Bug affichage des pochettes - playlist

Bonsoir, 

Le problème arrive seulement sur les mosaïques.

En vous remerciant 

Marine 

​@Lea.Deezer 

Le problème arrive seulement sur les mosaïques.

En vous remerciant 

Marine 

 ​@Marinou44 est-il possible de vider le cache de l’application et voir si ça résout quelque chose ? Je n’arrive pas à reproduire le problème de mon côté sur web

Bonjour, 

J’ai le même bug sur les pochettes de playlist avec une création d’image en mosaïque, des cases grises à la place des images.

Ce n’est pas un problème de cache car ça apparaît sur mon téléphone et sur le site web.

Savez-vous comment résoudre ce souci svp ?

OK ! Au vue du peu d’engouement pour répondre, j’ai l’impression que tout le monde sèche et que c’est mort ! 

Si quelqu’un a la moindre idée n’hésitez pas :)

Bonjour ​@ElecroSoul, désolée de lire ça, si jamais nous avons un support technique joignable ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonjour ​@Lea.Deezer , merci beaucoup, je vais soumettre le problème.

Bonjour ​@Lea.Deezer ,

Je reviens sur ce sujet, car cela me le fait également, et je ne suis pas seule dans ce cas, car un de mes followers vient de constater également ce problème.

Dans la bibliothèque d'albums favoris, certaines pochettes sont vides, ne s’affichent pas. Et sur certaines playlists avec les mosaïques, des cases sont vides également, grises. Les pochettes devant les titres, par contre, s’affichent correctement. Problème identique avec les mêmes albums sur le web, quel que soit le navigateur, sur l'appli pc, et sur l'appli android.

Après avoir cherché un peu le pourquoi de ce bug, j'ai trouvé qu'il s'agit à chaque fois d'albums retirés un jour du catalogue et remis ensuite, sous une autre référence, bien sûr. En passant par le menu "Partager", on peut obtenir un lien, qui peut servir de test, en le copiant et en le mettant dans l'url d’un navigateur. Comportement un peu différent entre les titres dans les playlists et les albums de la bibliothèque :

• Sur un titre en début de playlist dont la pochette devrait être dans la mosaïque mais en est absente : avec le lien généré, l'url se transforme en inscrivant la référence du titre, puis la page du titre s'ouvre. Mais dans la fenêtre de partage, en cliquant non pas sur "Copier", mais sur les flèches juste à droite, cela ouvre une autre page, qui donne la référence du titre. Et là, en le récupérant et en en faisant un copier-coller dans l'url, on obtient la page "Oops... it did it again - The page you requested couldn't be found." (bien sûr, c'était l'ancienne référence du titre...).
• Autre cas, en faisant la même chose avec un album dans les favoris, qui n'a pas de pochette : le lien généré, une fois placé dans l'url, ouvre bien l'album. Et en allant chercher la référence exacte de l'album en cliquant sur les flèches à côté de "Copier", lorsque l'on place cette référence (ancienne) dans l'url, elle se transforme automatiquement, et ouvre l'album sous sa nouvelle référence (bien !).

Par contre, ce qui est curieux, c'est que ce problème n'arrive pas avec tous les albums ayant changé de référence... Certaines pochettes s'affichent correctement. Peut-être que selon les époques, la procédure de remplacement n'a pas toujours été la même… ? 🤔

Bon courage aux équipes pour résoudre ce bug. Ces observations pourront peut-être leur permettre de comprendre où se situe le problème. 

Bonjour ​@Nanouk C. ,

Bravo pour tes investigations sur le sujet.

Je pense que tu es sur la bonne piste. Aux équipes de Deezer de poursuivre maintenant l’enquête et de résoudre ce problème.

Je suis toujours surpris du manque de vigilance et de réactivité de la part de Deezer sur ce genre de bug qui saute pourtant aux yeux de n’importe quel utilisateur.

A suivre donc…

Bonne journée  ;-)