudibles. En général cela a lieu sur une chanson puis si je passe à la suivante le problème disparait

Par contre si je reviens sur la chanson “inaudible”, le problème reste……

Mais cela n’apparait pas toujours sur les mêmes chansons, cela semble aléatoire.

 

Je n’avais pas ce problème lorsque je possédais un Iphone.

 

Payant chaque mois pour le service Premium, je pensais avoir un service d’écoute de qualité…..je suis déçu.

Peut être la concurrence n’a t elle pas ces soucis ….

 

Dans l’attente de vos conseils

Merci

Bonjour Leila,

 

J’ai effacé les données en cache aucun changement.

En revanche le problème vient bien de l’application sur smartphone car j’ai résolu le problème comme il suit :

 

1/ Supprimer Deezer du smartphone.

2/ Charger Deezer sur le smartphone.

3/ Changer l’emplacement de stockage des musiques (du smartphone vers la carte SD).

4/ Ré-télécharger à nouveau mes albums et playlists (c’est un peu galère !).

 

Cordialement.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour,

Tu peux essayer l’option “réparer ce fichier”, sinon il faudra effectivement les supprimer puis les télécharger de nouveau.

Bonjour,

J'ai le même souci que beaucoup d'entre vous. Des musiques hachurées ou qui passent en 98 tours. C'est très désagréable. J'ai essayé de réparer les fichiers mais ça ne fonctionne pas. À savoir que ces musiques ne sont pas téléchargées et honnêtement je n'ai pas vraiment envie de réinstaller l'application. Il y a til une autre solution ?

Merci.

Je sais que ce problème à déjà été traité mais ce bug dure depuis vraiment trop longtemps. Je dois réinstaller l application et retélécharger toutes mes chansons une fois par mois environ. J ai un Honor P10. Ça fait plus d un an que ce "vieux bug" dure.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @lanos, je ne sais pas si tu as appliqué la méthode illustrée dans ce schéma. Dans tous les cas, tu as raison, et nos équipes devraient travailler à améliorer la stabilité de l’application sous Android dans les mois qui viennent.

Bien à toi

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Sylvie974, si tu as ce problème sur ton Android, le meilleur moyen de le régler reste d’appliquer la méthode décrite dans ce schéma, pour purger les données temporaires de ton mobile qui comportent certainement des erreurs occasionnant ces désagréments.

Commenter