bonjour,

as tu verifier que tu sois bien connecté a internet, sinon tu peut vider le cache de l’appli, si le problémme persiste essaye de desintaller puis de reinstaller l’appli.

bonjour 

connection internet OK , cache vidé, désinstallation et réinstallation faite et le problème persiste…

cdt

Bonjour à vous 2, @dan68 je t’invite à consulter cet article :

Idem, ras le bol vraiment 

bonjour,

j au un abonnement famille, pour ma part j'accède sans pb à la lecture, mais l un de mes invités ne peut écouter un titre sans qu il soit coupé au bout de 3 ou 4 minutes. il a supprimé son compte puis l a recréé, et le pb est toujours le même. au bout de 3 4 minutes le titre s arrête.

ça me donne furieusement envie de revenir à un abonnement individuel.

son smartphone est un Samsung A 33.

pouvez vous nous sortir de cette impasse, le pb dure depuis plusieurs semaines, on s est dit que si on y arrivait pas on reviendrait à ln abonnement individuel fin avril.

merci de nous apporter une aide effective.

cordialement

Laurent 

Bonjour @Laurent Lambert, l’invité a-t-il vidé son cache et augmenté son espace ? A-t-il une carte SD ? Combien d’espace lui reste-t-il sur son Samsung ? 

bonjour, 

Nous avons essayé tout ce que vous nous avez indiqué avec mon invité, mais la situation n evolue pas, son ecoute est toujours stoppée au bout de qqs petites minutes.

je vais revenir a l abonnement individuel car je perds de l argent.

merci de m indiquer comment changer d abonnement.

cordialement 

bonjour,

merci de votre réponse.

je suis en attente

cordialement

Je pense que le support et son tchat t’aideront à trouver la solution

Le lien est dans ma signature (tchat en bas à droite de la page)

Bonjour @Laurent Lambert, si le probléme persiste le support pourra t'aider.