Bonjour
Après la dernière mise à jour sur tablette et mobile, le cast sur Chromecast ne fonctionne plus.
La connexion à la Chromecast se fait mais la musique ne se loade pas. L'appli affiche 'chargement... Vous touchez au but' puis ça tourne... Au bout d'une minute, déconnexion automatique.
Merci pour votre aide.
Philippe Perrin.
Meilleure réponse par Yula
Afficher l'originalMême problème depuis plusieurs semaines avec ma barre de son. J’ai perdu 2h à tout réinstaller et reconfigurer, pour rien.Il n’y a que l’appli Deezer qui pose problème, toutes les autres radios applis sont castées sans souci. Et visiblement, Deezer ne répond pas. Pas sympa.
Bonjour
J'ai une enceinte LG thinq wk7 qui fonctionnait très bien avec mon compte Deezer associé.
Depuis qq jours impossible de faire fonctionner mon enceinte a partir de Deezer
Bonjour,
Idem avec mon enceinte qui est également LG thing WK7, cela fait déjà un moment que je ne peux plus exploiter Deezer avec l’enceinte achetée exprès pour cela.
A quand la correction de ce bug ?
C'est quand même incroyable qu'en 2022 on puisse mettre des mois à résoudre ce genre de problème. Sur mon Cambridge la seule appli qui ne cast plus c'est la votre.
Est-ce que des gestes commerciaux seront fait pour dédommager les clients mais surtout allez vous enfin résoudre le problème ?
Devons-nous tous passer chez Spotify?
Bonjour, non toujours pas résolu et toujours pas de (vraie) com de la part de Deezer
Bonjour.
De mon coté impossible de caster avec Chromecast depuis 3 a 4 jours environ peut-être plus . J’ai réinitialisé mon ampli, réinstaller l’appli sur mon samsung, testé sur un autre samsung …. toujours rien.
Parcontre Airplay sur mon ipad fonctionne et si j’utilise d’autre appli tel que TuneIn en Chromecast ca fonctionne.
Vu le nombre d’indices, je présume donc que le soucis viens de DEEZER.
Je vous remercie pour votre support rapide.
Une honte ! Je lis plusieurs post similaire au problème que je rencontre et … aucune réponse de Deezer et encore moins de solutions ou correctifs.
J’imagine que la seule solution est donc de changer de fournisseur ?
Bàv.
Bonjour,
Toujours impossible de caster sur mon enceinte... À part me désabonner de Deezer, je ne vois pas d'autres solutions !!!
Bonjour,
Depuis 10 jours environ, je rencontre de gros soucis de connexion Chromecast sur mon ampli Cambridge Evo 150. Les chansons se lancent et s'arrêtent au bout de 2 secondes... Après généralement une dizaine d'essais et un changement d'album, je réussi à lancer le cast mais il s'arrête au bout de 20 ou 30 minutes.
J'ai réinitialisé l'ampli, le wifi + maj l'app Deezer et je vous confirme que j'ai ce même soucis depuis mes 2 smartphones android et mon iPad.
Pourriez-vous svp me dire quand ce problème sera résolu car je me vois mal continuer à payer pour deezer HiFi pour connecter mon ampli en Bluetooth?
Mille mercis,
Christophe
Bon. Utilisant principalement la fonction chromecast à domicile et celle ci ne fonctionnant plus depuis plusieurs semaines, j'ai été dans l'obligation se résilier pour aller chez Spotify...avec regret mais au moins le chromecast fonctionne
Paramètres 
Informations sur l'appareil.Notre équipe technique a effectué plusieurs tests ces derniers jours, mais elle n’est pas encore parvenue à reproduire le problème que vous êtes nombreux à rencontrer. Elle aimerait vérifier avec vous la version de votre Chromecast. Merci.
Bonjour
Voici ce que ça affiche chez moi
Version du micrologiciel Google Cast : 1.28.102057
J'espère que vous allez nous réparer tout ça car ça nous rend tous fous.
A tout essayer dans les sens sans y parvenir et au final découvrir que ça vient de Deezer !
Et dire qu'en même temps Spotify fonctionne très bien en cast !!!
Rendez-moi mon Deezer que je peux caster sur mes enceintes.
Bonjour,
Idem, impossible de caster du contenu Android et iOS.
Ca fait donc 15 j. que la fonction est HS : une maj rapide svp !
En multiroom impossible de passer en Bluetooth.
Merci,
Matthieu
Bonsoir ,
Toujours impossible de “chromecaster” sur un groupe d’enceinte ( IOS 15.4.1 mais aussi ANDROID + applie deezer 9.12.0.2 + chromecast built-in 1.36.145853 sur des SONY SRS-X99 )
Est-ce que je vais devoir attendre encore 1 an avec une seule enceinte bluetooth comme lors du même type de panne !?
