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Deezer se lance seul

Tanguy Ducatez
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Bonjour,

Depuis la mise à jour vers Android 10 le lecteur multimédia de Deezer ce lance tout seul après la fermeture de l'application ... 

Avez vous le même souci ?! 

Cordialement,

Ducatez Tanguy.

Tanguy

112 commentaires

K
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Bonjour @bibi4435, merci pour le retour, pourrais-tu me communiquer la version de ton application Deezer ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
B
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VERSION : 6.2.8.81

 

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Merci, je m’occupe de transmettre ces informations aux équipes.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
W
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Bonjour, 

J’ai également rencontré ce problème à plusieurs reprises : posé sur une table ou dans une poche, le lecteur peut se mettre en marche tout seul lorsqu’il est en arrière-plan. 

Pour ma part, ça peut même être jusqu’à une ou deux heures après la dernière écoute d’un titre sur Deezer. 

Pour la partie technique : 

Version de Deezer : 6.2.8.81

Téléphone One Plus 6T - Version 10 d’Android 

 

Plusieurs pistes de rélfexion :

  1. j’écoutes quasiment exclusivement Deezer dans ma voiture avec l’application Android Auto. Est-ce que ça pourrait avoir un lien ? 
  2. Lorsque je lance Deezer, mon portable se met en mode “jeu” automatiquement. 

A creuser avec le support technique … 

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Wayn,  peux-tu nous en dire plus sur ce mode jeu ? Tu ne rencontres cela qu’avec Deezer ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
B
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Bonjour

Même problème avec mon Galaxy A71 et Deezer 6.2.8.81, après écoute avec Android Auto.

Je coupe la voiture je debranche le tel. Tout se coupe normalement. Et dans les 10 min, Deezer se lance tout seul, volume à plein régime, alors que le son de mon tel est toujours au mini. Il se lance que le tel soit dans ma poche, sur mon bureau ou que je consulte mes mails dessus.… Top l'ambiance au bureau !

Quand j'écoute deezer sur mon tel ou sur un appareil Bluetooth, je n'ai jamais noté ce problème. 

 

 

K
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Merci également @Bruno666 pour les détails que tu m’as donné, ils sont nécessaires aux équipes pour identifier le problème.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Keye A Chill Music
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> Et avec une mise à jour en 6.2.9.91 récente ? Que se passe-t-il ?

 

> Avez-vous pensé à désactiver une fonction DANS deezer : FAVORIS / PARAMETRES / PARAMETRES DE L’APPLICATION / Reprendre automatiquement la lecture après un appel. 

(recommandé récemment par un DEEZER COMMUNITY MANAGER)

Car même sans appel téléphonique, ça vaut le coup d’essayer de voir la réaction de l’appli.

A
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J'ai un poco f2 pro depuis quelques semaines et chez moi aussi Deezer se lance tout seul 10 minutes après l'avoir utilisé avec Android Auto. Posé sur une table ou dans la poche. Effectivement très gênant 

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @arkham1978, merci pour le retour, vous êtes plusieurs à m’avoir indiqué que cela arrive après une utilisation avec Android Auto, il y a des chances que la cause soit là, je vais le préciser aux équipes.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
A
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Merci bien

J
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Niveau d'utilisateur 1

Bonjour 

Même problème avec Galaxy A51 sous Android 10 et Deezer v 6.2.10.84

La musique se lance toute seule sans aucune action de ma part, telephone posé sur mon bureau…

Appli réinstallée, cache vidé, option "reprendre la lecture après un appel" désactivée mais ça ne change rien.

J'ai juste remarqué que cela se produit souvent 5 à 15 mn après avoir écouté de la musique sur un périphérique externe (Android Auto, enceinte ou casque Bluetooth...) et que l'appli Deezer est fermée mais que le badge d'application est toujours visible dans la barre supérieure à côté de l'horloge. 

Comme plusieurs l'ont souligné ce phénomène peut être extrêmement gênant selon le moment où l'endroit où il se produit !

Merci de votre aide 

 

 

M
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Bonjour, j’ai exactement le même soucis, je pose mon téléphone (poche ou bureau) et la lecture du dernier titre écouté se lance. L’application est ouverte ainsi que le mini-lecteur sur lequel j’ai mis pause quelques minutes/heures avant. J’ai réinstallé l’appli, vérifier qu’elle soit à jour, vider le cache, tripoter l’ensemble des autorisations une à une, rien n’y change. C’est effectivement insupportable, je me vois obligée de baisser le volume au minimum dès que je n’utilise plus mon téléphone.

Je possède un Xiaomi Mi 9T Pro sous MIUI Global 12.0.1 (dernière version, toutes mes applis systèmes sont à jour également) avec une version de Deezer 6.2.10.84.

Merci de régler le problème, je suis chez Deezer depuis des années et réfléchis à passer à la concurrence pour cette raison.

Cordialement,

Mélodie.

B
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Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème avec mon Samsung S10+.

C'est hyper gênant quand en pleinne réunion mon téléphone diffuse "like virgin"😅.

