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SAMSUNG TV : impossible d'accéder à la musique

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159 commentaires

E
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Bonjour, 

Cela fait plus d'un mois que l'on me parle de bug sur Deezer, impossible a lire sur ma tv Samsung, lieu d'écoute principal...  Deezer ne répond même plus.. Avez vous le même soucis ? 

L
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Bonjour, l'appli sur la TV Samsung qui fonctionnait très bien déconne depuis 2 à 3 mois. Quand je vais sur "Ma musique" pour retrouver mes Playlist, ça mouline et ça mouline sans que rien n'apparaissent... Obligé de couper la TV puis relancer l'appli, et toujours même problème.

Pourtant l'appli sur smartphone fonctionne parfaitement. J'ai bien vérifié le nombre de connexion biensur ! 

Aidez moi svp...? 

K
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Bonjour @Elowdie, désolé pour cela. Nos équipes ont bien été mises au courant mais nous sommes encore en attente de nouvelles à ce sujet.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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Bonjour à tous ! 

On vous remercie pour votre patience, et on sait que les divers problèmes sur Samsung TV perdurent malheureusement depuis trop longtemps.

Voici enfin des informations concernant le devenir de l’application sur Samsung TV.

Pour des raisons techniques il n’est pas possible d’apporter les modifications nécessaires à l’application actuelle, elle va donc être remplacée par une toute nouvelle application sur laquelle Deezer travaille actuellement.

Aucun délai ne peut malheureusement être confirmé pour le moment.  

Merci ! 

Bonjour @leruailil, je te laisse consulter la réponse de Leila publiée dans ce sujet et que je cite dans mon commentaire.

Bonne journée !

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
L
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C’est quand même la merde, donc si vous pouvez vous bouger un peu, car je pense que nous sommes nombreux à avoir une Samsung TV !!!!!!!!!!!!!

Cordialement.

K
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Bonjour @leruailil, je comprends bien et j’en suis désolé. J’espère que nous serons bientôt en mesure de répondre aux attentes des possesseurs d’une Samsung TV. Nous ferons part de ton ressenti aux équipes en charge.

Passe une bonne journée

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
R
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paroles et paroles et...paroles et paroles et...on commence à connaître la chanson par coeur...

K
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Bonjour,

 

Depuis peu l’application pour TV samsung bug et depuis aujourd’hui impossible d’écouter une musque j’ai le rond qui tourne en boucle.

j’ai désinstallé l’application et réinstallé, j’ai essayer sans me connecter avec mon compte et là ça marche. Dès que je me connecte ça recommence, j’ai le rond qui tourne.

 J’ai la smart TV samsung QE55Q6FAM.

C’est dommage de payer tous les mois pour un service qui ne fonctionne pas correctement.

N
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Bonjour, même problème (j’arrive sur mon compte et rond en boucle) : TV samsung/ Deezer version 8.10.0. Connexion OK et deezer OK sur tous les autres supports.
Quand je vois les commentaires, et les réponses pas pros du tout de Deezer “Nous ferons part de ton ressenti aux équipes en charge”. Oups.... je suis déjà désespérée : (.
Ce qui est certain, c’est que je n’attendrai pas des semaines avant d’aller chez Spotify. Dommage, après plus de 7 ans d’abonnement. J’aimais bien….

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