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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2365 Sujets

S
Runaway Baby
sylvain dRunaway Baby
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non reconnaissance de mon abonnement

Bonjour, depuis quelques jours mon abonnement n'est plus reconnu. J'utilise mon téléphone portable Oppo xfind2. les autres membres du compte famille n'ont pas de problème .d'avance merci pour votre aide.Sylvain 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
M
Tiny Dancer
Maria Ait M'hamedTiny Dancer
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deezer family

bonjour, je suis basée au Maroc, ce que j ai précisé sur mon comptej ai essayé d’inviter des membres de ma famille basés au maroc également mais ils reçoivent un message qui précise que c’est impossible car l’admin est dans un autre pays 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
H
Tiny Dancer
Hannah69Tiny Dancer
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mois gratuit

J'ai souscrit aujourd'hui un abonnement premium avec 2 mois gratuits. Pourquoi alors sur mes paramètres de compte il est mentionné que le prélèvement aura lieu dans un mois ? Merci pour vos précisions 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
H
Tiny Dancer
hamaninimaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

prélèvement

Bonjour j’ai créer un compte après on m’a proposé 2 mois offert après les 2 mois je paie 13€99 mais j’ai vu sur mon compte bancaire que j’ai été prélevé de 13€99 alors que normalement j’ai deux mois offert.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
F
Tiny Dancer
Florian55Tiny Dancer
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changement d’abonnement

Bonjour,J’avais l’abonnement Deezer Premium et via apple j’ai changé je suis passé sur deezer famille et sur le compte deezer sa na rien changer.comment je peux faire ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
M
Tiny Dancer
MehdibelkoTiny Dancer
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offre orange

Comment savoir si l offre Orange des 6mois offerts à été prise en compte?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
G
Tiny Dancer
Gaelle333Tiny Dancer
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Remboursement

Bonjour,  J'ai souscrit hier à votre offre avec 2 moi offert et j'ai la surprise de constater que j'ai été prélevé directement. Merci de procéder au remboursement dans les plus bref délais 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
F
Tiny Dancer
famvalTiny Dancer
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abonnement

Bonjourpouvez vous m’expliquer le mail reçu:⏳La fin approche…or j’ai mis à jour mon moyen de paiement.alain Valès 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
M
Tiny Dancer
MamaskassTiny Dancer
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Abonnement Fnac Darty 4 mois

Bonjour, j’ai reçu une carte cadeau de 4 mois de musique en illimitée et lorsque que je rentre le code et il ne marche pas , comment puis-je avoir accès au 4 mois d’abonnement ? Merci. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
D
Tiny Dancer
dedcisTiny Dancer
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ecoute de musique différentes sur plusieurs telephone avec un abonnement prenium

Bonjour, est-il possible d'écouter de la musique différente sur trois téléphones mobiles avec un abonnement premium et par avance de votre réponse

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Nanouk C.
Super User
il y a 9 mois
M
Tiny Dancer
MelikeckTiny Dancer
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Code deja utilise

bonjour, J’écris le code donné par pass culture mais cela me marque que le code est déjà utilisé 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
I
Tiny Dancer
iliasaaaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

compte Deezer Piraté

Bonjour à tous , C’est dingue mais à 27 ans c’est la première fois que je subis une fuite de données , c’est à dire piratage informatique . en effet , Deezeer n’étant apparement pas sécurisé mes donnés ont fuite et quelqu’un se connecte sans arrêt à mon compte Deezer . Apparement il s’agit de quelqu’un des pays de l’Est . et pour couronner le tout il est impossible de supprimer sa carte bancaire sur l’application ni sur le site .Merci de supprimer mon compte , c’est inadmissible . Le hacker n’a qu’à aller sur le site et réactiver l’abonnement vu qu’il est impossible de supprimer sa carte . C’est une honte , merci de supprimer rapidement le compte deezer . Le support deezer ne répond pas , je suis actuellement en train de contacter les médias pour faire part de ce sujet de société qui nous concerne tous .

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
F
Tiny Dancer
Fleur.TrunoTiny Dancer
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problème connexion ipad

Bonjour, je ne comprend pas, Deezer s’est déconnecté de ma tablette et depuis impossible de me reconnecter. j’ai supprimé et re téléchargé l’application, mais rien a faire. Ça me met: accès bloqué, erreur d’autorisation. (Erreur 401: deleted_client) 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
A
Tiny Dancer
aiki marjTiny Dancer
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orange m'offre 6mois d'abonnement mais j'ai déjà un compte premium.