J'ai tenté un truc, annulation de l'autorisation d'utiliser les données en arrière plan.

Je vous direz si ça  fonctionne.

K
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Bonjour @Jjrrmee, @Mélo13 et @Beautyshyne, merci pour vos retours. J’ai en effet l’impression, au vu de nombre de commentaires, que cela arrive après la déconnexion d’un appareil en Bluetooth ou bien d’Android Auto. Il était assez difficile autrement de comprendre d’où venait ce problème, mais avec cette information, je pense que nos équipes sauront en identifier la cause.

J’attends ton retour @Beautyshyne, il peut être potentiellement très intéressant aussi !

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
P
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Bonjour, 

 

j’ai un iPhone Xr, Deezer sous la version 8.22.0 et j’ai le même soucis que tout le monde. L’application se lance seule dès que je la ferme totalement.

Iphone sous MAJ 13.6.1 

 

Avez vous une solution ? Merci 

 

cdt 

K
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Bonjour @P-A97200, désolé de ne répondre que maintenant, l’équipe en charge est en train d’enquêter sur le problème. Est-ce que cela arrive après que tu aies utilisé Deezer sur Android Auto ou sur un appareil en Bluetooth ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
L
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Même problème de mon côté, la musique se lance 10 minutes a 4 heures après l'avoir coupé sur Android Auto... Je songe a annuler mon abonnement famille pour cette raison car c'est extrêmement contraignant et totalement incompatible avec une vie professionnelle... La musique qui se lance en réunion c'est vraiment désagréable 

K
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Bonjour @Lucas_06, merci pour ce retour qui confirme ce que j’ai constaté plus haut, je le transfère également avec ceux que j’ai déjà envoyés à l’équipe.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
T
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J'ai le meme probleme avec deezer sur mon samsung galaxy J6 - Android 10. 

A la maison posé sur la table sans le toucher il se lance de quoi sursauter quand on ne s'y attend pas ! 

Au travail, en entretien, dans les magasins...

La semaine dernière l'appli s'est lancée alors que j'étais dans une église. J'étais très en colère ! 

Si ca continue avec mon conjoint on va arreter l'abonnement c'est plus possible. 

K
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Bonjour @Titoune74, je comprends que tu sois en colère. J’ai fait passer ton retour à l’équipe en charge tel que tu l’as écrit, je suis sincèrement désolé que cela n’ai pas encore été réglé.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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Bonjour j'ai le même soucis, d'abord avec un galaxy s8 et désormais avec un galaxy s20 ultra. 

 

Je confirme que le redémarrage de deezer arrive dans un temps aléatoire après déconnexion du téléphone dans une voiture avec android auto. 

Cela arrive pour moi depuis plusieurs moi sur des téléphone différents avec n'importe quelle version de deezer et d Android. Mais toujours après deconnexion d'une voiture.

 

Android auto est sans doute la piste la plus viable pour ce problème 

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @mjkiller, oui cela me semble très probable. Merci de nous avoir détaillé tout cela, j’ajoute ton retour à la liste de ceux que j’ai déjà transférés.

Bien à à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
V
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Bonjour,

Idem pour moi sur un note 10 avec une version deezer 6.2.4.98.

Tant que je n'ai pas lancé deezer, tout va bien, mais si je le lance une fois, et que je stop la musique (sans fermer l'appli, elle reste en arrière plan) je passe mon temps à sortir le tél de ma poche pour éteindre la musique qui s'est lancée toute seule. Ou bien je sors le tél de ma poche et la musique se lance. La honte suivant où l'on se trouve ( dans un magasin silencieux par exemple). 

Bref j'ai vraiment envie d'aller voir la concurrence étrangère ( même si dans mon choix deezer il y a une part " d'acheter français").

Bien sûr le fait de fermer toutes les applications ouvertes règle le problème. Mais je ne ferme pas sans cesse les applications ouvertes. Quelquefois, je stoppe deezer quelques instants pour relancer la musique ensuite, je n'ai pas forcément envie que durant ce laps de temps deezer se relance seul.

 

Merci à l'équipe deezer pour son aide, s'il existe une solution.

 

Cdt

 

Exactement le même problème. Est-ce qu'il y a une solution ? Merci d'avance de votre réponse. 

Cordialement 

G
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Niveau d'utilisateur 3
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Hello, pas de solution pour le moment, je cherche.

Je regarde tous vos retour pour comprendre d’où peut venir le problème.
Avec la QA on essaie de trouver un moyen de reproduire le problème sur nos appareils pour pouvoir le corriger.

Donc à priori, ce qui favorise le bug :

  • Notification deezer toujours affichée
  • Android auto ou sortie bluetooth (stop en déconnectant le bluetooth ?)
  • Une autre appli multimedia qui cesse le playback

Est-ce que désactiver l’option “FAVORIS / PARAMETRES / PARAMETRES DE L’APPLICATION / Reprendre automatiquement la lecture après un appel” permet de contourner ce bug ?

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