Accès aux commentaires sur le site web et application desktop

Voilà  mon commentaire en français. 

Bonjour @Alexandra.   et merci pour votre  retour je crois que @Nanouk C.  est maintenant dépressive  à vie.  Après ce coup de massue  pour nous tous pour les commentaires,

avez-vous de bonnes nouvelles concernant les fonctions sociales?  Parce que tout le monde et en train  de pleurer .

 À plus.

ça laisse un goût amer

nous, utilisateurs, sommes la dernière roue de la charrette,

jamais informés, jamais entendus,

éjectables et bientôt remplacés

Alors  , en relisant  plusieurs   fois les  critères , je trouve  que pas mal de chose aurait être  éviter  .

Pour  ce critère   , il suffit  de se mettre  au boulot   , en améliorant  et en  rajoutant  des  fonctions  sociales  et pas que des commentaires  .

personnes  interdits  aux développeurs  de regarder des tutos , faire des formations  , ou demander de l'aide  à  une entreprise  spécialisée  dans la programmation  . 

Trop technique  pour  moi 

Bonjour @Alexandra. ,

Merci d'être venue nous parler, mais je ne crois pas que vous nous ayez vraiment entendus. Ni que vous ayez vraiment compris ce que nous disons depuis le début. Si l'utilisation de cette fonctionnalité vous est étrangère, à vous tous de chez Deezer, écoutez s'il vous plaît ceux qui l'utilisent depuis longtemps ! On est plus à même de dire comment on l'utilise et ce qu'on y observe… 

Plus je recherche et essaye de comprendre, plus je comprends au contraire que cette décision résulte d'une méconnaissance des habitudes d'utilisation de vos clients et un non sens car quelles qu’en soient les raisons financières (discutables… car on en revient à la méconnaissance de vos clients), elle vous fait perdre ce qui vous permettrait de vous démarquer des autres en la développant plus et mieux plus tard. Vous avez déjà toute la base, ne la perdez pas !!! 

(Et si j'ai évoqué dans un message précédent des choses dont il ne vaut mieux ne pas parler, dites-moi, je peux modifier mon commentaire (du moins tant que je peux encore…), très peu de personnes l’ont vu jusque là… J’ai de toutes façons modifié quelques éléments, c’est sûrement mieux pour vous…)

Les utilisateurs actifs et disponibilité de la plateforme. Les commentaires, depuis toujours, ne sont accessibles que depuis un ordinateur. Au départ, sur le web seulement, maintenant également sur l'application.

Combien d'utilisateurs ont un ordinateur ? Impossible de le dire avec certitude depuis que les ordinateurs n'apparaissent plus dans la liste des appareils connectés. Probablement beaucoup ! Car on peut tout à fait avoir Deezer sur son téléphone dans la journée et se connecter à son ordinateur le soir pour y continuer son écoute avec une navigation plus facile, une interface plus complète avec les commentaires pour en laisser et/ou simplement les consulter pendant l'écoute d'albums ou de playlists, pour laisser un mot sur les playlists d'autres utilisateurs (et il faut qu'ils en soient informés !). Vous allez dire “et les TV connectées, etc”… en effet, pas de commentaires dessus… Une solution ? Peut-être, mais s’ils n’étaient même que sur le site web, il y aurait moins de maintenance pour vous et c’est facile d’accès pour nous. C’est là que se concentrent la majorité de ses utilisateurs.

Quand cette fonction des commentaires est couplée avec l'activité des followers, le nombre de commentaires laissés est largement décuplé, puisque dans ce cas, on s'en sert pour signaler un album, une info, un avis ou un remerciement à nos followers qui le voient en direct et vont souvent voir l'album en question. Ils peuvent à leur tour laisser un commentaire, qui sera vu par leurs propres followers, qui iront écouter l’album, et ainsi de suite. Ne dites donc pas “peu utilisés”… 

Et c'est tout bénéfice pour Deezer et les artistes, puisqu'alors on écoute encore plus d'albums (et autant des petits que des gros labels…).
Et du côté des artistes, c'est une manière d'être informé des réactions de leur public. C'est très important aussi !

