Deezer sur Alexa : chansons coupées et passe à la suivante

Bonjour,

je rencontre exactement le même souci depuis le jeudi 23 avril 2020.

J’utilise Alexa et Deezer depuis décembre 2019 et n’ai rencontré aucun souci. Tout était parfait jusqu’ici.

Sur le moment, je me suis dit que cela devait venir de mon réseau internet. J’ai donc tout réinstallé. Même souci.

J’ai ensuite contacté Amazon qui m’a fait désinstaller puis réinstaller la skill Deezer sur mon enceinte Alexa. Même souci tout de suite.

Cela est fort désagréable. Non pas que j’ai l’impression d’être coupée dans mon élan quand je chante une chanson à tue-tête (ce sont les voisins qui vont être contents ;-)) mais parce que nous ne profitons pas de la musique et devons nous rabattre sur autre chose….

Je vous avoue que j’utilise Deezer en mode Premium depuis décembre 2019 et en suis totalement ravie. Mais si le problème persiste, je ne renouvellerai pas mon abonnement puisque l’utilisation que j’en fais ce fait à 95% via mon enceinte Alexa. Cela est fort dommage… Mais d’ici là, je suis persuadée que le problème sera résolu ;-)

Dans l’attente de votre retour ainsi que de la solution à ce problème qui persiste depuis plusieurs jours, je vous souhaite une excellente journée.

Prenez bien soin de vous et de vos proches en ces circonstances particulières.

Bien cordialement

Perrine

Même soucis…

Comment recevoir les infos quand elles seront communiquées?

Merci à vous pour votre réponse ! En espérant que le problème soit fixé rapidement !
Bon courage et bon week-end !

Bonjour, j'ai également le même soucis !!! 

Même problème depuis 4 jours… !

Bonjour, 

J’ai EXACTEMENT le même problème. 

Il y a deux jours, ce problème est arrivé au lancement de Deezer sur mon portable. Je me suis dit que c’était un problème de démarrage de l’application car le problème a disparu au bout d’une dizaine de minutes. Sauf que depuis ce jour, quand j’écoute de la musique via Alexa (Echo Dot 3 - qui n’a que 4 mois), il y a une chanson qui se lit normalement, la deuxième se coupe en plein milieu et ça recommence ainsi de suite une fois sur deux). 

J’ai débranché Alexa plusieurs minutes voir une heure, j’ai désinstallé la Skill, désinstallé Deezer de mon portable (au cas où), redémarré mon portable (au cas où), réinstallé la Skill mais rien ne change. 

Que faire ? Des idées ? 

Merci d’avance

J’ai juste oublié de préciser que c’était la lecture via Alexa. Sur TV d’Orange ca a l’air correct.