Bonjour Deezer,
Que se passe-t-il ? Depuis cet après-midi, sur le site web, il n’y a plus d’accès aux commentaires des playlists ni des albums ??? Est-ce un bug ?
Accès aux commentaires sur le site web et application desktop
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Niveau d'utilisateur 6
ça y est, de mon côté aussi l’appli est aveugle 
Le dernier truc qui nous reste ce sont les petits messages que l’on peut passer en recommandant des titres ou autres. Mais là aussi, tout est fait pour nous décourager ! le logiciel ne connaît pas la barre espace (en tout cas pour nous, pas pour DZR), restriction sévère du nombre de mots et en ouvrant la notification depuis la cloche on ne voit pas la phrase en entier ! (
)
Bref, la vie est belle 
Niveau d'utilisateur 7
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27 March 2021
Eh oui,
Bon, juste pour toi… et tout le monde 
Voici l’astuce pour mettre des espaces dans les messages accompagnant les partages :
▓ Commencer par la fin ! C’est à dire mettre le point final (ou tout autre signe ou lettre), revenir en arrière avec les flèches du clavier et taper son message avant ce point. Il faut que qu’un signe reste en bout de ligne pour que les espaces restent. On peut aussi insérer les espaces après avoir écrit, mais c’est moins pratique.
Comme ça, le message reçu apparaît sur plusieurs lignes et en entier. Alors que si tout est en un mot sans espace, il ne se met que sur une ligne et on n’en voit que le début.
Au fait, on peut écrire 180 caractères. c’est très peu, mais a malgré tout été légèrement augmenté, avant, c’était 150… ▓
Faites-vous passer le mot… si je peux dire ! Et bons partages en attendant mieux 
Pourvu que les commentaires reviennent ! 
Niveau d'utilisateur 6
Coool… merci
Il faut avoir un esprit bien tordu pour inventer des trucs pareils (ou alors avoir faire des études très très supérieures) ! 
Je mettais des * pour séparer les mots ou des majuscules mais ta méthode est en effet plus efficace si ça permet d’avoir les messages en entier.
Bonne journée en 
Spotify semble avoir dépassé Deezer pour devenir la source n ° 1 des abonnements de musique en streaming en France. Spotify a devancé Deezer en tant que n ° 1 en France le mois dernier en termes de sa base d'abonnés locaux. (Petit rappel de contexte: à la fin de 2018, Deezer comptait 7 millions d'abonnés payants dans le monde, avec une base totale d'utilisateurs actifs de 14 millions; au dernier décompte, à la fin de septembre 2019, Spotify comptait 248 millions d'utilisateurs actifs dans le monde et 113 millions de clients payants
Lorsqu'on compare les modes de consommation de musique d'aujourd'hui et ceux d'il y a seulement une décennie, il est étonnant de voir à quel point le progrès technologique a influencé le marché de la musique (numérique). L'impact perturbateur des services de streaming musical comme Spotify ou Apple Music a non seulement remporté la bataille contre la distribution illégale, mais a également brisé toutes les frontières et rendu l'accès à toutes sortes de musique aussi facile que jamais. Cependant, pour se démarquer, de nombreux services commencent maintenant à inverser cette tendance en investissant dans l'exclusivité - comme la pré-diffusion de nouvelles musiques ou l'offre de contenus uniques tels que des concerts ou des podcasts.
Depuis que les anciens sont partis, Deezer est malheureusement dirigé par des ex patrons de grosses entreprises qui s'amusent à "être une startup" mais qui n'ont aucuns hard skills techniques et des techniques de management à l'ancienne. Il en résulte un décalage croissant entre les équipes (globalement brillantes et talentueuses) et des boss qui sont plus préoccupés par leurs affaires de politique interne que par la croissance de l'entreprise. De plus en plus de hiérarchie et de moins en moins de liberté.. Les boss peu respectés n'ont plus aucune vision, et ce manque de leadership et de direction se ressent dans la performance de l'entreprise et des projets entrepris - mauvaise communication des équipes entre elles, allocations de nombreuses ressources à des projets qui ne voient pas le jour, une culture du PPT à outrance, plus aucune vision produit... C'est bien dommage étant donné que Deezer fait partie des plus beaux succès Français! Par ailleurs, une direction des extrêmement RH rigide, faussement innovante, beaucoup d'employés assez malheureux au boulot qui dépensent une énergie folle à parler des problèmes cités plus haut.