Complexité technique… On ne demande pas à en modifier l'apparence et ils s'intègrent parfaitement dans l'interface ordinateur. Pour une intégration sur téléphone, bien sûr, il y aurait à imaginer une solution. Peut-être est-ce moins adapté… je ne sais pas, mais il y aurait là aussi une demande… Mais le principal, le plus important, est de continuer à les avoir sur ordinateur. 

Ressources. Peut-être Deezer se disperse trop. La course à la concurrence, c'est bien, ça fait avancer, et il faut évidemment suivre les avancées technologiques. Mais il faut savoir rester soi-même ! Certains ont intégré les podcasts, les radios, Deezer l'a fait aussi. Deezer parle de vidéos, de livres audios… C'est bien, mais Deezer est un site de musique, et même beaucoup plus, puisque c'est un réseau social musical !

S'il doit intégrer d'autres fonctionnalités, ça ne doit pas se faire au détriment de son objectif principal, avec un abonnement resté identique pour toujours plus de contenus différents. Dans ce cas, les autres fonctionnalités devraient plutôt être en option, à 2 ou 3€. Ou même à la rigueur les commentaires (1€ ?) (je vais peut-être me faire des ennemis, tant pis), tout sauf leur disparition !!! Il faut plutôt cultiver sa différence pour résister face aux autres. Et on ne le répètera jamais assez, la différence de Deezer réside dans cette possibilité des commentaires et d'interactions avec les autres utilisateurs.

Oui, il y a une demande de partages et de fonctions sociales, mais quel rapport avec les autres réseaux sociaux ? Qu'on puisse aussi y partager des titres, c'est intéressant pour certains. Mais sur les réseaux sociaux, qui suit-on ? Les goûts musicaux des followers y sont-ils les mêmes ? Les raisons de se suivre sont différentes, donc les goûts musicaux différents aussi… Alors que sur Deezer, on se rassemble par affinité musicale. 

On a besoin de parler musique et de partager au sein de la plateforme, pas ailleurs. Dialoguer sur les albums, sur les playlists. Pas forcément le même jour, car l’information reste et est vue et complétée plus tard. On ne connaît pas les autres utilisateurs, et même bien souvent pas le nom de ses followers, d'où ils sont, s'ils connaissent ou non d'autres réseaux sociaux, mais les affinités musicales sont là pour partager des informations sur les musiques des albums, les artistes, des titres à écouter, des playlists, et une certaine forme d'amitié, même si ce n'est pas la même que dans la vraie vie (encore que…).

Avec les autres réseaux sociaux, la seule intégration de Deezer ne peut être que le partage de musiques. Rien à voir avec les commentaires des albums et playlists, absolument indispensables et impossible à transférer ailleurs ! 

Toutes les plateformes de streaming en sont au même point, à trouver plus simple d’intégrer des liens dans les réseaux sociaux que de développer les partages et discussions sur leur propre plateforme. Pour l’instant… Mais Deezer a beaucoup d’avance dans ce domaine. Pour vous même, pourquoi gâcher ça et vous faire récupérer cet aspect ?! Au contraire, servez vous en ! 

Si pour l’instant le maintien est seul possible, maintenez les commentaires en l’état, et dès que possible, vous embaucherez un bon développeur qui recréera les fonctions minimum indispensables. Prenez une longueur d’avance sur les autres au lieu de reculer !!!

==> Donc non, vous ne nous "rassurez pas quand à [votre] volonté de nous fournir la meilleure expérience possible"... La "meilleure" ou la pire… ? "Rassurez"... pas franchement, ni pour nous ni même pour Deezer… Ne nous faites pas dire "on aimait Deezer"… on a trop aimé Deezer… svp… 

Mais il est toujours temps d'y réfléchir encore. Notre demande reste toujours d'actualité. Tant qu'il y a de la vie, il y a de l'espoir ! Ne perdez surtout pas cette masse immense de commentaires, ces centaines de milliers d’albums et playlists commentés (ne parlons même pas en nombre de commentaires… !) et remettez-nous en l'accès SVP !!! 

