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Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

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265 commentaires

C
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Bonjour, d’autres utilisateurs qu’Efjie, peuvent ils confirmer le retour à la normale? Merci

E
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Enfin ! Ça refonctionne!

3 jours à dialoguer avec bose…

 

Mise a jour du micrologiciel en v 12.0.17-17 et hop

N
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Hello, 

Idem que vous et toujours pas de nouveau! Du coup je suis en période d' essai Spotify et tout fonctionne très bien sur ma bose home speaker! Ça fait du bien! On va la où ça fonctionne rien de plus normal!

Bye bye deezer!

B
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Bonsoir 

Faut que tout le monde se désabonne de deezer en même temps. Comme ça ils se bougeront un peu plus.   

Tous à la concurrence Spotify ou amazon music ...…  chez bose ça marche. 

 

C
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Après plusieurs contact avec Bose, voici la dernière réponse reçue hier , copié collé de la réponse. Et après la ritournelle habituelle sur fermez Deezer dans Bose, remettez le compte etc etc, etc et mon agacement transmis par ces réponses inopérantes depuis deux mois...

“Je suis désolé de vous informer, il n'y a pas encore de mise à jour à ce sujet, nous vous informerons dès que nous aurons une mise à jour à ce sujet. Je vous demanderais humblement d'attendre jusque-là”

 

H
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Bonjour à tous, 

J'avais moi aussi des problème de compatibilité Bose/Deezer depuis maintenant 10 jours j'ai résilié Deezer et suis abonné sur Spotify, et tout fonctionne correctement ENFIN 😁! Alors de dire que le problème vient d'un certificat de sécurité de Bose ou qu'il faut faire une mise à jour manuelle c'est du pipo! Le seul moyen, pour nous, petits consommateurs, pour faire avancer les choses, c'est effectivement de faire remonter les problèmes et sans résultat.... Aller à la concurrence !!! 

Bonne journée. 

E
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Hey Efjie,

 

Tu peux vérifier via ce lien (pour la Bose Smart Speaker 500) : https://www.bosebelgium.be/fr_be/support/articles/HC2300/productCodes/bose_home_speaker_500/article.html

 

Rien ne semble encore avoir bougé :/

 

 

oui la 12.0.14-8+6256le5 depuis septembre.

pas la peine de se laisser embarquer dans les méandres de l”assistance Bose”: elle vous fera refaire une mise à jour via usb qui ne sert strictement à rien car elle ne fait que réinstaller cette version.

cela fonctionne avec spotify: période d’essai en cours...

A
Rang

 

Hey Efjie,

 

Tu peux vérifier via ce lien (pour la Bose Smart Speaker 500) : https://www.bosebelgium.be/fr_be/support/articles/HC2300/productCodes/bose_home_speaker_500/article.html

 

Rien ne semble encore avoir bougé :/

E
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La soi disant MAJ de Bose, annoncée pour fin novembre, (cl la réponse de Mareen)  n’est apparemment pas toujours sortie. Quelqu’un a t il des nouvelles?

Bose la promet et la repousse jour après jour...

C
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La soi disant MAJ de Bose, annoncée pour fin novembre, (cl la réponse de Mareen)  n’est apparemment pas toujours sortie. Quelqu’un a t il des nouvelles?

E
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un conseil: harcelez Bose autant que deezer car je pense que seule la masse fera bouger ces mastodontes : chat, messenger….

 

E
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Toujours rien en effet. Une belle démonstration s'il en est du manque de communication entre "grandes" société au détriment des "petits" consommateurs.... mais tant que tout le monde peuts se renvoyer la balle, les pigeons que nous sommes roucoulent fort mais payent pour rien.

L
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Bonjour, cele fait maintenant plus d’1mois que le service Deezer ne fonctionne plus sur mon enceinte connecté Bose Home Speaker 500avec Alexa.Ça commence à faire trop long!! Je suis cliente chez Deezer depuis quelques année et là je pense sincerement à changer! Bougez vous Deezer!!!! Merci par avance

D
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Bonjour

deezer ne fonctionne plus avec Alexa et une enceinte Bose. Tout comme Ok Google. 
 

je vais passer chez Spotify.

