Bonjour, depuis une semaine impossible de sélectionner mes musiques sur l’appli deezer TV,
un rond de chargement apparaît mais ne s’arrête jamais.
Merci d’avàce
SAMSUNG TV : impossible d'accéder à la musique
Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour,
comment fait on pour accéder aux playlist depuis l’application deezer sur la tv?
Toujours pareil idem smart tv samsung 2022 et des bugs aussi tt les jours. Pas de chargement plantage, application mal faite digne des années 2010 du grand foutage de geule... 5 ans que je paye le Premium sa commence à me démanger d'aller voir la concurrence...
Niveau d'utilisateur 7
+5
Bonjour
Désolée pour ça, je t’invite à consulter ma réponse un peu plus haut qui t’informera sur la situation.
Merci et bonne journée.
Bonjour,
Toujours rien de neuf puisque je viens d’acquérir le modèle 65Q80T 2020 et il est maintenant impossible d’installer l’appli DEEZER ; la recherche permet de la trouver, mais lorsque l’on clique sur le bouton installer…… il ne se passe rien. Il va falloir agir rapidement car d’autres applis de ce type sont déjà présentes par défaut et il va être tentant de les utiliser…...Surprenant ce manque de réactivité de la part de DEEZER car les TV Samsung ont des liens vers quasiment toutes les applis (Apple TV, Disney, C+, RMC, OCS, Prime…..
Niveau d'utilisateur 4
+2
Bonjour il y a quelques temps qu'il y a beaucoup de problème concernant l'application deezer sur Smart tv samsung . L'application ne fonctionne pas correctement ce qui met l'expérience utilisateur assez déplaisent. Sur la communauté j'ai lue qu'il aurait une nouvelle application en développement pour 2019 mais quand je contacte le service client ils m'ont dit qu'ils on aucune informations concernant ce problème. Sa commence a faire longtemps on est en 2020, est-ce toujours d'actualité qu'il aura une nouvelle application ou sinon une possible mise a jour concernant votre application ?
Bonjour
Bonjour,
Toujours rien de neuf puisque je viens d’acquérir le modèle 65Q80T 2020 et il est maintenant impossible d’installer l’appli DEEZER ; la recherche permet de la trouver, mais lorsque l’on clique sur le bouton installer…… il ne se passe rien. Il va falloir agir rapidement car d’autres applis de ce type sont déjà présentes par défaut et il va être tentant de les utiliser…...Surprenant ce manque de réactivité de la part de DEEZER car les TV Samsung ont des liens vers quasiment toutes les applis (Apple TV, Disney, C+, RMC, OCS, Prime…..
oui cela fait un bail que l’on nous promet une nouvelle appli pour Samsung, plus de 6 mois, à mon avis cela ne se fera jamais, on ne me fera pas croire que les développeurs Chez Deezer soient plus incompétents qu’ailleurs...passons à la concurrence et peut être que cela fera enfin réagir Va savoir...
Niveau d'utilisateur 7
+5
Bonjour à tous et vraiment désolée de lire que les problèmes d’utilisation se sont aggravés pour certains d’entre vous.
Comme indiqué précédemment, l’application actuelle sur les téléviseurs Samsung n’est plus maintenue par Deezer.
L’expérience varie beaucoup d’un utilisateur à l’autre, et les problèmes rencontrés ne pourront malheureusement pas être pris en charge pour le moment.
Une nouvelle application va être développée cette année, nous vous tiendrons informés de toute nouvelle information à ce sujet. J’espère que vous serez d’ici là en mesure de profiter des services de Deezer sur d’autres appareils.
Merci et bonne journée à tous !
Bonjour,
Même problème que tous avec une TV Samsung UE49MU6205K.
Accès à l'application possible, compte Deezer Famille, mais pas d'accès à ma musique et mes playlist. Un ron tourne sans arrêt et retour parfois impossible sur la page d'accueil. Obliger de sortir de Deezer.
Merci de faire une mise à jour car je suis très déçu de ne pas pouvoir profiter de Deezer sur ma télé.
Bonjour je n’arrive plus à ouvrir l’application Deezer sur mon téléviseur Samsung depuis 1 semaine
Niveau d'utilisateur 7
+5
Bonjour !
Pour que la Communauté puisse te venir en aide, il faudra donner plus de détails : modèle exact de ta TV, description plus détaillée du problème (par exemple as-tu un message d’erreur ? Que vois-tu, que se passe-t-il lorsque tu essayes d’accéder à ton contenu ?).
Merci.
bonjour
En effet je n’avais pas été trés précis
J’ai cette tv connectée SAMSUNG UE40MU6405 TV LED UHD j’ai donc Deezer premium avec mon compte orange, quand je vais un DEEZER menu musique ce menu ne s’ouvre pas j’ai une page noire avec un rond qui tourne sans fin, si je veux aller dans un autre menu accueil ou autre cela ne s’ouvre pas je n’ai donc plus accés à mes albums. par contre si à la connexion je choisis un autre menu que ma musique (accueil ou mix ou top écoute) le système fonctionne. cela dure depuis ¾ jours merci de ma dépanner.Cordialement
Bonjour
Ou peut etre désactiver l’application Deezer sur ma tv connectée et la remmêtre à nouveau ? merci
Même problème constaté sur ma tele SAMSUNG (The Frame 55), il semble que cela est suite a la dernière mise à jour du 30/10/2019.
Même problème constaté sur ma tele SAMSUNG (The Frame 55), il semble que cela est suite a la dernière mise à jour du 30/10/2019.
Que penses tu faire ou que faire alors ?
Bonjour, merci pour vos retours, j’ai fait passer l’information à l’équipe en charge, j’ignore la cause du problème pour le moment.
Bonjour à tous ,
emmerder aussi j suis av ma télé Samsung et mon appli (page noir et rond qui tourne ) je n’arrive plus aussi à lire Ma Musique .
Que dois je faire ?
Et depuis semaine dernière bizarrement comme tous !!!
Merci pour votre intervention en attendant une réponse
Et depuis semaine dernière bizarrement comme tous !!!
Deezer est il absent pour ses clients, pas même de réponse à nos demandes
ou sont les managers ?
Niveau d'utilisateur 7
+6
Bonjour
On ne vous a pas laissés au dépourvu, cependant on n’a pas toujours l’occasion de revenir vers vous dans les 24 heures (même si on fait notre maximum !). 
Désolés pour ça !
Est-il possible pour vous de nettoyer le cache de votre application Deezer sur la TV (depuis les paramètres) avant de désinstaller Deezer en passant par votre écran d’accueil Samsung > Applications, et de réinstaller Deezer ?
Bonjour
On ne vous a pas laissés au dépourvu, cependant on n’a pas toujours l’occasion de revenir vers vous dans les 24 heures (même si on fait notre maximum !). Désolés pour ça !
Est-il possible pour vous de nettoyer le cache de votre application Deezer sur la TV (depuis les paramètres) avant de désinstaller Deezer en passant par votre écran d’accueil Samsung > Applications, et de réinstaller Deezer ?
je n’ai pas accés à mes paramètres sur deezer
Niveau d'utilisateur 7
+6
Dans les paramètres de l application sur la TV samsung, seule la réinstallation est possible. pas de possibilité de nettoyer le cache.
J’ai désinstallé puis réinstallé l’appli Deezer, même symptôme. Il est à noter que je dispose de l’option famille.
Merci
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