Et je rajoute : fonctions sociales et commentaires sont indissociables.

Et je retombe par un complet hasard sur cette suggestion, qui ne date pas d’hier mais a été perdue dans les oubliettes :

Elle est pour toi, @MATHÉO.YANN  

Rien ne change malgré les débats, au contraire. Dzr aurait pu augmenter un peu le tarif de l’abo pour absorber les “soi-disant” coûts de gestion des coms mais rien dans ce sens. Au contraire, le site continue de mettre en place les maj en échange d’une pauvre intervention via Alexandra, justifiant leurs choix douteux.

Les fonctions sociales  ne créent que des interventions supplémentaires au site et surtout ne lui rapportent rien et pendant que l’espoir perdure d’être écouté(e)s, vous continuez de payer vos abos...

J’accède encore au désert des commentaires sous les albums et plays, c’est navrant !

Bonjour

non, augmenter l’abonnement n’est pas une solution, deezer gagne déjà beaucoup en ne rémunérant que très chichement les artistes et en mettant dans son catalogue de nombreux pirates (notamment en jazz , mon domaine de prédilection)…

continuez à protester et à mobiliser vos followers!

rendez-nous les commentaires!

amicalement à tous

(mais pas aux dirigeants de deezer)

La meilleure solution , boycotter Deezer jusqu’au retour des commentaires auditeurs….

Bonjour à tous,

Je crois qu’Alexandra n’a qu’un rôle de porte parole du gouvernement, elle essaie de nous rapporter gentiment les “éléments de langage “ que sa direction lui a donné.

Ce qui se cache derrière ces soi-disant limites techniques et cette “demande croissante pour des fonctionnalités de partage”, c’est qu’un partage qui est fait sur des réseaux sociaux EXTÉRIEURS à Deezer fait connaître la plateforme à de potentiels futurs clients. C’est la politique de Deezer depuis plusieurs années, depuis qu’ils ont supprimé nos murs et commencé à développer une compatibilité avec Facebook.

Ce qu’ils n’ont pas compris, c’est que nous, les sociables, qui avons notre petite communauté sur 10h, nous avons recommandé cette plateforme à un tas de gens autour de nous. Mais comme on l’a fait devant la machine à café ou devant une bière, ils n’ont pas pu le comptabiliser avec leurs petit cookies fureteurs. Ils n’ont aucune idée du potentiel de notre fidélité.

Comme je l’ai dit avant, je n’ai aucun espoir, je ne fait pas confiance à une entreprise qui efface tout sans prévenir personne. C’est pourquoi je suis partie sur Last.fm, pour le côté réseau social et sur Spotifouille pour la musique. Et vous savez quoi, le référencement est excellent chez eux, et leur catalogue beaucoup plus fourni !

Hasta la vista Baby !

Manon alias le docteur

https://www.last.fm/fr/user/manonpoint

Bonjour à tous, je ne commente jamais mais là je me suis dit que c’était le bon moment pour donner mon avis.

Cela fait depuis 2010 que je suis sur Deezer (j’étais encore au collège lorsque je me suis inscrit  ) et depuis j’ai pu voir l’évolution que le site a subi depuis tout ce temps comme de nombreuses personnes sur ce topic.

Néanmoins, (si certains décisionnaires lisent ce post) comme l’ont précisé plusieurs personnes auparavant, Deezer vous foncez droit dans le mur malheureusement et ce pour plusieurs raisons : 

• Votre stratégie à moyen et long terme, est extrêmement flou. On se sait pas concrètement où vous voulez aller et pire c’est que vous ne prenez pas en compte les (nombreux) avis de la communauté.
   
