Certains fichiers musicaux ne fonctionnent pas (lecture rapide, saccadée...)

Bonjour 

La lecture en ligne est saccadée sur mes 2 smartphones android après la lecture d'un 1er titre, également en WIFI à la maison où il n'y a aucune difficulté de lecture sur PC ou sur mes enceintes BOSE.

J'ai réinitialisé les données, maximiser l'espace cache disponible et baisser la qualité audio ; tout cela sans succès. J'ai également désinstallé et réinstallé l'application.

L'usage de l'application est donc fortement limité et va m'amener à changer de fournisseur alors que j'utilise deezer depuis plusieurs années avec satisfaction jusqu'à quelques semaines.

Existe-t-il des pistes pour résoudre ce problème ?

Merci.

Bonjour @rincevent81, as-tu pu tenter de les supprimer et de les réinstaller ?

Bonsoir,

J’ai ce même problème sur mon android, je vous conseilles à tous de simplement désinstaller puis réinstaller l’application. Pour ma par “réparer le fichier” n’a pas fonctionné.

Voilà en espérant que ça aura servit,

Donc le problème vient des éléments que l’on a téléchargé sur un support et qui se dégrade au fur et a mesure du temps, car le même fichier sur un autre support ne présente pas de problème.

La solution c’est de vider toutes ces données et la effectivement le fichier fonctionne a nouveau instantanément.

L’inconvénient c’est qu’il faut tout retélécharger par la suite…

N’est-il donc pas possible de supprimer juste le fichier endommagé?
Il suffirait de trouver dans les fichiers android ou se trouve le dossier de téléchargement deezer et d’y trouver le fichier corrompu afin de le supprimer?

Bonjour @Laura_Bora, à l’heure actuelle, je n’ai malheureusement pas d’alternative à te proposer. Cependant, nous avons également une offre Etudiant comme tu peux le voir ci-dessous :

Bonjour à vous, j’ai bien conscience que ce procédé n’a absolument rien de pratique, je dois moi-même l’accomplir de temps en temps sur mon smartphone. Je sais que l’équipe Android est en train d’oeuvrer à optimiser l’application Android de manière à ce que cela soit de moins en moins fréquent dans les mois qui viennent. En attendant, la méthode ci-dessus reste le meilleur moyen d’y remédier.

Bien à vous

Bonjour Kevin Deezer,

Voilà plus de deux ans que j ai l abonnement Premium, et j en suis rendu à 16,7 Go de données pour deezer.

J apprécie grandement l'écoute hors ligne 

Mais le problème des "lecture impossible réessayez plus tard" ou des morceaux saccadés inaudibles est récurrent et, je trouve, incompréhensible pour une application payante et existant depuis si longtemps.…

Comprenez qu avec un tel volume de données, votre mode opératoire consistant à tout effacer pour tout télécharger de nouveau n est pas acceptable.

Suggérez au moins une possibilité de re télécharger un titre manuellement ?

Car non, l option "réparer le titre" n a jamais résolu le souci de la lecture saccadée.

Mon appareil : Oneplus 3T en parfait état de marche et à jour.

Signé : un utilisateur lassé .......

D avance merci,

Bonjour, j'ai un un problème sur la lecture de certaines musique de ma playlist qui passe en accéléré, alors j'ai déjà essayé tout ce qui a été dit, donc et la franchement c'est ennuyant parceque je ne peux plus écouter les musiques de mon choix.

Je vois que c'est un problème récurent,mais apparemment il n'y a pas vraiment de solution.

Je demande quand même on sais jamais.

Merci d'avance

Bonjour à vous,

il y a un problème sur l’album Red, Yellow & Blue” de Born Ruffians

le titre 03 “Humminbird” et le titre “Hedonistic Me”durent à peine 1 seconde.

Sur l’album “Say It” du meme groupe, le titre “Nova-Leigh” est emputé de son début.

Merci à vous pour votre aide !

Edit : le problème n’apparait pas sur mon ordinateur, uniquement sur l’application téléphone.

Bonjour,

J'ai le même souci que beaucoup d'entre vous. Des musiques hachurées ou qui passent en 98 tours. C'est très désagréable. J'ai essayé de réparer les fichiers mais ça ne fonctionne pas. À savoir que ces musiques ne sont pas téléchargées et honnêtement je n'ai pas vraiment envie de réinstaller l'application. Il y a til une autre solution ?

Merci.

Je sais que ce problème à déjà été traité mais ce bug dure depuis vraiment trop longtemps. Je dois réinstaller l application et retélécharger toutes mes chansons une fois par mois environ. J ai un Honor P10. Ça fait plus d un an que ce "vieux bug" dure.

@Laura_Bora Ecoute, je suis heureux de lire cela  Merci d’avoir essayé. Nous avons pour projet d’améliorer la stabilité de l’application dans le futur, j’espère que nous parviendrons à bientôt éliminer ce genre de désagréments.

Bonjour @Laura_Bora, si cela ne concerne que ton mobile (donc si tu n’as pas le même problème sur ordinateur, par exemple), malheureusement oui. L’application Deezer, comme toute application, utilise des données temporaires basées sur ton historique d’utilisation pour tourner et s’afficher plus rapidement. Malheureusement sous Android, il arrive que des erreurs s’accumulent dans ces données temporaires et causent ce genre de problème. Dans ce cas, la solution pour le moment est de les effacer, et cela implique d’effacer les téléchargements (et non pas les favoris et playlists, comme certains utilisateurs semblent le comprendre).