Offre d'essai gratuit Deezer 🎶

Bonjour

Je pense qu'il y a eu un problème, j' étais abonné sur Deezer avec mon compte Orange, mais j' ai changé de fournisseur d internet, j' ai donc résilier mon abonnement, logiquement j avais demandé les 2 mois gratuit, mais Bouygues m a fait payer ces 2 mois, et maintenant si je ne me réabonner pas je ne peux plus écouter,ni musique, ni histoire pour mes petits enfants, sauf bien sûr si je me réabonner tout de suite. Voilà pensez vous trouver une solution à mon problème, je vous remercie par avance.

Cordialement Mme Mallo 

Hello @gwendoline.82, il semble que le souci lié au paiement de l’abonnement provienne du fournisseur Bouygues, je t’invite donc à contacter leur support directement.

Je devais avoir les deux mois gratuits mais on m’a facturé ? 

@esna je t’invite à te rapprocher du support ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new !

Bonjour

je me suis abonné mais celui-ci ne fonctionne pas 

Je n’ai aucun avantage et toutes les publicités.

que dois-je faire 

Bonjour, je viens de créer mon compte, je souhaite m’abonner à Deezer Family, j’ai 2mois gratuits, d’un premier abord ça semble bien mais en fait pendant ces 2 mois je ne peux rien faire car on n’a pas accès au mode Family ! Est-ce normal ? 
merci d’avance 

bien cordialement 

Vous pouvez trouver davantage d'informations sur l'essai gratuit de Deezer ainsi que des réponses aux questions associées, y compris comment bénéficier d'un essai gratuit via Orange ou Bouygues：9 méthodes éprouvées pour avoir essai gratuit de Deezer Premium ！

Et, sauf erreur grossière de ma part, Dezzer ne passe pas du mode découverte et gratuit sans prévenir bien à l avance de ce changement à venir.

Un mode dé fonctionnement bien plus transparent et respectueux envers ses utilisateurs que dans la majorité des cas dans les activités commerciales.