La dernière fois , l’explication fournie par Deezer ( à défaut d’excuses ) était un changement de protocole de Google . Les concurrents n’ont visiblement pas eu de difficulté à corriger cette modification immédiatement ( hier comme aujourd’hui SPOTIFY fonctionne toujours correctement avec chromecast, curieux , non ? ) .
Visiblement les équipes de développement DEEZER n’ont pas changé et sont incompétentes où ne travaillent pas sur le sujet ?
C’est vraiment lamentable de traiter le client de cette façon .
Je n’ai pas renouvelé mon abonnement arrivé à échéance ce mois ci … vite DEEZER , je suis en train de regarder pour la concurrence … corrigez le problème dans l’urgence et n’oubliez pas de gratifier les clients de qq mois gratuits , c’est la moindre des choses !
Pas sûr que ce soit justifié de finir par une formule comme “merci”
… un client très insatisfait !
Bonjour, désolée pour le dérangement qui dure depuis quelques temps en effet. Nos équipes sont toujours sur le coup et essaient de reproduire l’erreur pour en comprendre ça source. Malheureusement cela prend plus de temps pour certains problèmes techniques que pour d’autres, mais le cas est toujours ouvert. La communauté sera informée aussi vite que j’obtiens des nouvelles moi-même.
Il serait temps d'arrêter de prendre vos clients pour des lapins de 3 semaines... Ou adieu Deezer et bonjour Spotify !!!
Bonjour
Nous avons contacté notre équipe technique et je vous tiendrai au courant.
Merci pour votre patience.
Bonjour,
Peux-t'on s'attendre à une évolution de la situation ?
Merci
Bonjour,
je suis dans le même état de problème. Je n’arrive plus à caster, il ne trouve pas mon lecteur réseau, mon Cambridge cxnv2..
Bonsoir ,
Toujours rien sur ce sujet … cela fait bientôt 4 mois que le Chromecast ne fonctionne plus !
Que font vos développeurs ?
J’ai déjà vécu cela pendant 1 an , puis plus de 3 mois et à présent ça recommence !
Vous avez trop de clients pour être aussi peu efficace et réactif ?
Un client désabusé .
Bonjour,
Same same. Impossible de caster depuis mon smartphone Android vers ma chromecast depuis quelques jours.
Merci de prendre en compte nos demandes !
Effectivement, il est maintenant possible de se connecter après un temps plus long qu'auparavant (environ 30 secondes) mais il y a régulièrement des arrêts impromptus ... En cours de morceaux ou en fin de chanson. Quelquefois il suffit de réappuyer sur play quelquefois il faut se reconnecter, ce qui n'est pas du tout satisfaisant d'autant plus qu'aucune contrepartie à ces mois de galère n'a été offerte par Deezer.
Bonjour cela fait plusieurs semaines que le streaming vers chrome cast ne fonctionne plus. Il y a déjà beaucoup de discussions ouvertes à ce sujet. Avez-vous une idée du temps que cela prendra à corriger ce souci ? Envisager vous des remboursement sur les abonnements ? Merci.
Mise à jour du CXNV2 et de DEEZER ce vendredi.
Cela ne fonctionne toujours PAS.
Hé, Deezer, au lieu de faire des blagues pour le 1er avril en vous renommant ONZER, travaillez plutôt sur ce problème de cast !
Y'a rien de plus énervant que de dédaigner ses clients, qui payent tous les mois un service qu'ils n'ont PAS !
Merci par avance
Hello
Pareil impossible de caster deezer sur mon Cambridge. Sauf qu'il n'y a que deezer qui ne marche plus. Les autres plate-formes fonctionnent parfaitement. Deezer se connecte mais le buffer ne se fait pas.
J'espère que vous allez trouver rapidement une solution, c'est frustrant....
Bonjour à tous ,
Va-t-il falloir encore s’armer de patience ?
En 2020 , Deezer a mis presque 1 an avant de rendre le service “caster sur un groupe chromecast” depuis l’application ( sous IOS et sous ANDROID ) , nous n’en pouvions plus .
@Deezer : Quand comptez-vous rétablir la situation ?
Merci de faire vite à présent … plus longtemps c’est du vol et de la publicité mensongère , votre produit n’est pas complètement compatible chromecast !
Bonjour à tous .
Depuis plusieurs jours, nous n’arrivons plus à caster Deezer sur un ampli Chromecast ( Nad wc338 ), via un IPad. Pour info, nous arrivons à caster d’autres services. Quelqu’un aurait il une petite idée sur le problème svp ? Merci par avance.
Des infos sur la résolution éventuelle du problème Chromecast qui dure depuis 2 mois maintenant ?
Bonjour.
Depuis quelques jours, Impossible de caster avec Chromecast de mon samsung android vers mon OKYO NR656 .
Vu le nombre d’indices, je présume donc que le soucis viens de DEEZER.
Je vous remercie pour votre support rapide car il m’est tres difficile d’utiliser DEEZER le Bluetooth n’est pas une solution.
Vous remerciant par avance de votre support.
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