mon "Advice to Management"
Il faut construire une vision, faire preuve de leadership, prendre des décisions pragmatiques et lisez un peu les bouquins sur le lean startup, les méthodes de développement agile etc. Il faut faire plus confiance aux équipes mais surtout il faut créer de l'exclusivité par apport aux concurrents du marché et redevenir plus social tout en intensifiant les contacts entre les abonnés .
DZ vous avez trahi votre mission, détruit pièce après pièce les éléments de notre/ votre convivialité qui aurait put devenir en terme de marketing "the depending on" et vous mettre en exclusivité par rapport à la concurrence mais surtout vous faire éviter ces pertes importantes de vos abonnés.
SVP - RENDEZ-NOUS NOS COMMENTAIRES, ASSOCIES A D'AUTRES FONCTIONS SOCIALES POUR LES RENDRE À NOUVEAU PLEINEMENT UTILISABLES !
Niveau d'utilisateur 3
Bonjour,
Tout l’intérêt de deezer réside dans la possibilité d’ y mettre des commentaires , avis, infos………..ne parlons pas des “murs” où l’on écrivait à bride que voilà.Meezer………….
SVP rétablissez la possibilité des com!
Pareil pour moi
Je suis maintenant tout comme vous, privé définitivement des commentaires !
Merci mille fois
Au chapitre des choses qui ont disparues, vous avez sans doute noté que lorsque l’on reçoit une notification sous la cloche, le pseudo de l’envoyeur est maintenant de la même couleur que le reste du message. Auparavant, il était en gras et l’on pouvait cliquer directement dessus pour se retrouver sur sa page, ce qui était bien pratique et qui n’est plus faisable maintenant.
De toute façon, la seule possibilité de communiquer avec une phrase ou deux dans la colonne des notifications ne suffira pas à conserver un lien social correct. Car comment se faire de nouveaux amis (ou followers) sans savoir ce qu’écoutent et ce qu’aiment les uns ou les autres. Jusque là, c’était en lisant les commentaires sous les albums que naissait l’envie de suivre de nouvelles personnes lorsqu’on sentait une affinité de goûts. Comment faire maintenant ?
Ajoutons pour terminer le fait que sur PC on ai accès qu’aux vingt dernières notifications (contre cent sur le tel.) n’arrange rien. Je me suis ainsi aperçu que j’ai raté purement et simplement des envois, qui n’étaient plus visibles car les plus récents en haut éjectent les plus anciens en bas !
Enfin la vie est belle quoi !!!
SVP - RENDEZ-NOUS NOS COMMENTAIRES
Niveau d'utilisateur 7
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27 March 2021
C’est vrai,
Mais il manque le plus important de tout, les commentaires ! Sans cette communication indispensable entre les membres de Deezer, en plus des dialogues autour de la musique qui manquent, difficile de trouver des personnes avec des goûts similaires. Et les partages restants ne suffiront pas maintenir un lien même dans les groupes déjà créés depuis longtemps…
Quant à moi, j’ai retrouvé provisoirement les commentaires sur un vieil ordi en Windows 7 où la mise à jour n’a pas été automatique. Je n’ose plus l’arrêter, et vais le laisser en veille, appli Deezer ouverte. A la prochaine relance, tout risque de disparaître. Mais j’erre dans le désert… un désert empli de souvenirs et de tant d’informations que je ne veux pas voir disparaître mais continuer d’être utilisées, complétées par d’autres…
Tandis que lorsque qu’on a commencé à faire partie d’un réseau et qu’on s’est fait des amis, impossible d’en partir, on reste attaché à sa plateforme de musique. Des clients qui restent, une valeur sûre ! D’autant que là, quitte à me répéter, le réseau est déjà constitué, un peu dans l’ombre en ce moment par la force des choses, mais il suffit de nous redonner les outils, et l’utilisation de ces fonctions sociales repart très vite ! Et un site agréable à utiliser, convivial, ça peut générer de la bonne publicité…
Il faudrait justement aussi en faciliter l’accès à tous les utilisateurs, pas seulement ceux sur ordinateurs. Il y a certainement des solutions pour cela. C’est ce qui marque la différence de Deezer avec les autres, ne gâchez pas cette chance ! Développez-la au contraire ! En axant certains développements vers cet aspect social, qui n’a rien à voir avec les autres réseaux sociaux car ici, on se réunit autour de la musique, selon ses goûts personnels, vous feriez des adeptes dans toutes les tranches d’âges et seriez gagnants !
