Certains fichiers musicaux ne fonctionnent pas (lecture rapide, saccadée...)

Bonsoir !

Je confirme que le bug est bien présent depuis quelques temps déjà (la fin du bug avec les MP3 qui perturbaient le tri des playlists à peu près). Je pensais à de simple petits bugs au début mais il y en a toujours et même en les réparant les musiques sont toujours “corrompues”.

J’attendais une correction du bug mais il devient trop gênant du coup je vais réinstaller l’application (qui apparemment résout le problème), pas pratique lorsque l’on a plus de 40 Go de musiques  

Bonjour 

Depuis quelques temps certains de mes musique jouent en fast foward. 

Qoui faire ?

Merci 

J’ai le même problème, uniquement sur les musiques téléchargées, et c’est loin d’être la première fois que ça m’arrive. Comme, je crois, la plupart des autres personnes, mon téléphone est sous Android (Samsung S9).

J’ai plusieurs fois essayer de:

• Redémarrer l’appareil
• Réparer les fichiers
• Effacer toutes les données
• Réinstaller l’application
• Augmenter au maximum la taille du smart cache
• Changer la qualité de la musique

et je continue tout de même à avoir le bug. Cela dit je n’ai pas noté si une musique en particulier était toujours sujette au problème.

C’est très embêtant car j’adore Deezer mais je commence à envisager de me tourner vers un concurrent.
Personne ne devrait avoir quoi que soit à faire pour régler ce genre de bugs, a part mettre à jour l’application, et le bouton “réparer” ne devrait même pas exister, d’autant plus qu’il ne marche pas.

Bonjour @rincevent81, je n’ai pas eu les problèmes de lecture que tu as évoqués avec les exemples que tu m’as donnés, j’ai donc du mal à expliquer pourquoi tu as cela de ton côté. J’ai constaté en revanche les problèmes de référencement au niveau des informations issues du catalogue dont tu parles à la fin. Lors que tu en trouves, il t’est possible de le signaler en cliquant sur les points (...) près du titre, Signaler un problème et en choisissant l’option Autre.

Idem 

De nombreux titres passent en accéléré.  Reparer ne fait rien. Il faut les retirer de la playlist puis les retelecharger. C est contraignant.  Deezer pouvez vous nous trouver une solution. 

2eme point : des titres deviennent grisés , pourquoi ? 

Merci de vos réponses 

Bonjour @Laura_Bora, à l’heure actuelle, je n’ai malheureusement pas d’alternative à te proposer. Cependant, nous avons également une offre Etudiant comme tu peux le voir ci-dessous :

Bonjour, j’ai vidé le cache de mon navigateur et passé un coup de C Cleaner sur mon ordinateur pour faire le vide, mais le problème persiste.

Le plus étonnant c’est que certains titres débloquent quand j’essaie de les lire dans ma playlist… mais pas quand je les écoute à partir de leur album… ^^ Là en l’occurrence si j’essaie d’écouter l’album de la BO du film Le dernier empereur (album 306378), ça saccade immédiatement dans ma playlist (59754434) mais pas si je l’écoute dans la playlist de quelqu’un d’autre (ex : playlist 7263787284 de Nat) ni si j’écoute directement l’album… C’est spécial. ^^ Mais heureusement il me reste plein d’autres choses à écouter.

Merci et bonne soirée.

Rincevent81

Bonjour ! :)

Peux-tu préciser quel appareil tu utilises (modèle, version du système) ? Ton application Deezer est-elle bien à jour ? Essayes-tu l’option “réparer ce fichier” quand le problème se pose ? 

Merci beaucoup de ton retour @rincevent81. Ton problème tout comme sa résolution sont très étonnants je dois dire  Et ce lien entre les mp3 et le catalogue… Saurais-tu me dire vers quelle date tu avais mis ces mp3 sur ton compte Deezer ?

Bonjour @Antoine Baly, sur quel appareil cela t’arrive-t-il ? Regarde si la réponse qui a été épinglée dans ce sujet peut t’aider.

Passe une bonne journée 

Mmm… ça fait un bon moment, c'était sans doute lorsque je suis passé sur un compte premium. Entre 2011 et 2013, je dirais. Les titres qui me posaient problème se trouvaient plutôt en début de liste des mp3, en tous cas.

Cordialement,

Rincevent81

Bonjour @Davia_39, peux-tu tenter le correctif proposé au début de ce sujet et nous tenir au courant si cela résout ton problème ? N’oublie pas d’effacer les données et le cache.

Bien à toi