Bonjour, depuis une semaine impossible de sélectionner mes musiques sur l’appli deezer TV,
un rond de chargement apparaît mais ne s’arrête jamais.
Merci d’avàce
SAMSUNG TV : impossible d'accéder à la musique
Niveau d'utilisateur 1
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Sur DEEEZER et sur ma tv connectée samsung je n’arrive plus à accéder aux albums figurants dans ma musique (depuis hier) merci pour le dépannage
Un conseil, si vous attendez une aide de deezer a ce sujet, il vaut mieux quitter deezer et aller voir ailleurs, plus de 2 ans que l on attend une hypothétique mise a jour...
Bonjour.
L’application Deezer ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines sur ma Smart TV Samsung. L’appli reste bloquée sur la « roue qui tourne ». J’ai désinstallé et réinstallé l’application mais rien n’y fait.
Il semblerait que le problème soit connu.
A quand une solution ?
Bien cordialement
C’est malheureusement ce que nous allons faire. La période d’essai chez un concurent a été concluante et tout fonctionne de façon bien plus ergonomique (Ex : connexion très largement simplifiée).
Nous avons assez patienté et je ne peux pas comprendre un tel délai de développement d’une simple appli. Il y a certainement qqch qui bloque derrière mais quoi ? 
(Royalties à Samsung ?)
Toujours est-il que le client est en droit d’avoir une application qui fonctionne. En l’état, autant rendre Deezer incompatible avec les Smart TV Samsung, ce serait beaucoup plus réglo de leur part !
Pour notre part, c’est résilié depuis ce jour, direction la concurence.
Bonjour,
Depuis plusieurs semaine, je n’ai plus d’accès au service Deezer sur ma TV Samsung. Réinit de la TV , désistallation/réinstallation deezer, … Rien n’y fait, je reste sur le logo Deezer avec le sablier qui tourne indéfiniment.
Je constate que ce problème est général a de nombreux utilisateurs. La réponse de Kevin Deezer est récurrente, mais rien ne se passe depuis des mois . Doit-on considérer que le problème ne sera pas régler et qu’il faut je passe à une solution alternative ?
Cordialement
Quelle honte de ne pas daigner trouver une solution pour pouvoir toujours écouter de la musique sur mon “vieux tv samsung de 2015” !!!!!!!!! En attendant nous continuons de payer votre abonnement hors de prix ! Vous proposez quoi Deezer ? Visiblement rien … deezer est le désert de solution. Je suis premium depuis votre lancement, je pense que je vais vite vous supprimer si vous ne faites rien. Tant que nous y sommes, puisque vous nous dégagez arbitrairement, pourquoi ne pas nous offrir un tv samsung sur lequel votre nouvelle application fonctionne ? Oui je sais je rêve.
Visiblement ce problème perdure depuis un moment et Deezer ne semble pas corriger le problème sur les Tv Samsung.
allons donc chez leur concurrent Spotify
merci Deezer.
En effet si ça ne s’arrange pas je m’abonne à Spotify ! Merci
Bonjour depuis 15 jours l'application deezer ne fonctionne plus sur ma tv samsung UE65KS8000
la version est à jour 1243
Jai réinitialiser ma tv et réinstallé deezer le pb reste le même
Dezeer se lance et tourne en boucle et ne se lance pas voir photo jointe
J ai essayer en passant par le navigateur web deezer ne se lance pas du tout
j’ai été sur la version web de deezer pour supprimer l’application tv Samsung de mon compte et le pb reste le mem e
j’ai désinstaller l'application sur ma tv et le pb reste le meme apres réinstallation
Niveau d'utilisateur 7
+5
Bonjour
Je suis bien d’accord ça fait long. 
Je n’ai malheureusement toujours pas de date à confirmer, je sais que c’est toujours en cours.
Nous vous tiendrons au courant dès que possible !
Bonne fin de journée.
Bonjour à tous,
Je suis ce poste depuis plusieurs mois et force est de constater qu’il n’y a pas vraiment de nouveauté en vue.
Qu’en est il de la nouvelle application ? Je ne comprends pas que cela demande autant de temps.