Et nous, utilisateurs depuis longtemps, égoïstement, on veut continuer d’aimer la musique, en discuter et se la faire découvrir. Utiliser les richesses de votre catalogue. Sinon, pourquoi mettre toutes ces musiques en ligne ? C’est quand même pas extraordinaire comme demande, non ?
SVP - RENDEZ-NOUS NOS COMMENTAIRES, ASSOCIES A D'AUTRES FONCTIONS SOCIALES POUR LES RENDRE À NOUVEAU PLEINEMENT UTILISABLES !
Bonjour, voici ce qu’il m’ont répondu aujourd’hui suite à ça
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Niveau d'utilisateur 7
+7
- Super User
- 2394 commentaires
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28 March 2021
Merci 
“Il se peut en effet… !!!… ==> Ils ont l’air vraiment concernés ! Le support s’est sûrement spécialisé dans les problèmes d’abonnement et autres dépannages de comptes utilisateurs, et n’a pas le temps pendant les heures de travail d’écouter de la musique sur leur ordinateur ni d’en lire ni écrire les commentaires, mais quand même ! Supprimer la fonctionnalité historique de Deezer associée à la musique, ça devrait faire réagir plus que ça !!! Et question communication entre les services…
“Je fais part de votre avis au service concerné” ==> +1 !
“En espérant que cette fonctionnalité soit disponible à nouveau.” ==> On espère aussi… de tout cœur ! 
Et si possible rapidement au minimum pour redonner l’accès aux commentaires. Les autres fonctions sociales viendront dans un deuxième temps, on comprend bien que tout ne peut pas être fait en même temps. Merci d’avance d’écouter tous les retours de ses utilisateurs !
Niveau d'utilisateur 4
Quel est le plus de DEEZER par rapport à ses concurrents (Spotify par ex) ? ni le prix, ni l’offre, ni sa capacité à proposer des nouveautés qui correspondent à ce que j’écoute (pourtant tres performant il y a quelques années), ni … : c’est Français, et surtout il y avait la communication qui nous était proposée, ce réseau “d’amis” & “frères & soeurs” de même univers musicaux. Et nous avions la possibilité de découvre des artistes & albums, écoutes incitées par des commentaires dont beaucoup se révèlent fiables & instructifs.
Arrêt car pas assez de commentaires ! je tombe dénues ! même les “niches” musicales comme celles que j’écoute en ont - que dire des commentaires pour les stars “Pop” au sens large du terme. l’inverse m’aurait sembler plus crédible.
J’ai accepté pas mal de vos “Bugs”, mais nous retirer les commentaires serait en mon sens plus qu’une erreur : une faute grave !
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Niveau d'utilisateur 6
+1
Il se peut en effet...Je fais part de votre avis au service concerné… En espérant que cette fonctionnalité soit disponible à nouveau : Ils répondent comme une machine 
! d’ailleurs c’est c’est bien une machine qui nous répond avec ce message “standard” qui est utilisé pour tous les problèmes (bugs ou autres ) de Deezer
ça c’est du lien social !
C’est sûr qu’avec une réponse pareille on se sent tout de suite mieux !