 

merci Deezer jamais de réponse et zéro évolution.

vous fermez quand la boutique ?

 

Mareen
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peut être un espoir: 

une réponse de Bose

Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

 

Bonjour @efjie , 

Merci pour ce témoignage. 

Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE. 

Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à  jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs. 

Nous attendons donc toujours un nouveau correctif. 

#DeezerCrew
E
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Bonjour,

 

J ai aussi le meme soucis avec ma bose, il est impossible de lancer deezer vie Alexa. J ai essayer comme indiqué de tout desinstaller mais rien n’y fait

C
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perso, je ne crois pas à cette maj de fin novembre de Bose, le problème étant également rencontré par d’autres utilisateurs autres que la marque Bose (vu dans les forums)

A
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Merci @Efjie,

 

Je vais rester optimiste, mais pour info j’ai eu exactement le même contact avec la même réponse du support Bose il y a déjà deux mois. Je me demande vraiment ce qui se cache là dessous !

E
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peut être un espoir: 

une réponse de Bose

Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

E
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peut être un espoir: 

une réponse de Bose

Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

E
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oh que oui ! même problème sur une home speaker 500: aucune réponse valable de deezer, bose ou amazon: désinstaller, réinstaller , mettre a jour etc: rien n’y fait. un problème de certificat apparemment.

les interlocuteurs Deezer prétendent que cela ne vient pas d’eux

Ceux de bose disent pareil car deezer peut etre lancé sur les speakers via l’appli bose music

ceux d’amazon disent la même chose car alexa parvient toujours à lancer deezer sur les appareils echo

 

bref on se fout de notre g…. (pardon pour la vulgarité)

A
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Je vois que ca tourne toujours en rond ici et que le/la ” Community Manager” raconte toujours de mettre à jour son produit depuis deux mois :sweat:

Pour info voici le lien qui montre les dernières releases du bose home 500 https://www.bosebelgium.be/fr_be/support/articles/HC2300/productCodes/bose_home_speaker_500/article.html

Via ce lien, on voit que la dernière version (la 12) date du 14 septembre 2021 et que donc rien n’a bougé depuis longtemps de leur côté.

Pff j’ai l’impression que le poisson est noyé, que rien ne bouge et que comme dab, on doit se débrouiller pour aller à la pêche à l’info :/

G
Rang

Deezer via alexa toujours en carafe pour moi aussi sur mon bose home 500…

Via l’application bose ca fonctionne par contre.

Je crois qu’on est des victimes collatérales d’une petite gueguerre commerciale entre Amazon Bose et Deezer…

Parce que bizarrement j’ai eu le même bug ALEXA/DEEZER sur mon echo dot, mais il est maintenant corrigé depuis longtemps !

Donc ils savent très bien corriger ce problème… 

C
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Cher Monsieur « Jean »

Les partenaires que vous citez n’ont pas de problème avec vos concurrents comme Spotify ou Amazon music…

Et vous nous dites que vous ne pouvez rien faire? Ne pensez vous pas que c’est à Deezer de « monter au créneau » ? 

C
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Réponse du service client Deezer, suite à mon mail dernier, pour information à la communauté en colère… Copier-coller de la réponse.

 

“Jean (Deezer Support)

23 nov. 2021 à 16:41 UTC

Bonjour

Comme indiqué dans nos échanges de fin Octobre, plusieurs de nos partenaires n'ont pas renouvelé leurs certificats de sécurité Let's encrypt nécessaire au bon fonctionnement de nos services sur leurs appareils

Ce problème n'est pas de notre fait, nous les avons contactés et avons signalé ce problème, mais nous ne pouvons malheureusement pas leur imposer ces mises à jour qui doivent être faite de leur côté

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée

Bien à vous”

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