Deezer sur Alexa : chansons coupées et passe à la suivante

Bonjour @Marie reine, c’est bien dommage même si je peux le comprendre. En revanche pour ce qui est des réponses, il me semble bien que nous sommes présents, même si les réponses apportées ne sont pas nécessairement celles que nous souhaiterions tous écrire ou lire. Par ailleurs, il s’agit ici d’une communauté, autrement dit un espace regroupant de nombreuses personnes, il n’y a rien d’anormal à une réponse groupée de ce fait.

Bonne journée.

Bonjour,

même problème pour moi c’est très désagréable vu le prix de l’abonnement…

Tout a fait d accord !!!!

Plus d un mois pour ma part que j ai signalé...et j étais loin d etre le premier !

Rien n est fait, ils se fichent pas mal de notre problème ... faut pas nous faire croire qu ils ne sont pas capables de résoudre ce soucis...depuis si longtemps !!!

C est facile de dire on a transmis...oui et alors qu ont ils fait ?

RIEN , alors moi je fais qqch, je quitte !

C est que qd ils n auront plus d abonnés et que ça les touchera eux, qu il vont se sentir concernés.

Bonsoir @fsdevers et @catseyes, non nous ne nous en fichons pas de ce problème. Nous nous sentons concernés, malheureusement lorsqu’un souci survient dans le cadre d’un partenariat avec une autre entreprise qui possède également son propre service de streaming de contenu musical, les délais de résolution tendent à s’allonger. Nous vous informerons sur ce sujet dès que nous avons plus d’informations. En attendant, je suis sincèrement désolé du désagrément que cela vous cause.

Passez un bon week-end

Bonjour @foxyone, @Augustin Quatrevingtrois, @Durand Diane, @Moda Faka, @grototof, merci à tous pour vos retours.

@Augustin Quatrevingtrois et @grototof, j’ai déplacé vos messages ici, il s’agit malheureusement d’un problème que nous rencontrons en ce moment avec Alexa.

→ @foxyone merci pour ta fidélité, je suis plus que d’accord et vraiment désolé de l’impact que ce problème a pour tes proches et toi. Je peux te suggérer de contacter le support par rapport au fait que tu aies payé pour rien ce mois-ci, explique ta situation et il est possible qu’ils puissent faire quelque chose pour toi.

→ Pour être plus précis tout en restant dans le cadre de ce que j’ai le droit de communiquer, notre équipe en charge des partenariats est en contact avec Amazon et son support pour travailler à la résolution de ce problème.

→ 

→ Entièrement d’accord. Je sais que ce ne sont que des belles paroles (ou des beaux écrits dans le cas présent), mais nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que nos équipes et Amazon travaillent à résoudre cela au plus vite. L’intérêt de la Communauté ainsi que de regrouper tous vos retours dans un même sujet est de montrer à quel point le problème est impactant et ne peut être ignoré, c’est un outil précieux pour nous les community managers, dans le but de vous aider.

Merci beaucoup de votre compréhension. Comme je l'ai déjà dit, je reviendrai vers vous sur ce sujet quand j’aurai moi-même plus d’informations par rapport à ce problème.

Passez une belle semaine

Bonjour. 
Merci d’avoir déplacé mon message au bon endroit. 
C'est  réconfortant quelque part de voir que l’on n’est pas seul dans la même galère.

Et bien depuis hier nouvelle anomalie et pas des moindres!

Je demande à Alexa (écho dot) de mettre Nilda Fernandez. 
Vous voulez écouter Nilda Fernandez sur Deezer, c’est bien ça? 
Oui.
Voici Nilda Fernandez sur Deezer. 
Et bien j’attends toujours. Le silence complet!

Plusieurs tentatives et toujours la même solitude dans l’attente!!!
On n’arrête pas le progrès. 

Axouuu,  vous m’avez demandé si j’ai un message d’erreur sur l’écran. Pas du tout. 
 

Pour  le moment j’écoute Deezer sur Mon IPad et là, pas de soucis. 
C’est quand qu’Amazon arrête de jouer les troubles-fête?
C'est à la limite de la malhonnêteté. 
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Bonne journée à Vous.