On sent toute l’implication et le désir de répondre de façon claire et précise au désarroi de l’abonné.
L’affaire est entre de bonnes mains, ça ne fait aucun doute !
On peut respirer, détendons-nous…
Et puis la chose positive dans tout ça, c’est que finalement, ça nous laisse plus de “temps de cerveau disponible” comme disait l’autre.
Car je ne sais pas pour vous, mais moi, depuis qu’on ne peut plus rien faire sur deezer (à part y écouter de la musique), j’y passe beaucoup moins de temps. Je lance un titre, je donne le petit coup de roulette fatal vers le bas de la page pour bien remuer le couteau dans la plaie et constater l’étendue de la morne plaine ! Je clique sur l’aide pour lire les derniers messages concernant notre affaire, et puis voilà, voilà…!
Je ferme et m’en retourne à mes occupations...car non décidément, je n’y arrive pas.
Je me suis rebranché sur FIP (mes premières amours) et me dis que que ne vais sans doute pas continuer trop longtemps à verser mes 15 euros mensuels à des technocrates sourds à nos appels si les choses ne bougent pas !
Pour moi deezer c’était autre chose !
Alors, à moins qu’on nous
RENDE NOS COMMENTAIRES, ASSOCIES A D'AUTRES FONCTIONS SOCIALES POUR LES RENDRE À NOUVEAU PLEINEMENT UTILISABLES !
...
Bonjour à tous,
j’ai écrit un mail à Deezer :
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| Dr pøint 25 mars 2021 à 14:41 UTC+1 Bonjour, j'utilise Deezer depuis plusieurs années comme un réseau social musical. Les fonctionnalités de réseau social disparaissent les unes après les autres, ce qui m'attriste profondément car cela m'éloigne de ma communauté musicale. Je crois que nous sommes une minorité à utiliser Deezer de cette manière, mais je crois que nous sommes des utilisateurs fidèles et payants, et en outre de bons ambassadeurs auprès de nos amis et connaissances. Si vous retirez les fonctionnalités d'échange et de partage, il ne restera rien pour distinguer Deezer de ses concurrents. Sachant que les autres ont des catalogues mieux rangés et plus fournis, je ne vois pas comment je vais pouvoir continuer à recommander à mes proches de s'abonner sur Deezer... Pouvez vous sérieusement considérer cette question du point de vue du développement futur de Deezer ? |
et leur réponse :
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| Valentin (Deezer Support) 27 mars 2021 à 10:56 UTC+1 Bonjour,
Merci pour votre message. Je comprends tout à fait votre position et votre requête. Nous prenons ceci en compte. Je vous invite à partager toutes vos suggestions sur la Communauté : https://fr.deezercommunity.com/la-boite-a-idees-36 (attention, c'est une idée uniquement par sujet !). Les autres utilisateurs peuvent même voter pour votre suggestion. Plus il y a de commentaires ou de votes, et plus la probabilité que ça soit mis en œuvre augmente.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bien à vous 😊 Valentin
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bonjour à tous, les amis (ies) de la musique !!!
Même si notre juste cause prend bien forme ., malheureusement trop peu de personnes se battent à nos côtés afin de persuader DZ à redevenir plus social .
Pour mettre plus d'accent et gagner en crédibilité faisons en sorte que tout nos contacts se joignent à nos côtés et placent aussi leurs propres commentaires supportant notre engagement.
Alors copions et partageons ce link ci dessous avec tout nos amis (ies) " followers /:following" :
https://fr.deezercommunity.com/fonctionnalites-avis-32/acces-aux-commentaires-sur-le-site-web-et-application-desktop-31857
je vais faire également pareil avec tout mes contacts aussi en :
Allemagne /Angleterre / Roumanie / Suisse
Car beaucoup sont friands de la culture Française et de sa langue considérant les échanges sociaux comme primordial conversant librement entre eux en y ajoutant en outre des commentaires sur les "playlists / albums musicaux" sur la plateforme de DZ
Un grand Merci à vous tous (tes) de supporter cette action sous le signe du :
Un pour tous et tous pour un
@Hatz
idem moins présente sur le site et vais pas rester premium si pas amélioration mais je garde espoir ;)
Pour dire la vérité, je ne m’étais jamais rendu compte à quel point c’était le côté échange social qui me plaisait sur ce site tellement tout ça semblait normal et naturel.
