Bonjour,
Depuis quelques jours , lors de la lecture (que ce soit en flow ou non) , certains titres ( 2 sur 3 je dirais) sont coupés puis on passe à la chanson suivante.
J’ai essayé de changer de réseau wifi, réinstaller la skill, rien à faire ….
Une idée de comment régler le problème ? C’est très gênant ...
Bonjour, j ai deezer depuis des années et je suis déçue de pas pouvoir écouter les chansons en entier sur mon enceinte Alexa. Je pensais que c etait que pour moi mais qd je vois tout les messages, je comprend que non.
J espère que vous réagirez vite sinon adieu deezer et son abonnement mensuel pour un concurrent
Bonjour
Bonne semaine
Bonjour,
Depuis 1 ou 2 semaines, j'ai également le même problème. Cela passe à la chanson suivante tout seul.
J'utilise Alexa avec Deezer.
C'est très gênant.
J’espère qu’une personne de l’équipe deezer passera sur ce post et nous donnera des infos.
Si rien ne bouge je passe sur spotify
Bonjour
Il y a déjà plus de 15 jours que le problème a été signalé...et rien n a été fait.
Le problème persiste , en période de confinement où on a plus que jamais besoin que ça marche !
C est vraiment pas cool !
bonjour.
J'ai le même problème que vous tous depuis 2 semaines environ.
Les chansons se coupent en plein milieu et passent à la suivante.
J'ai réinitialisé mon écho dot mais le problème persiste.
Il est vrai que c'est désagréable de ne pas pouvoir profiter de la musique.
+5
Bonjour
Vous serez tenus au courant sur ce sujet dès qu’il y aura des nouvelles.
Merci et bonne journée !
Exactement pareil chez moi
Bonsoir
Depuis 15 jours, des coupures de son fréquentes sur Amazon Echo 3 ( alexa)
La musique se coupe et redémarre sur un autre morceau après 10 a 15 secondes
c’est très désagréable
Mon débit wifi via ma livebox 3 play est de 13,5 Méga et stable
merci pour votre aide
Bonjour
Passez une bonne semaine
Même problème … Nous attendons de savoir ce qu’il faut faire … car c’est vraiment pénible.
Bonjour
Juste pour vous dire que j'ai le même souci et que j'aimerais beaucoup être tenu informé de l'avancement de sa résolution.
Très penible
Sid
Bonjour 
Belle journée !
Comme je disais plus haut, j’ai le même problème, mais je formule une hypothèse : peut-être est ce une mauvaise programmation de deezer quand on utilise trop souvent la fonction “alexa, chanson suivante”, du coup deezer intègre cette donnée et coupe une chanson sur deux comme on a coupé des chansons soi-même?
En tous les cas c’est une mauvaise fonction, je souhaite pouvoir continuer à utiliser la fonction “chanson suivante” et que toutes les chansons proposées soient proposées en intégralité!
Merci!
Bonjour
Passez une belle soirée
Bonjour,
Même problème chez moi depuis samedi/dimanche. On est mercredi, ça fait long….
Amazon music marche sans problème.
Le support alexa confirme que le problème est chez deezer (mais n’a pas la main pour corriger le problème).
Peut-être que deezer peut demander de l’aide aux ingénieurs d’Amazon?
Bonjour,
meme probleme chez moi sur une echo dot 3 . Rien n’y fait: 8 morceaux sur 10 sont tronqués a tout moment… problème apparu récemment. J’ai l’echo dot depuis décembre et rien jusqu’alors.
Bonjour
Bien à toi
Bonjour, j’ai le même problème. Merci aux équipes pour trouver la raison et publier un correctif
Bonjour 
Il s’agit bien d’un problème de notre côté, nos équipes sont dessus, je vais transférer ce que tu viens de me dire, et je vous tiens tous au courant ici.
Bien à toi
Bonjour
Même problème que les autres ; sur Alexa (écho dot 3), les chansons d un mix deezer passent à la suivante au bout de 2 min (pour moi ce n est pas 1 sur 2 mais toutes) alors que ce problème n existait pas avant…
Ça gâche tout...
Bonjour
Passez une bonne semaine
J’ai exactement le même problème depuis 4 jours. En espérant que le service soit rétabli rapidement.
Merci d’avance pour votre action
Bonjour j’écoute Deezer actuellement sur alexa
et la musique s’arrête et passe au morceau
un morceaux sur deux joue
Bonjour, J’ai le même problème sur Alexa, y a-t-il une solution ?
Merci
Bonjour
Je rencontre aussi le même problème depuis quelques jours deezer joue un morceau et au milieu de la chanson elle coupe et passe au morceau suivant
Bonjour,
je rencontre exactement le même souci depuis le jeudi 23 avril 2020.
J’utilise Alexa et Deezer depuis décembre 2019 et n’ai rencontré aucun souci. Tout était parfait jusqu’ici.
Sur le moment, je me suis dit que cela devait venir de mon réseau internet. J’ai donc tout réinstallé. Même souci.
J’ai ensuite contacté Amazon qui m’a fait désinstaller puis réinstaller la skill Deezer sur mon enceinte Alexa. Même souci tout de suite.
Cela est fort désagréable. Non pas que j’ai l’impression d’être coupée dans mon élan quand je chante une chanson à tue-tête (ce sont les voisins qui vont être contents ;-)) mais parce que nous ne profitons pas de la musique et devons nous rabattre sur autre chose….
Je vous avoue que j’utilise Deezer en mode Premium depuis décembre 2019 et en suis totalement ravie. Mais si le problème persiste, je ne renouvellerai pas mon abonnement puisque l’utilisation que j’en fais ce fait à 95% via mon enceinte Alexa. Cela est fort dommage… Mais d’ici là, je suis persuadée que le problème sera résolu ;-)
Dans l’attente de votre retour ainsi que de la solution à ce problème qui persiste depuis plusieurs jours, je vous souhaite une excellente journée.
Prenez bien soin de vous et de vos proches en ces circonstances particulières.
Bien cordialement
Perrine
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