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Bonjour, depuis aujourd'hui, sans raison apparente, j'ai un problème avec une de mes playlists. Je suis sur Android, je n'ai jamais eu de soucis en 4 ans d'utilisation. Je crée des playlists pour moi où je mets un peu toutes les musiques. Une seule d'entre elles ne fonctionne pas. Lorsque je la lance, c'est comme ci elle ne chargeait pas. Aucun message d'erreur ne s'affiche. Mes autres playlists fonctionnent bien. La seule chose qui a changé pour elles est qu'elles n'ont plus de petit curseur pour monter ou descendre dans la playlist. J'ai tout essayé, vider le cache Deezer, couper et remettre ma connexion, j'ai désinstallé 2 fois, j'ai rallumé mon téléphone, rien n'y fait, j'ai aussi essayé de me déconnecter et me reconnecter. La seule chose qui a fait marcher la playlist c'est quand je me suis reconnectée, je pouvais y aller, c'était la première action que je faisais en allant sur mon compte (il n'y avait pas le curseur) mais dès que je changeais de playlist, elle ne chargeait plus. Auriez vous une idée ou une solution pour moi s'il vous plaît ? 

Bonjour, depuis aujourd'hui, sans raison apparente, j'ai un problème avec une de mes playlists. Je suis sur Android, je n'ai jamais eu de soucis en 4 ans d'utilisation. Je crée des playlists pour moi où je mets un peu toutes les musiques. Une seule d'entre elles ne fonctionne pas. Lorsque je la lance, c'est comme ci elle ne chargeait pas. Aucun message d'erreur ne s'affiche. Mes autres playlists fonctionnent bien. La seule chose qui a changé pour elles est qu'elles n'ont plus de petit curseur pour monter ou descendre dans la playlist. J'ai tout essayé, vider le cache Deezer, couper et remettre ma connexion, j'ai désinstallé 2 fois, j'ai rallumé mon téléphone, rien n'y fait, j'ai aussi essayé de me déconnecter et me reconnecter. La seule chose qui a fait marcher la playlist c'est quand je me suis reconnectée, je pouvais y aller, c'était la première action que je faisais en allant sur mon compte (il n'y avait pas le curseur) mais dès que je changeais de playlist, elle ne chargeait plus. Auriez vous une idée ou une solution pour moi s'il vous plaît ? 

Bonjour  @Inaline, est-ce que tu es sur la version Beta? Depuis quel appareil Android tu as le souci exactement? Quelle est la version? Et celle de Deezer? 


Bonjour @Véronique.Deezer, je n'ai pas la version Beta normalement, je suis sûre un Samsung A54 et ma version Deezer est la 8.0.17.6.

Merci !


Bonjour @Véronique.Deezer, je n'ai pas la version Beta normalement, je suis sûre un Samsung A54 et ma version Deezer est la 8.0.17.6.

Merci !

Bonjour @Inaline est-ce que ta playlist est privée ? Peux-tu supprimer la playlist puis tu fais une nouvelle liste ?


Bonjour @Véronique.Deezer oui ma playlist est privée. Je ne peux pas la supprimer parce que je ne peux rien commander sur la playlist (d'autant qu'il y a un tout petit bug sur les autres aussi).


Bonjour @Véronique.Deezer oui ma playlist est privée. Je ne peux pas la supprimer parce que je ne peux rien commander sur la playlist (d'autant qu'il y a un tout petit bug sur les autres aussi).

Bonjour @Inaline il faut que tu contactes le support donc tu leur fais une vidéo du souci et tu donnes les informations sur les versions de l’appareil pour qu’ils le remontent à l’équipe technique.


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