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Répondu

App ne fonctionne plus – "Impossible de charger cette page"

D
Rang

Bonjour, 

 

Je vous contacte parce que mon app Deezer (sur Android, Huawei P20) s'est arrêtée de fonctionner d'un coup aujourd'hui sans que j'arrive à en identifier la cause (juste pas pu m'en servir du tout quand j'ai voulu). J'ai pourtant bien accès à Internet (vérifié sur d'autres sites et apps), mais plu

sieurs vue (dont Musique, Playlist, etc.) m'affiche l'écran en pièce jointe "Impossible de charger cette page". Quand je clique sur Réessayer la page recharge mais même résultat. 

 

Pouvez-vous m'aider svp ?

Cordialement

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Meilleure réponse par DamienTheis 19 June 2022, 12:20

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7 commentaires

T
Rang

Bonjour, même problême pour moi 

N
Rang

Idem

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour tout le monde,

Il se peut que vous n’ayez pas la version officielle de l’app. Pouvez-vous la supprimer et la retélécharger en utilisant ces liens :

 

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
D
Rang

Bonjour à tous,

 

Le problème a été résolu en désinstallant et en réinstallant l’application.

 

Bonne journée,

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

parfait @DamienTheis !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
S
Rang

Bonjour, j'ai ce problème également. Mais je ne veux pas désinstaller l'App car ça voudrait dire perdre tous mes téléchargements et refaire tout. J'ai déjà dû refaire tout ça il y a 1 mois. Une autre solution @Chloé-Deezer ?

.

Stan

Lea.Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @stanxl, ce serait une étape utile si vider le cache n’aurait pas suffi. Je t’invite à consulter cet article de dépannage :

 

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

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