Player écran de verrouillage iOs

Même problème pas d’affichage en mode verrouillé, super pratique en voiture…

iphone 11 compte gratuit.

On m’a offert 3 mois de compte payant et là bizarrement aucun souci ça marche super. Au bout des 3 mois retour en compte gratuit et retour du problème !

Deezer faut peut être creuser sur ce point là ?

Bonjour 

Plus de 6 mois sans trouver un début de solution.

Est ce que vous cherchez vraiment une solution ? 

Je constate que des utilisateurs ont identifié un élément avec cette fenêtre offre qui viendrait bloquer l’application mais vous n’avez rien dit pas de consigne pas de oui peut être qu il y ait un lien rien. 
Vous nous laissez en vu Incroyable.
 

Idem, même souci sur IPHONE XR, deezer et iOS à jour, le player ne s’affiche plus sur l’écran verrouillé, nécessitant de déverrouiller si on veut changer la musique, et incapacitant les commandes au volant. Franchement, c’est pénible.

Bonjour , 

de nouveau Deezer ne s’affiche plus sur l’écran verrouillé… 

je désinstalle et réinstalle l’application, parfois  ça fonctionne et parfois non … ? 
Merci 

Bonnour

problème identique aux autres. Après essai et lecture des commentaires précédents, si on ne lance pas la musique avant l’ouverture d’une fenêtre au démarrage, le player ne s’affiche pas.

c’est frustrant et cela arrive avec un compte premium.

appli mise à jour et problème toujours présent.

Problème présent depuis 6 mois. 
Et maintenant, impossible de lancer le flow. Lancer la lecture d’un album ou des favoris fonctionne, mais pas le flow… il ne se passe rien, on peut encore naviguer dans l’application mais plus aucune lecture possible, et redémarrage de l’application obligatoire. 
 

Ma seule question : est-ce que seuls les utilisateurs non premium sont concernés ? 😏

en tous cas 6 mois sans proposition de résolution pour un bug majeur c’est osé !

je n’ai jamais vu ça … Deezer souhaite vraiment perdre ses clients ! 🙂

Il serai peut être temps de fermer cette appli qui n’est plus d’actualité et toujours le même problème depuis plusieurs mois. Sans résolution ça veut dire qu’il n’y a aucun support. A bon entendeur migrer vers une autre appli.

Bonjour,

Depuis quelques jours, quand j'écoute de la musique sur Deezer,la notification que j'ai habituellement (pour changer de musique ou mettre pause) ne s'affiche plus, ni sur l'écran de verrouillage ni sur l'écran d'accueil.

Et je ne sais pas comment la réactivée, j'ai essayé de désinstaller et réinstaller mais ça n'a pas marché.

Merci d'avance de votre aide.

Bonjour, 

Idem pour moi cela fait 3 mois et toujours aucune solution, 3 mois sans musique dans la voiture (car impossible de la lancer avec Deezer) je suis passé sur Spotify et plus aucun problème. 

Vous perdez bêtement des clients. 

Bon et bien aucune nouvelle et aucun changement, malgré les différentes mises à jour Deezer et le passage à iOS 17, du coup c’est clair, la concurrence fait mieux. Bon courage à tous

PS: Si c’est une question de compte premium ou non, il suffit de le dire et d’assumer de la part de Deezer, comme le fait Youtube notamment

Bonjour

j’ai actuellement un iPhone SE 2020 avec l’application Deezer depuis le début je l’utilise au quotidien et j’ai un problème depuis 2 semaines, globalement une fois toutes les 24h la bannière de lecture de Deezer (ou je peux changer de musique mettre pause ect) sur mon écran de verrouillage ou mon centre de notification disparaît, son absence m’empêche de changer de musique ou de mettre pause même avec mes écouteurs BT. Afin de régler le problème j’ai essayer de redémarrer mon téléphone, désinstallé l’application et faire les dernières mise à jour, le problème est réglé jusqu’au lendemain matin à chaque fois. 
avez vous une solution ?
merci d’avance de votre aide et bonne journée. 

Bonjour 

je rencontre ce problème depuis à bon moment.

Depuis une semaine, j’ai trouvé un moyen de contourner le problème.

Pour moi, le problème vient de la fenêtre qui présente les différents abonnements.

je m’explique :

lorsque j’ouvre l’application, je me dépêche de lancer mon flow avant l’apparition de la fenêtre et tant que je ne touche pas à cette fenêtre (en la fermant) tout fonctionne. Même si je ne peux plus rien modifier à partir de l’application car la fenêtre des abonnements est toujours en premier plan.

Dès que je touche à cette fenêtre, le problème de player  revient immédiatement 

J’espère que cette astuce pourra vous permettre de pouvoir écouter de nouveau.

@Lea.Deezer , peut-être que vos équipes peuvent regarder de ce côté là ou peut-être supprimer la fenêtre

Bonjour à tous, le problème est toujours en cours de résolution. J’ai demandé une estimation, je n’ai toujours pas eu de retours, je suis vraiment désolée.