• La plus value de Deezer par rapport à Spotify : j’en viens au point le plus problématique, la grande force de Deezer, c’était l’aspect social (@Nanouk C. a fait l’historique de principales fonctionnalités sociales). La plus plupart de mes amis autour sont sur Spotify, on me prenait pour un “fou” lorsque j’expliquais pourquoi je souhaitais rester ici. à l’époque lorsqu’il y avait encore les notifications des followers où l’on pouvait voir ce qu’ils écoutaient en direct, cela m’a permis d’augmenter considérablement ma culture musicale en découvrant des artistes que je n’aurais jamais connu. Mais malheureusement, supprimé pour une raison encore inconnu.
  
  A présent, vous supprimez les commentaires des albums pour des raisons flous. 
  J’en viens à ma question, à quoi sert le principe des followers ???, vu que vous avez enlevé 90 % des fonctions sociales de cette plateforme (à part pour voir les playlists des autres, cela n’a plus d’intérêt).
  
  Je ne vais pas remettre également l’histoire de la limite des coups de cœur sur la table mais quand vous mettez 2 ans à passer à 10000 coups de cœur/utilisateur, Spotify supprime complètement cette limite, je me demande de plus en plus pourquoi je reste ici.
  
  Maintenant que cet aspect social est quasi supprimé, les gens vont de plus en plus se poser la question (et c’est légitime), QUELLE EST LA PLUS VALUE DE DEEZER PAR RAPPORT AUX AUTRES, si il y a plus cette fonction d’échange et de partage de la musique ? pourquoi rester ici et ne pas aller chez la concurrence ?
   
• Votre envie de rattraper Spotify peut se comprendre (vous êtes une entreprise après tout, pas de bons samaritains) mais ce n’est pas la bonne méthode.
  
  Là où Deezer pouvait vraiment se démarquer de Spotify, c’est de jouer cette carte du réseau social de la musique, en permettant à tout le monde de pouvoir se rapprocher autour de la musique. Et vous me pouvez pas dire que ce n’est pas possible vu que vous avez déjà réussi à le faire il y a 10 ans.
  
  Certains me diront “oui mais moi je m’en fiche des commentaires et tout ça, je veux écouter ma musique”, ce que je peux tout à fait comprendre. Ce que j’arrive moins à comprendre, c’est de ne pas laisser à l’utilisateur (exemple : dans les paramètres avoir le choix de voir les commentaires si on le souhaite et si on refuse de pouvoir les masquer).C’est une question de volonté.
  
  En tout cas, j’espère que de meilleures décisions sur l’aspect communauté seront prises en compte à l’avenir. J’aime vraiment ce site et d’une part, j’aimerais vraiment le voir retrouver sa gloire d’avant mais d’autre part, je crains que cet énième histoire ne soit la goutte d’eau qui fait déborder un vase déjà bien rempli entrainant une exode massif des utilisateurs vers la concurrence.

Sur ce, merci de m’avoir lu et bonne journée à tous ! 

bonjour Deezer

je sais que vous portez  une attention toute particulière au nombre de personnes qui laissent un commentaire sur ces pages. Il n’est certes pas encore très élevé et cela pourrai vous rassurer.

Mais vous aurez noté également que le nombre de personnes consultant les messages sans en laisser un, forcément, augmente de façon très importante.

Nous  sommes aujourd’hui à plus de 7100 personnes qui consultent tous les avis partagés. Ce nombre est très important et certainement beaucoup plus intéressant  comme indicateur que le nombre de messages postés. Il montre, assurément, une préoccupation de vos abonnés sur le devenir de Deezer. 

Resterez vous toujours droit dans vos bottes face à une augmentation toujours plus importante du nombre  de consultations des messages ou serez vous envahis par le doute pour infléchir votre position.

Quand considérerez vous que la pression est trop forte ? 

Vous avez voulu désamorcer la situation avec l’annonce d’Alexandra mais sans aucune proposition autre de votre part pour satisfaire vos clients déçus.

Je suis désolé, le compte n’y est pas . Nous attendons un vrai geste de votre part et non de fades excuses et justifications.

A VOUS DE JOUER MESSIEURS DAMES DE DEEZER !

 Vous avez votre destin entre vos mains .

