Bonjour,
Depuis quelques jours , lors de la lecture (que ce soit en flow ou non) , certains titres ( 2 sur 3 je dirais) sont coupés puis on passe à la chanson suivante.
J’ai essayé de changer de réseau wifi, réinstaller la skill, rien à faire ….
Une idée de comment régler le problème ? C’est très gênant ...
Bonjour
Même problème que les autres ; sur Alexa (écho dot 3), les chansons d un mix deezer passent à la suivante au bout de 2 min (pour moi ce n est pas 1 sur 2 mais toutes) alors que ce problème n existait pas avant…
Ça gâche tout...
Bonjour
Il y a déjà plus de 15 jours que le problème a été signalé...et rien n a été fait.
Le problème persiste , en période de confinement où on a plus que jamais besoin que ça marche !
C est vraiment pas cool !
Bonjour, j ai deezer depuis des années et je suis déçue de pas pouvoir écouter les chansons en entier sur mon enceinte Alexa. Je pensais que c etait que pour moi mais qd je vois tout les messages, je comprend que non.
J espère que vous réagirez vite sinon adieu deezer et son abonnement mensuel pour un concurrent
Bonjour
Trois semaines que le problème a été signalé.
Pourrions-vous nous dire ce qu’il en est actuellement?
Bien cordialement
Bonjour plus de 20j que beaucoup d'abonnés remonte ce problème, rien ne bouge...fin de semaine prochaine j'arrête mon abonnement premium! Inadmissible que nous ayons un service dégradé pour le même prix et au vu du contexte nous serions heureux de retrouver un service optimum! Inutile de répondre si c'est pour nous dire que vous avez transmis en interne......
Même problème que tout le monde une chanson sur 2 se coupe c'est très désagréable pas la peine de payer tous les mois pour deezer premium. J'espère que ça sera résolu rapidement ou je passe à la concurrence.
Bonjour, j’ai récemment acheté une amazon écho sur laquelle j’ai connecté mon compte Deezer.
pendant les premiers mois d’utilisation tout fonctionnait bien. Cependant depuis quelques semaines, il arrive régulièrement qu’une musique en cours se coupe et passe à la musique suivant.
J’ai desinstallé la Skill puis je l’ai réinstallé et je me suis reconnecté mais le problème persiste.
J’ai plusieurs amis qui ont également ce problème.
Merci☺️
Bonjour La Communauté.
Je ne suis pas sûre que ce soit ici que je doive poser ma question mais pas facile de s’y retrouver! J’habite tout près d’Orléans. Je possède un Écho Dot Amazon
Je suis abonnée à Deezer Premium depuis janvier 2020. Le premier prélèvement a eu lieu le 4 avril. Mais depuis le 25 avril il n’y a pas une seule chanson qui soir diffusée entièrement. Est-ce que mon Deezer aurait le Covid-19? C’est vraiment très désagréable.
Merci pour votre aide. Bonne journée. :)
Bonjour 
Je pense que ton compte Deezer a les symptômes du virus “Erreur de lecture”
Peux-tu me dire si tu as un message d’erreur qui apparaît sur l’écran du patient à la fin des chansons coupés ? 
Bonne journée à toi !
Bonjour,
J’ai le même soucis depuis un mois facile … J’espère que ce problème sera vite résolu !!
J’espère qu’Amazon ne Fait pas exprès pour qu’on paye Amazon music ...
Merci d’avance 🙂
Diane
Bonjour j'ai exactement le même problème depuis plusieurs semaines, j'aimerais être dans la boucle de vos réponses.
Merci
Bonjour.
Merci d’avoir déplacé mon message au bon endroit.
C'est réconfortant quelque part de voir que l’on n’est pas seul dans la même galère.
Et bien depuis hier nouvelle anomalie et pas des moindres!
Je demande à Alexa (écho dot) de mettre Nilda Fernandez.
Vous voulez écouter Nilda Fernandez sur Deezer, c’est bien ça?
Oui.
Voici Nilda Fernandez sur Deezer.
Et bien j’attends toujours. Le silence complet!
Plusieurs tentatives et toujours la même solitude dans l’attente!!!
On n’arrête pas le progrès.
Axouuu, vous m’avez demandé si j’ai un message d’erreur sur l’écran. Pas du tout.
Pour le moment j’écoute Deezer sur Mon IPad et là, pas de soucis.
C’est quand qu’Amazon arrête de jouer les troubles-fête?
C'est à la limite de la malhonnêteté.
Bonne journée à Vous.
Elle me l’avait fait aussi une fois ce problème. Débranche ta Echo Dot, attends 5min, et rebranche là. Ca avait réglé ce souci de silence complet pour moi ! :)
Bonjour
Bien à toi
Merci pour vos retours et votre soutien
Bonjour, je donne suite à mon premier message.
Pour ma part j'ai aussi remonté l'info sur le forum amazon, concernant le bug sur echo, et je ne suis pas le seul.
Par contre j'ai reçu une offre pour essayer amazon music unlimited famille pendant un mois. Donc je soupçonne quand même amazon de sabotage.
→ Intéressant… Merci de nous tenir au courant !
Nous faisons notre possible pour que ce soit résolu au plus vite, je suis désolé du temps que cela prend évidemment.
Bonne soirée
Bonjour
Bonne journée à vous
Bonjour,
Je ne sais pas où certains utilisateurs ont vu de l’amélioration dans les coupures de chansons avec Alexa, via un abonnement Deezer ! Mais rien ne change depuis des mois… et c’est assez scandaleux. J’ai fait toute ma carrière dans l’informatique, alors je ne peux croire à un bug assez coriace pour résister aux ingénieurs et développeurs de chez Amazon et Deezer réunis ! J’y vois plutôt une entourloupe pour obliger à s’abonner à la musique Amazon, ce qui serait une véritable arnaque. Pour ma part, je préfère me passer d’Alexa que de céder à un chantage commercial qui serait inadmissible s’il s’avérait réel. Alors j’espère que le problème technique sera bientôt résolu… avant que cela ne devienne un problème juridique. Alors, merci messieurs les informaticiens d’Amazon et Deezer de relever vos manches pour résoudre un problème bien banal, et qui n’a que trop duré. Bien cordialement.
Bonjour 
Le problème est rarement lié aux compétences techniques, mais plus souvent à la logistique et à l’organisation, d’autant plus concernant le fruit d’un partenariat entre deux entreprises. Bien entendu, je vais continuer d’insister auprès de nos équipes pour qu’elles continuent de travailler sur ce problème.
Bien à toi
Bonjour,
il y a un léger mieux, mais ça reste vraiment aléatoire en ce qui concerne la lecture intégrale des morceaux. 1 sur 3 est encore interrompu de mon coté. Et bien sur, aucun souci sur des playlists Amazon Music….
Merci 
Quand on met Deezer sur Alexa, la chanson est coupé et passe à la suivante.
Merci de régler ce problème.
Cordialement
Bonjour
Et bien voilà, un de plus. Je rencontre également ces problèmes de coupures intempestives depuis l’installation de mon réseau Alexa.
Par contre je n’ai aucun problème pour la lecture des morceaux depuis l’app Deezer de mon téléphone vers mes différents appareils en bluetooth.
Par ailleurs, mais c’est un autre sujet, la skill deezer gagnerait beaucoup en qualité à différencier les utilisateurs d’un compte famille.
Cordialement,
AB
Bonjour
Bien à vous
bonjour peux ton avoir un retour sur l évolution du probleme
car c est quand même très problématique
Bonjour
Bien à toi
Merci
Bonne journée
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