Il a fallu qu’on nous en prive pour m’en apercevoir !
Mais moi aussi je garde espoir...
Niveau d'utilisateur 2
J’ai créé mon profil sur deezer en 2007, date à laquelle nous pouvions échanger avec notre communauté sur des murs. Nous avons été privés de ces murs et nous nous sommes rabattus sur nos playlists pour communiquer avec nos amis. Les commentaires étaient également possibles sous les albums ou groupes. Cela n’est plus possible et c’est fort regrettable. Pourquoi avez vous supprimé ces fonctionnalités très importante pour nous ?? Je veux bien payer mon abonnement mensuel mais laissez nous ces possibilités. C’est d’une tristesse sans nom. Privés de tout et de liens. C’est inadmissible.
Niveau d'utilisateur 6
Tout pareil que
Pourquoi continuer de payer alors qu’il n’y a plus d’avantage par rapport “aux autres” ?!
Et pour la réponse si positive à
Bonjour à tou.te.s… Notamment à
et autres...
Soutien total à tous les appels de bon sens et de retour à la raison pour les espaces de commentaires. Ils étaient et sont le coeur, la sève, la plus-value évidente de Deezer par rapport à ses concurrents. Sinon, c’est du streaming/radio, un robinet à musique comme les autres, point.
(Je fais ici une timide tentative pour contribuer à la protestation générale mais étant donné qu’en fin de semaine je m’étais fendu d’un long commentaire argumenté… qui a disparu immédiatement dans la 4ème dimension (!) quand j’ai cliqué sur “envoyer”, j’hésite à prendre le temps d’écrire à nouveau !)
Traduction française pour “Nothing than Music” Allemagne
Malgré toutes vos réponses bla-bla, Deezer vous a perdu en confiance et en efficacité. Votre stratégie consiste uniquement à gagner du temps dans le seul espoir que vos clients s'adapteront à vos rationalisations commerciales.
Deezer vous n'avez plus envie de vraiment satisfaire une clientèle et vous avez déjà oublié depuis longtemps que pour 120 euros par an, vous devriez offrir plus sur les échanges sociaux que d'être, comme depuis des mois, un banal catalogue musical .
Je demande à Deezer de revenir à une attitude plus sociale avec le besoin urgent de rétablir:
- comentaire sur les playlist et albums musicaux
- transfert d'informations vers les e-mails privés, provenant du partage de musique entre "follower / following"
- accès aux détails sur les personnes qui sont hébergées sur les playlists et sur les albums musicaux.
- accéder et écouter le flux musical de chacun de vos membres quel que soit leur statut
- retour à: qui est en ligne” life “
Deezer maintenant vous avez le choix de garder bon nombre de vos abonnés qui ont toujours considéré votre site comme le plus social par rapport à la concurrence sur le marché de la musique en streaming.
Deezer réveille toi vite avant qu'il ne soit trop tard !!
Cordialement
NOTHING THAN MUSIC
Allemagne
Niveau d'utilisateur 7
+7
- Super User
- 2394 commentaires
-
29 March 2021
Bonjour
On n’avait pas dû se croiser avant, mais on a tous le même but et la même utilisation de Deezer. Arrivés souvent sur Deezer par hasard, on en devient vite "accro", les informations et avis des commentaires se révélant rapidement indispensables, puis les rencontres et amitiés virtuelles qu’ils nous font faire. C'est pour ça qu'on aime Deezer et qu'on y reste !
