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Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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595 Sujets

S
Runaway Baby
SYLVAIN_MRunaway Baby
demandé à iOS

synchronisation playlist sur CarPlay

Bonjour,DEEZER ne synchronise plus mes playlists sur CarPlay.J’ai créé plusieurs nouvelles playlists sur mon iPhone 13 et lorsque je lance Deezer en mode CarPlay, ces nouvelles playlists n’apparaissent pas , la synchronisation de s’effectue pas. Y a-t-il quelque chose à faire ? merci

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J
Tiny Dancer
il y a 11 mois
A
Tiny Dancer
Alexdu9Tiny Dancer
demandé à iOS

ios plus de mini lecteur

Depuis quelques jour, le lecteur miniature ne s'affiche plus notamment sur l’ecran de veille de mon telephone.  Il faut donc réouvrir le telephone et l'application pour changer de musique, impossible de piloter l’application depuis mon casque Bluetooth non plus ! Cela marchait parfaitement avant pourtant…merci pour votre aide

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
Y
Tiny Dancer
YmeTiny Dancer
demandé à iOS

probleme de code fidélité

J’ai pris un abonnement deezer de 6mois avec freemium play, mais au moment de rentrer le code il a été activé sur le mauvais compte, serait-il possible de modifier l’abonnement ?

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Madmix
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Marie02091990Tiny Dancer
posté à iOS

« deezer est deconnecté » quand je ne suis pas suu mon Wifi mais sur mon réseau mobile

Bonjour, il m’est impossible d’utiliser Deezer lorsque je ne suis pas connecté à un réseau wifi malgré le fait que je sois en 5G et que j’ai parfaitement accès à internet pour les autres services. j’ai bien accès aux playlist que j’ai « Hors connexion » mais je devrais avoir un total accès aux services Deezer si il y a bien une connexion internet. 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NatDecTiny Dancer
demandé à iOS

Deezer ne m’obéit plus!

Bonjour. Depuis 2 jours, lorsque je lance mes playlists, au bout de 15 secondes d’écoute, la musique change toute seule et se remet systématiquement sur toujours la même playlist! J’ai éteint et rallumé mon iPhone et idem!!!Help me!!!! 😊

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chtiotdu80_Tiny Dancer
demandé à iOS

Apple CarPlay

Bonjour,la fonction recherche n’est pas disponible dans Apple CarPlay. une solution ?

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Y
Runaway Baby
il y a 5 mois
L
Tiny Dancer
loubthTiny Dancer
posté à iOS

Deezer indisponible dans mon pays malgré l’utilisation d’un VPN

Bonsoir,Je tente en vain depuis plusieurs semaines de me connecter à l’application deezer sur mon portable (IOS)Je suis actuellement à l’étranger et malgré l’utilisation d’un VPN il s’avère impossible de se connecter. J’utilise NordVPN et ait déjà essayé plusieurs serveurs. Pourtant, lorsque je suis connecté au VPN, je peux bien accéder aux contenus français à partir de n’importe quelle autre application… Et encore plus bizarre, avec le même VPN sur mon Ipad, j’ai réussi à me connecter à deezer.Si quelqu’un a une piste je suis preneuse !

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
leane.pstlTiny Dancer
demandé à iOS

La musique se met en pause toute seule

Bonjour depuis quelques jour plus particulièrement depuis la dernière mise a jour de IOS, quand j’écoute de la musique que se sois en wifi/4g avec ou sans écouteurs, elle se met pause sans arret toute seule, j’ai essayé de redémarrer mon téléphone, de me déconnecter de l’application ou de la réinstaller, rien ne change, j’ai essayé sur une autre application et sa ne le fait pas, quelqu’un pourrais m’aider ? Merci beaucoup !!

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Madmix
Super User
il y a 1 an
C
Runaway Baby
ChibidoramichanRunaway Baby
demandé à iOS

Crash et lecture en pause

Les musiques se mettent en pause toute seule et l’application crash quand elle est en arrière plan. J’ai désinstallé et réinstallé l’application, éteins et rallumé mon téléphone, la dernière mise à jour de l’application a été effectuée ainsi que la dernière mise à jour de l’iOS 16.3.1. Rien à faire ca continue….

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Madmix
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Station107Tiny Dancer
posté à iOS

Carplay - image du morceau en cours

Bonjour, j’utilisais Deezer via android auto et j’avais l’image du morceau en cours qui aparaissait dans le tableau de bord derrière le volant (tableau de bord virtual cockpit, skoda kodiaq 2022). Je suis maintenant obligé de passer en iphone/carplay. J’ai bien l’image dans carplay mais plus dans le tableau de bord (juste le titre/intèrprète en dessous)...Or par exemple quand j’utilise carplay avec une autre plateforme de streaming, j’ai bien l’image dans carplay ET dans le virtual cockpit. Normal/pas normal? Merci d’avance,Julien Gallant 

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J
Runaway Baby
il y a 20 jours
J
Tiny Dancer
jaeljoTiny Dancer
demandé à iOS

Problème technique d’utilisation

Je n’ai plus accès à mes contenus téléchargés (albums spécifiquement), pas même sur la plateforme de l’artiste (deezer indique qu’il n’y a ‘aucun titre’ dans les albums en questions) 

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T
Tiny Dancer
il y a 7 mois
V
Tiny Dancer
Vodk4Tiny Dancer
demandé à iOS

