Deezer sur Alexa : chansons coupées et passe à la suivante

Bonjour, je n’en peux plus de ces coupures intempestives depuis des semaines via les enceintes connectées Alexa ! Y a t il une solution ? Sinon je pars sur une autre plateforme d’écoute. Merci . 

Problème toujours présent chez moi. Même pas une communication par email de deezer aux personnes concernées (ils savent très bien qui utiliser deezer via alexa). Franchement inacceptable.

Merci déjà @Kevin Deezer d’être réactif, un CM qui fait très bien son boulot

Et oui, effectivement je n’ai que des echot dot 3.

Une communication globale aurait pu être faite, peu importe si l’appareil n’est pas celui qui pose problème.

Bonjour @Sebastien SCHOEFFTER, quel modèle d’Echo Dot possèdes-tu ? 3ème génération également ?

Merci pour ton retour

Bonjour,

J'ai également le même problème.

Lorsque je mets la musique sur alexa, les chansons ne se lisent pas en entières. C'est très dérangeant. Ceci fonctionnait très bien et depuis 2 mois nous avons ce problème. Nous avons tout reinstaller sur Alexa mais rien ne change toujours le même problème. Est ce que vous avez une piste pour fixer ce problème? Il semblerait que ceci provient de chez Deezer si plusieurs personnes ont le même problème.

Avez vous une piste de résolution du problème?

Je vous remercie d'avance pour votre support.

Merci @cretinl et @foxyone. Par rapport à ta question @cretinl, le problème a été résolu sur la plupart des appareils sauf ceux de troisième génération, nos équipes travaillent donc encore avec Amazon pour résoudre ce problème.. Peux-tu me confirmer que tu possèdes une Echo ou Echo Dot 3ème génération ?

Bonjour @Piz, merci pour avoir comparé et confirmé les retours que nous avons eus jusqu’ici  Je rajoute le tien à ceux que j’ai déjà envoyés à l’équipe en charge.

Bien à toi

Bonjour 

Testé hier pendant 1 heure. Semble refonctionner normalement sur mon echo dot 3. En espérant que ça dure.

Merci

Bonjour,

Je recontre le même problème depuis aujourd’hui sur Amazon Echo (3ème génération) .

Quelques musiques passent sans problèmes et ensuite certaines musiques sont coupées au bout de quelques secondes et passe à la suivante. Le style de musique ne correspond plus au style habituel que le flow me fait écouté. Ce qui n’est pas plus mal soit dit en passant car le flow est assez répétitif.

Merci

Bonjour

Je viens d'acheter une télé Hisense 55U82QF.

Deezer est préinstallé, la télé est compatible Alexa que je n'ai pas encore activé/configuré. 

Je m'aperçois que j'ai le même soucis avec les chansons qui se coupent. Aucune ne passe entièrement. 

Merci d'avance

Non,je viens de vérifier, que Alexa soit activé ou non sur la télévision les chansons sont toutes coupées en cours de lecture. 

Peut être que même si je le désactive dans les options, en arrière-plan Alexa est toujours actif. 

Bonjour, 

Je rencontre le même problème que Fab83 avec une nouvelle télé ESSENTIELB 43UHD-H600 Smart TV.

Toutes les chansons s'arrêtent au bout de 2 minutes et ça passe à la suivante.

Je ne rencontre aucun problème sur mon smartphone. 

Cordialement, 

Bonjour, 

Comme Fab83, Alexa est disponible mais je n'ai rien installé encore, je ne l'ai jamais ouvert (je n'ai la tv que depuis qq jours) 

Hier soir, j'ai laissé Deezer en fond pendant 1h ou 2: toutes les chansons étaient coupées et la diffusion s'est arrêté plusieurs fois, même.

Merci de la réponse.