Ca, plus le fait que vous ne proposiez pas de version Famille Hi-Res (Et que tout comme ce fil, cela ne semble pas d’actualité) fait que je test actuellement l’un de vos concurrents.*
J’ai été patient jusque la et j’aurais préféré rester sur un service “Français” mais je ne patienterai pas plus que la version d’essai de votre concurrent qui semble parfaitement me convenir.
Si cela bouge d’ici la tant mieux et je resterais, sinon au revoir Deezer.
PS : *C’est quand même fou de ne pas pouvoir (Vouloir ?) proposer le Hi-Res sur l’abonnement Famille alors que cela vous est pourtant demandé depuis 2 ans. A la vu du nb de commentaires et de départ à la concurrence ces dernières jours, on a un bel exemple de comment se laisser dépasser par la concurrence ! Alors que pourtant la communauté vous l'avait proposée bien avant 
plus de message de la part de leila qui semblait vouloir m’aider, j’ai fourni le plus de détails possible mais je n’ai plus de réponse…...
bonjour
En effet je n’avais pas été trés précis
J’ai cette tv connectée SAMSUNG UE40MU6405 TV LED UHD j’ai donc Deezer premium avec mon compte orange, quand je vais un DEEZER menu musique ce menu ne s’ouvre pas j’ai une page noire avec un rond qui tourne sans fin, si je veux aller dans un autre menu accueil ou autre cela ne s’ouvre pas je n’ai donc plus accés à mes albums. par contre si à la connexion je choisis un autre menu que ma musique (accueil ou mix ou top écoute) le système fonctionne. cela dure depuis ¾ jours merci de ma dépanner.Cordialement
Toujours pas de réponse sommes nous abandonnés ?
Ce que je ne comprend pas, c’est que Deezer et Samsung continue de communiquer sur cette application encore aujourd’hui alors que vous annoncez depuis plusieurs mois qu’elle n’est pas maintenue.
Cela en dit long sur le respect accordé aux utilisateurs
Bsr ,
Model / Samsung
UE55MU6645U
Merci à toi
The Frame 2017 UE55LS003AS
pour rappel
SAMSUNG UE40MU6405 TV LED UHD merci
Est ce qu’il serait possible d’avoir une réponse, bonne ou mauvaise, une solution, un délai... de la part des administrateurs de DEEZER ?
(ou au moins ils nous feront croire qu’ils ont pris connaissance du problème …, c’est pas trop demandé non ??!)
Merci
Bonjour
idem pour moi sur ma TV Samsung de 2017 modèle UE65MU6405UXXC, version de Deezer du 30/10/2019 (tout fonctionnait il y a quelques semaines… avant la mise à jour ???)
Pas d’accès à mes Playlist et Top Ecoute, l’app ne répond plus et la roue tourne indéfiniment.
Désinstallation et réinstallation sans succès.
Bonjour,
j’ai moi aussi ce problème avec ma TV Samsung : modèle UE43M5505
version du logiciel : T-KTSDEUC-1270.3,BT-S
merci de nous tenir informés !
Le mieux c’est de quitter Deezer est d’aller chez spotify, pour le même prix mais au moins avec un service qui fonctionne !
Bonjour
Je constate le même problème que tous les utilisateurs de SamsungTV depuis environ 2 semaines :
“Pas d’accès à mes Playlist et Top Ecoute, l’app ne répond plus et la roue tourne indéfiniment..”
Comme la plupart, j’utilise essentiellement Deezer Prémium sur ma TV (Samsung modèle UE43M5575AU)
Donc comme le service est dégradé et ne semble pas prêt d’être résolu au vu des nombreux posts, je vais me désabonner pour passer chez le concurrent US (vraiment dommage...) d’autant que Bouygues le propose gratuitement en ce moment...
J’ai contacté Samsung qui confirme que Deezer est bien le seul responsable de cet état de fait qui dure depuis trop longtemps, et qui “ose croire que les développeurs vont trouver une solution….Pour ma part je pense que Deezer nous a clairement laissé tomber..
Même problème chez moi avec ma Tv Samsung je n’ai JAMAiS pu avoir accès à Deezer depuis ma tv (environ 5ans que j’ai pris une Samsung Smart tv) Dans ces cas là Deezer on fait comment ??? Remboursement ? Nous n’avons pas accès à la totalité du service vous trouvez cela normal ? Cessez de faire l’autruche !
Bonjour
Anne Anne ne vois tu pas venir ?
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