Est ce que cela vaut le coup de déclancher l'offre orange 6 mois gratuit alors que j'ai déjà un abonnement premium ? Et d'ailleurs est ce possible ?Merci d'avance pour vos conseils.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
P
Tiny Dancer
PatdandomTiny Dancer
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probleme d'input

Bonjour, on m'a offert 2 carte deezer il y a de cela 2 mois et je me suis décidée à les utilisé problème la première ne marche pas, et la seconde m'a conduit sur le site m'a fais me connecté puis stop retour en arrière avec comme phrase problème "d'input"?? Depuis mes code ne fonctionne pas 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
D
Tiny Dancer
dorothTiny Dancer
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réinscription

Bonjour je me retrouve désabonné et je n’arrive pas à me réinscrire…. Lorsque j’appui sur réinscription une fenêtre me dis réinscription non disponible pour le moment …. SOS 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
K
Tiny Dancer
karlito_7Tiny Dancer
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tarif abonnement

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je paye mon abonnement premium 13.99€ par mois, alors que celui-ci est proposé à 10.99€ (hors promotions) sur votre site!je suis client depuis des années et je me retrouve à payer plus cher qu’un nouveau client qui peut résilier à tout moment!merci de bien vouloir régulariser la situation  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
N
Tiny Dancer
Nicolas TexierTiny Dancer
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pass culture

Quand j'essaie d'entrée le code donner par pass culture pour profiter de deezer premium, j'ai le message '' Erreurs interne '' pourtant j'utilise la même adresse mail mais je sais pas si c'est normal que ma date de naissance sur Deezer soit en rouge (comme si elle était pas vérifié)J'ai regardé sur plein de forum est je trouve pas de réponse donc si vous avez une idée je suis preneur 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
J
Tiny Dancer
jeanninelemercierTiny Dancer
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Meredith d'Ambrosio

Bonjour,Pourquoi n'y a-t-il sur Deezer que le dernier album de Meredith d'Ambrosio ? Aura-t-on la chance d'y voir ses nombreux autres albums ?Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
A
Tiny Dancer
Amande291015Tiny Dancer
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abonnement famille premium et ecoute simultanée

Bonjour,J'ai un abonnement premium deezer famille 1 compte connecté sur 1 téléphone et 1 compte connecté sur 2 téléphones. Pour ce dernier nous ne pouvons écouter en simultané, alors que logiquement jusqu'à 6 personnes peuvent se connecter en même temps (sinon pourquoi payer 18€ ?) Merci d'avance 

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Nanouk C.
Super User
il y a 5 mois
A
Tiny Dancer
Aurore.SalettiTiny Dancer
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Abonnement

Bonsoir,Je paie un abonnement Premium via mon SFR mais lorsque je me connecte à mon comte Deezer celui ci n'est pas pris en compte.Je suis en Deezer gratuit…Merci pour votre aide. Aurore

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
E
Tiny Dancer
ElTidogTiny Dancer
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cumul carte cadeau

Bonjour j'ai en ma possession X3 carte cadeaux de 3 mois d'abonnement expirant toutes en septembre.Est-il possible d'enregistrer les 3 cartes en même temps pour bénéficier de 9mois de Deezer premium ?Donc de cumuler les cartes ?Merci d'avance !

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L
Tiny Dancer
il y a 9 mois
C
Tiny Dancer
CosmicTiny Dancer
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paiement

Bonjour,Je n'arrive pas a m’abonner car quand je paie, je reçois le message transaction réussie mais toute de suite après “Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement”.J’ai essayé 4 fois. Je ne sais pas si l’erreur est après le paiement, dans ce cas j’aurais payé 4 fois, ou avantPourriez-vous m’aider.Merci d’avance .Bien cordialement

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
J
Tiny Dancer
Joelyne.BadaluccoTiny Dancer
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prélevé deux fois dans le mois

Bonjour, j’aimerais savoir j’ai été prélevé deux fois ce mois-ci Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
S
Tiny Dancer
shino_Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

dezzer premium

Bonjour,  je vous contacte car j’ai pris l’offre Deezer premium a 17.99 € hier mais lorsque que je me connecte sur mon compte deezer sa me dit que je n’ai pas l’offre. Hors mon paiement à bien été accepté.  Merci de faire le nécessaire le plus rapidement.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
Conditions Générales