Je n’ai pas réagi hier soir à la réponse du support… un vrai cauchemar… mais probablement une réponse bateau faite pour toute demande à laquelle ils ne peuvent pas répondre, pour faire attendre… Encore une fois faire une "suggestion"... !!! Une idée nouvelle à laquelle on penserait pour améliorer Deezer ? Alors que c'est sa fonctionnalité historique et son atout par rapport aux autres ? Alors que le forum est assez caché, inconnu de la plupart des Deezernautes, et qu'il est si difficile d'y faire venir même les utilisateurs les plus assidus et les plus attachés aux commentaires ? Une suggestion prend parfois des mois, des années à récolter suffisamment de voix et à être ensuite acceptée par Deezer (s'il en a envie…).
Mais là, c'est urgent, ce n'est pas une fonctionnalité comme les autres. Les commentaires sont déjà présents, il ne faut surtout pas les perdre. Ceux qui sont perdus ne pourront jamais être remis.
Et si les équipes de Deezer ne savent pas bien comment cette fonction est utilisée et ce qui est utile à son fonctionnement, demandez nous, on se fera un plaisir de vous aider à y voir plus clair. Nous, on l’utilise !
Oui,
RENDEZ-NOUS L’ACCÈS AUX COMMENTAIRES, SVP !!!
Niveau d'utilisateur 7
+2
NOUS VOULONS DES FONCTIONNALITÉS SOCIALES , DIGNE D'UN RÉSEAU SOCIAL . CRÉER DES LIENS , PARTAGER ,ÉCOUTER , AIMER (OU PAS ) ... TANT DE CHOSES IMPOSSIBLES AUJOURD'HUI MÊME SI AU DÉBUT C'ÉTAIT BIEN PARTIE AUJOURD'HUI RÉDUIT À NÉANT
J'ai vu comme dit
Niveau d'utilisateur 7
+7
- Super User
- 2394 commentaires
-
29 March 2021
Jusqu’ici, seuls les partages/envois de musiques, accompagnés d’une petite phrase, étaient accessibles sur téléphone…
Il nous faut du lien entre utilisateurs de Deezer, sur Deezer évidemment !
… / … c'est urgent, ce n'est pas une fonctionnalité comme les autres. Les commentaires sont déjà présents, il ne faut surtout pas les perdre. Ceux qui sont perdus ne pourront jamais être remis.
Et si les équipes de Deezer ne savent pas bien comment cette fonction est utilisée et ce qui est utile à son fonctionnement, demandez nous, on se fera un plaisir de vous aider à y voir plus clair. Nous, on l’utilise !
Déjà, quand un album quittait le catalogue, les commentaires disparaissaient en même temps. Au retour de ce même album (parfois des mois plus tard), les deezernautes passionnés devaient rentrer à nouveau leurs avis… En général, l’EP ou LP en question avait laissé des plumes au passage en terme d’infos musicales utiles, mais au moins, si on le souhaitait, on avait toujours la possibilité de “suppléer” à ce que les streaming-sites ne font quasiment pas : renseigner plus en détail les pages albums !…
Et ne reparlons même pas du plaisir de partager et de trouver d’autres fans désireux de s’exprimer pour mieux partager leur passion musicale…
Bref, DEEZER a continuellent diminué ses marques de respect et de prise en compte minimum envers ses abonnés (payants ou non). Là, je crains qu’on n’atteigne un point de non-retour : beaucoup d’utilisateurs vont aller voir ailleurs, une fois de plus. Cette fois, je pense même que l’hémorragie sera bien plus grave pour tout le monde.
“ RENDEZ-NOUS L’ACCÈS AUX COMMENTAIRES, SVP !!! “
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour Deezer,
Que se passe-t-il ? Depuis cet après-midi, sur le site web, il n’y a plus d’accès aux commentaires des playlists ni des albums ??? Est-ce un bug ?
Deezer--!!Quel changement depuis que je suis abonnée en tant que “Gentil Sourire “ et “Petit Sourire” c’était merveilleux-pouvoir écouter et échanger de la musique--se faire des amies (ies) petit à petit Deezer a perdu de sa convivialité---les messages sur nos playlists ont disparu - plus d’accès aux commentaires --Redonnez-nous Deezer ce que nous avons tant perdu et regrettons tant-
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