Musique qui change tous seul

Bonjour j’ai un iPhone 12 Pro Max j ai un problème des j écoute du Kofs sa marche et des j écoute autre chose sa m arête la musique et sa me repasse par Kofs 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
B
Runaway Baby
Benoit-guedinRunaway Baby
demandé à iOS

Problème page d’accueil (disparition recommandations, blind tests, catégories…)

Bonjour Je viens réactiver mon compte deezer et j’ai un petit soucisTout fonctionne très bien a part la page d’accueil ne m’affiche pas les recommandations, catégories ou blind tests il y a t’il un problème actuellement ? Merci d’avance pour votre aide 

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B
Runaway Baby
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Fred3175Tiny Dancer
demandé à iOS

Nouveautés et genres

Bonjourdepuis 15j je n’ai plus le bouton nouveauté ainsi que les classements par genre est ce normal?

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F
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
pauljoel.derian.1Tiny Dancer
demandé à iOS

interface IOS

Catégories , Genres,…ont disparu de l interface IOS ou IPad ainsi que de nombreuses options ou menus.  merci de corriger rapidement le problème 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
oelTiny Dancer
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Transfert musique de l'appli Deezer vers Home Pod 2

Bonjour est ce possible de transférer la musique de Deezer sur l’iPhone à notre home pod en s’en approchant ??? Merci ;)

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K
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PijulleTiny Dancer
demandé à iOS

L'appli crash quand elle est en arrière-plan

Bonjour,depuis une semaine je ne peux quasiment plus écouter de la musique en arrière plan car l’appli se crash au bout de quelques minutes.j’ai un IPhone 8 Plus. 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
I
Runaway Baby
Ibrahim BenamourRunaway Baby
demandé à iOS

Bug depuis ce matin appli iPhone

Bonjour,Depuis ce matin je ne peux écouter France Info plus de 30 secondes.ça switch systématiquement sur la même chanson dans mes favoris.j’ai eu beau redémarrer l’appli, désactiver mon Apple Watch (au cas où), ça n’y change rien.  

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
François.DroualTiny Dancer
demandé à iOS

Utiliser Deezer sur mon iPhone 6

Bonjour, j'essaie désespérément de télécharger l'application Deezer sur mon iphone 6 , mais cela ne fonctionne pas, visiblement il me faut la version ios15 …Pour le moment je n'ai que la version 12.5 .Du coup je ne peux pas écouter de musique et ça l'embarrasse vraimentComment faire ?    

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LoufineTiny Dancer
demandé à iOS

Ralentissement appli lors des téléchargements

Salut Deezer, quand je télécharge et enlève les albums téléchargés ça me ralentit ou bloque l’application et parfois même me sort de l’appli. 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
D
Runaway Baby
DidlineRunaway Baby
demandé à iOS

Bug de musique qui change toute seule

Bonjour J’écoute régulièrement de la musique sur mon téléphone et j’ai une musique (Asterix de atashigang) qui ce change toute seule au bout d’une quarantaine de secondes j’écoute ma musique sur un iPhone 14 mais mon ancien téléphone (iPhone 8 ) avait le même problème Une solution svp 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
S
Runaway Baby
sekenaRunaway Baby
demandé à iOS

Problème affichage Deezer/Zoé

Bonjour,j’utilise un iPhone 13 pour écouter de la musique en Bluetooth lorsque je suis au volant de ma Renault Zoé.Avec l’application Music d’Apple j’ai les pochettes d’album qui s’affiche sur l’écran de ma Zoé mais lorsque j’utilise l’application Deezer je n’ai plus aucune pochette 😢Avez-vous une idée comment régler ce problème ??Merci.

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S
Runaway Baby
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Joel William ToussaintTiny Dancer
demandé à iOS

Problème de fonctionnalité

Bonjour j’ai essayer d’éteindre de me reconnecter d’effacer l’application la re téléchargé et me reconnecter et rien y fait. Toujours ce même problème de ne plus pouvoir enregistrer un artiste un album en favoris, seulement les titres accepte le like ( cœur) . J’ai pas essayé sur mon pc car j’utilise principalement Deezer sur mon iPhone 8 avec mise à jours dernièrement. Bref j’exploite plus l’application comme j’aimerais . Je suis limité et restreint dans mon éveil musical et ma passion . Merci de me joindre avec le service technique car c’est pesant de payer et pas bénéficier de mes choix personnel !

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
theojeromedu62Tiny Dancer
demandé à iOS

telech

Bonjour j’ai Deezer depuis un moment maintenant, j’avais un iPhone 11 que je viens tout juste de changer pour un autre iPhone 11, j’ai re mis Deezer sur le nouveau tél sauf que tout mes musiques ne se son pas télécharger sur le nouveau tel comment faire je sèche complètement 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
thibaut.rbt1104Tiny Dancer
demandé à iOS

demande de résiliation

Bonjour deezer, je me permet de vous contacter suite à un problème de résiliation d’abonnement que j’ai rencontre cela fais un petit moment que je souhaiterais résilié mon abonnement deezer mais je n’arrive absolument pas car j’avais souscris ce dernier avec un mail qui n’étais donc plus actif du tout du coup en changeant de mail malgré tout je n’arrive toujours pas à résilier mon abonnement deezer serai t’il possible de m’aider s’il vous plaît car même quand j’appuie sur résilier l’abonnement je n’ai accès à rien je vous remercie de votre compréhension  coordialement Thibaut 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
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