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Bonjour,

J’ai deux smartphones Samsung sous Android 13 (avec un abonnement Family et chacun des smartphones à un sous-compte différent).

Je rencontre un souci lors de la lecture de contenu déjà téléchargé, la lecture s’arrête, reprends plusieurs minutes après, parfois uniquement quelques secondes pour s’arrêter de nouveau. Mon fils a le même souci sur du contenu différent (pas le même type de morceau), par contre sa version d’Android est une 12.

Quand je suis en voiture je mets la lecture en pause et je reprends, par contre, ça m’arrive souvent à moto, et là, impossible d’interagir avec le smartphone.

Hier par exemple, le matin j’ai ajouté un Album (Deep Purple live in Verona pour ne pas le nommer) et j’ai coché “Téléchargement” (j”étais connecté en Wifi et les titres sont “devenus verts”). En fin de journée je pars sur ma moto, le premier titre se lit pendant 2 minutes puis s’arrête,  puis reprends 10 miinutes après pendant 10 secondes et s’arrête de nouveau pour 5 minutes, pui ça reprends sur un ou deux morceaux, puis arrêt de nouveau.

J’ai un peu tout essayé, j’ai changé un de mes portables récemment donc j’ai du réinstaller l’application, donc ça ne vient pas d’une mauvaise installation ni d’un cache corrompu.

Une idée ?

Bonjour Paice, pour commencer assure toi d'avoir la dernière version de deezer ( mise à jour ).

Ensuite éteint ton téléphone et attends deux minutes, ensuite tu le rallume. Avant de rentrer ton mot de passe ou autre système attends également 1 minute environ et ensuite tu deverouille ton téléphone.  Attends bien que toute tes applications sont installées et ensuite tu vas sur deezer. 

ensuite desinstalle aussi deezer attends 2 mn environ et tu la réinstalle et tres important quand tu supprimes l'application quelques minutes ou heures une mise à jour sera disponible et biensur vre faut l'installer. 

Le problème ne vient pas de ton téléphone car tu as la version Android 13 et le 12 no soucis. 

Voilà si tu rencontres toujours ce problème n'hésite pas à revenir. 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 🐱


Bonjour,

 

Après avoir suivi la procédure sur les eux téléphones ou j’ai le problème, j’ai bien eu une mise à jour ultérieure, mais j’ai toujours des arrêts de lecture intempestifs, que je règle par une mise ne pause quand c’est possible (en voiture par ex.) par contre, si je ne peux pas interagir avec le téléphone, la lecture fonctionne de manière aléatoire.


Hello @Paice, pour t’assurer que tu écoutes bien tes titres hors connexion, as-tu essayé d’activer le mode hors ligne sur l’app avant de lancer l’écoute des titres ? Tu peux le trouver dans tes paramètres :)


Je possède un iPhone 13 mini, 128Go de stockage, sous IOS 17.5.1, version de Deezer 10.24.0.2

Dans les réglages de l’application l’espace occupé par Deezer est noté de 11.9 Go, et dans les réglages de l’iPhone 12.36Go. J’ai téléchargé 2 playlist et un album, pour un total de 415 titres. Le Smart Cache est réglé au minimum, à savoir 0.1Go.

Lorsque je lance la lecture de tout mes titres favoris (bien les favoris, pas ceux téléchargés) et que je coupe ensuite l’accès internet de mon téléphone la lecture continue en me proposant uniquement des titres téléchargés (belle fonctionnalité d’ailleurs). Mon problème est que des titres qui ne sont dans aucune des playlist que j’ai téléchargées apparaissent et se lisent sans problème. Ce sont des titres que je n’ai pas écouté depuis plus d’un an pour la plupart, donc aucune chance de les avoir encore dans le smart cache (que j’ai vidé il y a peu). Cela signifie donc que Deezer conserve des téléchargements anciens, sans me donner la possibilité de les gérer. 

Est-ce que certains d’entre vous ont déjà remarqué ce bug ? Je sais que je pourrais supprimer l’appli pour le régler, mais cela a attisé ma curiosité. 


Bonsoir.

Deezer ne semble plus être en capacité de lire les contenus téléchargés une fois hors connexion. Le message affiché est toujours le même et renvoie à une boucle infinie: "la page ne s'est pas chargée"->"accéder à mes téléchargements"->"la page ne s'est pas chargée" et ainsi de suite. 

Comment accéder au contenu téléchargé sans connexion ? 

Je précise que le contenu est bel et bien téléchargé (si je coupe la connexion alors que je suis sur la page, tout est bon), et que ce message apparaît depuis seulement environs 2semaines

Merci pour vos réponses


Bonsoir.

Deezer ne semble plus être en capacité de lire les contenus téléchargés une fois hors connexion. Le message affiché est toujours le même et renvoie à une boucle infinie: "la page ne s'est pas chargée"->"accéder à mes téléchargements"->"la page ne s'est pas chargée" et ainsi de suite. 

Comment accéder au contenu téléchargé sans connexion ? 

Je précise que le contenu est bel et bien téléchargé (si je coupe la connexion alors que je suis sur la page, tout est bon), et que ce message apparaît depuis seulement environs 2semaines

Merci pour vos réponses

Bonjour @AIban quelles sont les versions Android et Deezer installées? Le téléphone a t-il une carte SD? Le cache a t-il été vidé? 😊


Je possède un iPhone 13 mini, 128Go de stockage, sous IOS 17.5.1, version de Deezer 10.24.0.2

Dans les réglages de l’application l’espace occupé par Deezer est noté de 11.9 Go, et dans les réglages de l’iPhone 12.36Go. J’ai téléchargé 2 playlist et un album, pour un total de 415 titres. Le Smart Cache est réglé au minimum, à savoir 0.1Go.

Lorsque je lance la lecture de tout mes titres favoris (bien les favoris, pas ceux téléchargés) et que je coupe ensuite l’accès internet de mon téléphone la lecture continue en me proposant uniquement des titres téléchargés (belle fonctionnalité d’ailleurs). Mon problème est que des titres qui ne sont dans aucune des playlist que j’ai téléchargées apparaissent et se lisent sans problème. Ce sont des titres que je n’ai pas écouté depuis plus d’un an pour la plupart, donc aucune chance de les avoir encore dans le smart cache (que j’ai vidé il y a peu). Cela signifie donc que Deezer conserve des téléchargements anciens, sans me donner la possibilité de les gérer. 

Est-ce que certains d’entre vous ont déjà remarqué ce bug ? Je sais que je pourrais supprimer l’appli pour le régler, mais cela a attisé ma curiosité. 

Bonjour @Luckas_01 je n’ai pas encore eu de retour pour ce bug, peux-tu désinstaller l’application puis réinstaller?


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