Bonjour,
Depuis quelques jours , lors de la lecture (que ce soit en flow ou non) , certains titres ( 2 sur 3 je dirais) sont coupés puis on passe à la chanson suivante.
J’ai essayé de changer de réseau wifi, réinstaller la skill, rien à faire ….
Une idée de comment régler le problème ? C’est très gênant ...
Bonjour plus de 20j que beaucoup d'abonnés remonte ce problème, rien ne bouge...fin de semaine prochaine j'arrête mon abonnement premium! Inadmissible que nous ayons un service dégradé pour le même prix et au vu du contexte nous serions heureux de retrouver un service optimum! Inutile de répondre si c'est pour nous dire que vous avez transmis en interne......
Tout a fait d accord !!!!
Plus d un mois pour ma part que j ai signalé...et j étais loin d etre le premier !
Rien n est fait, ils se fichent pas mal de notre problème ... faut pas nous faire croire qu ils ne sont pas capables de résoudre ce soucis...depuis si longtemps !!!
C est facile de dire on a transmis...oui et alors qu ont ils fait ?
RIEN , alors moi je fais qqch, je quitte !
C est que qd ils n auront plus d abonnés et que ça les touchera eux, qu il vont se sentir concernés.
Bonjour
Bonne journée
Bonjour,
même problème pour moi c’est très désagréable vu le prix de l’abonnement…
Bonjour, j’ai récemment acheté une amazon écho sur laquelle j’ai connecté mon compte Deezer.
pendant les premiers mois d’utilisation tout fonctionnait bien. Cependant depuis quelques semaines, il arrive régulièrement qu’une musique en cours se coupe et passe à la musique suivant.
J’ai desinstallé la Skill puis je l’ai réinstallé et je me suis reconnecté mais le problème persiste.
J’ai plusieurs amis qui ont également ce problème.
Merci
Bonjour
Bien à toi
Bonjour
Bonne journée.
Bonjour j’ai résolu le problème des chansons coupées sur Alexa ,je suis maintenant abonnée à Amazon et tout vas très bien ,le problème persiste depuis plusieurs semaine et pas beaucoup de réponse de la part de Deezer , mon message a eu une réponse groupée, j’ai Deezer premium que je résilie du coup ...dommage
Merci à toi
Bonjour,
oui depuis une semaine environ Alexa ne veut plus passer au titre suivant pendant le flow.
Mes coupures ont commencé en même temps. Je ne sais pas si c’est une coin
Bonjour
Bien à toi
Bonjour, j’ai récemment acheté une amazon écho sur laquelle j’ai connecté mon compte Deezer.
pendant les premiers mois d’utilisation tout fonctionnait bien. Cependant depuis quelques semaines, il arrive régulièrement qu’une musique en cours se coupe et passe à la musique suivant.
J’ai desinstallé la Skill puis je l’ai réinstallé et je me suis reconnecté mais le problème persiste.
J’ai plusieurs amis qui ont également ce problème.
Merci☺️
Bonjour, j’ai aussi le soucis.
je sais pas si c’est lié mais depuis que lorsque je demande de la musique à Alexa elle me joue plus le flow. Et elle ne veut plus passer à la suivante.
Bonjour
Bien à toi
Même problème que tout le monde une chanson sur 2 se coupe c'est très désagréable pas la peine de payer tous les mois pour deezer premium. J'espère que ça sera résolu rapidement ou je passe à la concurrence.
Bonjour
Bonne semaine
Bonjour, meme problème pour moi également.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis plusieurs semaines Avec la version Premium…
pourquoi payer sans pouvoir en profiter autant prendre youtube avec ma pub..
c'est très frustrant.
Dans l'attente de vos retours rapide et positif sur ce problème
j’ai aussi le même problème,je suis étonné qu’il faille autant de temps pour résoudre ce problème !
Merci de bien vouloir me tenir informé !
bonne soirée et prenez soin de vous !
+5
Bonjour 
Merci beaucoup et nous vous tiendrons au courant dès que possible.
Bonjour plus de 20j que beaucoup d'abonnés remonte ce problème, rien ne bouge...fin de semaine prochaine j'arrête mon abonnement premium! Inadmissible que nous ayons un service dégradé pour le même prix et au vu du contexte nous serions heureux de retrouver un service optimum! Inutile de répondre si c'est pour nous dire que vous avez transmis en interne......
+5
Bonjour à tous !
Je confirme de nouveau que nos équipes travaillent bien à la résolution de ce souci, mais cette résolution doit se faire en collaboration avec les équipes d’Amazon, ce qui prend un peu plus de temps.
Merci pour votre compréhension et on vous tient au courant dès qu’il y a du nouveau.
Bon week-end !
Bonjour,
Je rencontre exactement les mêmes problèmes.
Merci de corriger ce problème, et si possible d'améliorer encore plus l'usage de Deezer sur l'environnement Alexa
Bonjour,
Même problème pour moi sur echo dot 3. Je lance un artiste Deezer et 1 musique sur 3 s’arrête puis le flow se poursuit sur la suivante. Assez pénible.
En espérant que cela soit résolu rapidement.
Merci
Bonjour j’ai exactement le même problème les chansons sont coupées c’est très désagréable. Pensez vous corriger rapidement ce problème ça fait plus de trois semaines maintenant , ma fille a un abonnement amazone qui fonctionne très bien , ça m’embêterais d’être obligé de changer mon abonnement
bonne journée
Marie -reine
Bonjour à tous,
J avoue je suis heureuse de ne pas être la seule à subir ce problème depuis des semaines... J ai tout fait mais rien ne change... Est ce plutôt Amazon qui nous forcerait de façon subtil à nous abonner à Amazon music? Car bizarrement c est sur leur produit que ça ne marche pas bien.... 🤔
En bref, j espère que nos amis deezer vont trouver une solution 🤞
Bonne journée
Céline
J'ai le même souci depuis plus de 3 semaines j'ai tout réinitialisé mais sans succès....c'est très décevant car je me sers d'alexa surtout pour écouter la musique.…
Merci de résoudre le problème au plus vite
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