 Nous avons notre liberté …

Merci @mrsmiley9  d'avoir pris la parole. Un avis partagé par tous !

Nous sommes déjà un bon nombre à nous être exprimés ici, de tous univers musicaux, de tous âges, mais c'est encore loin de refléter la communauté d'utilisateurs des commentaires et fonctions sociales. J'ai envoyé des appels à venir ici à tous ceux parmi mes followers que je vois utiliser les commentaires, mais un bon nombre n'est pas venu, ou peut-être en silence… Ceux qui s'expriment sur Deezer le font plus difficilement ailleurs, un paradoxe… ! Et avant cette suppression, il y avait peu de retour d'utilisateurs pour ces sujets. Les commentaires fonctionnaient bien et étaient totalement naturels sur Deezer, et on a été tellement habitués à l'attente en ce qui concerne les autres fonctions sociales qu'on ne réclame plus, on attend… ! Ce qui amène malheureusement Deezer à penser que finalement, ce n'est plus à la mode, peu de monde s'en sert, et donc il ne se donne plus les moyens de les maintenir ! Mais peut-être il n’est pas encore trop tard pour inverser la tendance ?

Juste un petit mot au sujet du minuteur dont parle @hatz  sur android. C'était une fonctionnalité demandée sur ce forum depuis assez longtemps (3 ans), certains utilisateurs aimant bien s'endormir avec la musique. Réalisée, mais restée dans le Deezer Labs pendant longtemps, elle a été officialisée il y a 3 mois. Voir par ici. Réalisée, et pourtant ce n'était pas celle ayant reçu le plus de votes. Comme quoi… 

Et les commentaires existent toujours, accessibles sur un vieil ordi, depuis une ancienne version de l'appli n'ayant pas de mise à jour automatique comme la dernière… Impression de squatter une immense bibliothèque fermée au public… C'est la raison de cette mobilisation rapide, il faut réussir à trouver une solution avant d'en avoir perdu le chemin d'accès, et qu'ils ne se trouvent surtout pas effacés !

Mais il est vrai qu'il y a forcément des contraintes budgétaires. Le même revenu des abonnements (même si ce n’est pas la seule source…) ne sert plus seulement à l'offre de musique (commentaires et social inclus) comme au début, mais aussi podcasts, radios, ainsi que toutes les applications annexes : android, iOS, TV, montres, différentes applications pour le son, etc. Mathématiquement, le budget musique baisse, donc l'offre ne peut que s'appauvrir… Si ce n'est pas au niveau du catalogue, qui s'est bien élargi au contraire, c'est forcément dans les fonctionnalités associées : fonctionnalités d'utilisation diminuées, puis sociales, et maintenant les commentaires passent à la trappe… Moi non plus, je n'aurais jamais pensé en arriver à proposer cela, mais si la seule solution pour le maintien d’une offre de qualité passe par une augmentation de l'abonnement, ou des options payantes, pourquoi pas ? A discuter…

 En tout cas, il faut trouver une solution.

Nous, les utilisateurs, avons vraiment besoin que cette fonction reste en place, c'est ce qui retient beaucoup de monde, et c'est une chance unique de découvertes et d'échanges autour de chaque musique. Cela crée du lien et incite à utiliser toujours plus votre plateforme. Et en aucune façon cela ne menace le nombre d'écoutes des suggestions éditoriales, si c'est une inquiétude de votre côté.

Et Deezer se ferait une bonne publicité en remettant en avant ce réseau social. Il est là, dans l'ombre et ne demande qu'à repartir et faire d'autres adeptes en étant au moins rhabillé de ses fonctionnalités de base, supprimées ces dernières années, et dont nous avons déjà réclamé le retour sur ce forum.

Mais dans un premier temps les commentaires, sinon, comme certains l’ont évoqué, je crains un exode (qui s’amorce déjà apparemment…)… 

=> SVP, Deezer, ne fermez pas encore la porte et prenez le temps de trouver des solutions, il y en a forcément. Merci d’avance d’y réfléchir encore.