Bonjour. J'ai la même chose avec mon téléphone Android. Le lecteur arrêté la lecture de la musique demandée et en passe une autre aléatoirement en vitesse rapide. Comment est ce qu'on peut régler ce problème s'il vous plaît? 

Bonjour

Idem ça coupe sur pratiquement chaque chanson en plylist ou flou depuis quelques semaines et c'est assez pénible.

Samsung A50 et avec toutes les mises à jour faites et régulièrement

En wifi, en 4g idem

Merci

Bonjour,

Idem, la musique crash pendant l écoute,  deezer se ferme.

L appli s arrête aussi lorsque l ecran passe en mode veille.

Appli a jour, pas d economie d ecran activée sur l appli, Samsung Galaxy S8.

Merci

Bonjour, merci pour vos retours. Pourriez-vous m’indiquer la version de l’application Deezer ?

Bonjour,

Version 6.2.27.47

Bonjour,

Je fais remonter ce problème car pas de changement depuis 12 jours. J’ai réinstallé 2 fois l’application, changé le mot de passe, relancer mon téléphone mais le problème revient. 

La musique change et s’accélère sur certains morceaux donc l’application n’est pas utilisable sur le téléphone. 

J’ai un Samsung Galaxy A5 et la version Deezer est la 6.2.28.73

Est ce qu’un community manager pourrait me donner un mode opératoire ou une solution pour régler ce problème s’il vous plait?

Bonjour @pbizouard, si cela ne concerne que certains morceaux, je te conseille d’appliquer la méthode ci-dessous, cela est probablement dû à un problème de cache :

@kevindeezer merci pour votre aide. Alors j'ai vidé la mémoire de l'application, vidé le cache et ça le faisait encore. J'ai à nouveau désinstallé l'appli, relancé mon téléphone, réinstallé l'appli mais ça recommence. De façon aléatoire la musique change et s'emballe complètement. 

Mais maintenant il n'y a plus une musique qui ne s'emballe pas. Impossible d'utiliser Deezer sur mon téléphone  

@Kevin Deezer est ce que vous connaissez une autre procédure? Parce que là mon problème n'est pas du tout résolu. Même sur différents réseaux wifi ça fonctionne pas. Impossible d'écouter de la musique sur mon téléphone... Merci d'avance 

Bonjour @pbizouard, j’en parle aux équipes. En attendant, il serait peut-être bon d’essayer d’autre paramètres de qualité comme “Qualité standard” pour voir si cela fonctionne.

Ça m'arrive à moi aussi régulièrement.

Ce n'est qu'avec certains morceaux et parfois même l'application passe d'une musique à l'autre sans que la première musique ait terminé de jouer.

C'est frustrant. Le temps d'écoute continue dépasse rarement 20 minutes, un crash arrive toujours dans cette intervalle de temps.

J'ai la version 6.2.29.66

Huawei Y6P.

Bonjour @petitou, si cela n’arrive qu’avec certains morceaux, je te conseille d’appliquer la méthode décrite dans le schéma figurant dans l’article ci-dessous :

Merci beaucoup, j'ai effacé la cache depuis on post. Ca a l'air de bien fonctionner.