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Bonsoir,

 

Depuis hier j’ai un soucis sous Android, l’application Deezer refusait de lancer de la musique, faire des recherches, mettre à jour les playlists modifiées sur ordinateur etc… Comme si elle était hors ligne. Du coup je me suis déconnecté et maintenant même plus moyen de me reconnecter, ça m’affiche directement un message d’erreur au lancement.

 

Le telephone est un Redmi Note, l’application en version 7.1.1.91. J’ai vérifié les mises à jours, c’est bien la “dernière” version que j’ai. J’ai vidé le cache de l’app, le cache d’Android, déconnecté-reconnecté à internet plusieurs fois, idem pour le redémarrage du tel, rien n’y fait. J’ai vraiment pas envie de désinstaller l’app car pas envie de perdre plusieurs gigas de téléchargements. De toutes façons j’ai cloné l’application et la version clonée ne marchait pas non plus.

 

La réinitialisation du téléphone est hors de question. Toutes mes autres apps marchent normalement.

 

Quelqu’un saurait quoi faire?

J’ai exactement le même problème depuis lundi, suite au dysfonctionnement de l’app (aucune recherche possible, pas de chargement/lecture de titre autres que la playlist qui était déjà chargée, etc) je me suis déco et réinstallé l’app (qui était déjà à jour), et depuis elle ne se lance même plus, le lancement échoue à la fin de la barre de chargement sous le logo d’accueil. J’ai vérifié les autorisations, vérifié la MAJ de mon téléphone, testé divers réseaux, rien ne change. J’ai même installé des versions antérieures de l’application (dispo en APK sur le web), ça ne résoud pas le problème non plus.

 

On fait quoi ?

J’ai exactement le même problème depuis lundi, suite au dysfonctionnement de l’app (aucune recherche possible, pas de chargement/lecture de titre autres que la playlist qui était déjà chargée, etc) je me suis déco et réinstallé l’app (qui était déjà à jour), et depuis elle ne se lance même plus, le lancement échoue à la fin de la barre de chargement sous le logo d’accueil. J’ai vérifié les autorisations, vérifié la MAJ de mon téléphone, testé divers réseaux, rien ne change. J’ai même installé des versions antérieures de l’application (dispo en APK sur le web), ça ne résoud pas le problème non plus.

 

On fait quoi ?

On est pas les seuls, j’ai vu plusieurs personnes ici décrire exactement le même problème, ayant essayé les mêmes solutions dont on a fait la liste (dont la réinstallation), sans résultats probants. Certains avaient même d’autres versions de l’appli. Je pense que le soucis vient clairement d’elle ou d’un problème réseau chez deezer..

J’ai exactement le même problème depuis lundi, suite au dysfonctionnement de l’app (aucune recherche possible, pas de chargement/lecture de titre autres que la playlist qui était déjà chargée, etc) je me suis déco et réinstallé l’app (qui était déjà à jour), et depuis elle ne se lance même plus, le lancement échoue à la fin de la barre de chargement sous le logo d’accueil. J’ai vérifié les autorisations, vérifié la MAJ de mon téléphone, testé divers réseaux, rien ne change. J’ai même installé des versions antérieures de l’application (dispo en APK sur le web), ça ne résoud pas le problème non plus.

 

On fait quoi ?

On est pas les seuls, j’ai vu plusieurs personnes ici décrire exactement le même problème, ayant essayé les mêmes solutions dont on a fait la liste (dont la réinstallation), sans résultats probants. Certains avaient même d’autres versions de l’appli. Je pense que le soucis vient clairement d’elle ou d’un problème réseau chez deezer..

Je viens de voir le bouton “installer” sur la page de Deezer, dans Google Play, comme si l’appli n’était pas installée (???). Les derniers avis sont peu élogieux d’ailleurs.

Je penche aussi pour un souci du côté des serveurs Deezer. Je viens de mettre à jour la dernière version disponible pour moi (8.0.6.65), toujours le même problème.

Même problème sur mon baladeur Fiio M11, impossible de me connecter

Je viens de réussir a me connecter sur mon baladeur Fiio M11 sous android 7 !
Il semblerait que ce soit régler en tout cas de mon côté !
 

 

salut, pour ma part je n’est pas de problémme d’écoute, avez vous essayer de vider le cache de l’appli, de renitialiser la connexion de vos appareils.

Je viens de réussir a me connecter sur mon baladeur Fiio M11 sous android 7 !
Il semblerait que ce soit régler en tout cas de mon côté !
 

 

Idem pour moi à l’instant. Tout a l’air d’être rentré dans l’ordre, en espérant que ça dure.

La même, ça fonctionne. Donc aucun souci côté utilisateur, ça déconne chez Deezer. Ça serait utile de tenir les utilisateurs au courant quand il y a un problème contre lequel on ne peut rien faire si ce n’est attendre.

 

salut, pour ma part je n’est pas de problémme d’écoute, avez vous essayer de vider le cache de l’appli, de renitialiser la connexion de vos appareils.

Il est précisé dès le premier message de Necro que le cache avait déjà été vidé.

La même, ça fonctionne. Donc aucun souci côté utilisateur, ça déconne chez Deezer. Ça serait utile de tenir les utilisateurs au courant quand il y a un problème contre lequel on ne peut rien faire si ce n’est attendre.

 

salut, pour ma part je n’est pas de problémme d’écoute, avez vous essayer de vider le cache de l’appli, de renitialiser la connexion de vos appareils.

Il est précisé dès le premier message de Necro que le cache avait déjà été vidé.

En effet, certaines entreprises sont transparentes sur leurs problèmes passagers, qu’ils soient minimes ou majeurs. Deezer gagnerait à faire de même.

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