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Guitar Hero
August 2, 2024
Répondu

Barre de recherche

Je ne peux plus rechercher de musique sur l'application mobile Android. Je me demandais si j'étais le seul dans ce cas là ? Cela marche pour toutes les musiques. Les artistes et morceaux ne sont plus reconnus. 

 

Meilleure réponse par Lu M Watson

Bonjour,
Avez-vous essayé de vider le cache de l’application ?

Si oui, de fermer l’app (vraiment quitter l’appli, pas juste la réduire) et de la rouvrir ?

Vous déconnecter/reconnecter ?

Dernier recours, désinstaller/réinstaller l’appli ?

Et si rien ne fonctionne (snif), ouvrir un ticket auprès du support avec tous les détails de votre version de l’appli/version Android etc : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Vous semblez être plusieurs à rencontrer ce souci sur le forum, j’espère que le support pourra vous aider !

6 commentaires

Lu M Watson
Super User
Super User
August 2, 2024

Bonjour,

Vous êtes sur quelle version de l’appli ? Je ne rencontre pas ce problème sur la dernière version 8.0.18.4

(Elle/elle) 🐍 Mood: I'm afraid - Charli XCX
ToCaAuteur
Guitar Hero
August 3, 2024

La 8.0.17.6 mais je ne peux pas mettre l'application a jour. Je suis sur redmi note 12 pro+, donc un appareil récent.

ToCaAuteur
Guitar Hero
August 3, 2024

Meme en rejoignant la beta et en installant la version 8.0.19.1 ce problème persiste

Lu M Watson
Super User
Lu M WatsonRéponse
Super User
August 5, 2024

Bonjour,
Avez-vous essayé de vider le cache de l’application ?

Si oui, de fermer l’app (vraiment quitter l’appli, pas juste la réduire) et de la rouvrir ?

Vous déconnecter/reconnecter ?

Dernier recours, désinstaller/réinstaller l’appli ?

Et si rien ne fonctionne (snif), ouvrir un ticket auprès du support avec tous les détails de votre version de l’appli/version Android etc : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Vous semblez être plusieurs à rencontrer ce souci sur le forum, j’espère que le support pourra vous aider !

(Elle/elle) 🐍 Mood: I'm afraid - Charli XCX
ToCaAuteur
Guitar Hero
August 6, 2024

Merci beaucoup le problème a l'air de s'être règle de par soi même, je ne sais pas comment. Mais merci beaucoup a tous pour l'aide apportée. 

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
August 7, 2024

Merci beaucoup le problème a l'air de s'être règle de par soi même, je ne sais pas comment. Mais merci beaucoup a tous pour l'aide apportée. 

Super @ToCa 🥰.