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Comment contacter le service client Deezer ?

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466 commentaires

Swanny
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour pouvez vous m appelée impossible de me recontacter avec un nouveau compte.
Tel 06XXXXXXXX merci

Bonjour,

Merci pour votre message. ;)

Malheureusement, nous n'avons pas de support téléphonique, il nous sera donc impossible de vous appeler.

Quel problème rencontrez-vous exactement?
Quel appareil utilisez-vous lorsque vous rencontrez ce problème?
Avez-vous deux comptes? Je n'en ai trouvé qu'un qui a pris fin le 18 décembre.

Merci.

Musicalement ! 🙂
Y
Bonjour pouvez vous m appelée impossible de me recontacter avec un nouveau compte.
Tel 06XXXXXX merci
Swanny
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
Bonjour deezer me prends du forfait depuis que j'ai changé de version de la surcouche de mon Meizu m3 note merci

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Musicalement ! 🙂
G
Bonjour deezer me prends du forfait depuis que j'ai changé de version de la surcouche de mon Meizu m3 note merci
Dajerling
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Niveau d'utilisateur 7
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ADSL

Tu étais sans doute sur du VDSL mais le débit actuel de Deezer pour du mp3 à 320 kbps n'étant pas énorme cela me semble peu probable que tu puisses entendre une différence en tout cas si ton ADSL était stable et avec les mêmes paramètres pour l'application.

La musique sonnera tjs mieux avec un ampli à 10.000 euro et un casque à 2.000 euro.... te diront les gars du Marketing. 😎

L'important est que tu sois satisfait de ton forfait actuel !
Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
J
Rang
ADSL
G
Rang
C'est possible 😄Vous aviez quel type de connexion auparavant ?
Gaëlle
J
Rang
Bonjour
Connecté à internet pal la fibre
, J'ai le sentiment que la musique sur deezer est considérablement meilleure , clarté du son qualité musicale
Est ce une vue de mon esprit ou est ce une réalité ?
D"avance merci
Cordialement
G
Rang
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !
J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée. Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.
Gaëlle
M
Rang
Bonjour, j’ai pris avec mon nouveau forfait l’offre a un euro pdt 3 mois quand je rentre mon nouveau numéro deezer me dis ne pas pouvoir bénéficier de ce dernier alors que la conseillère me l’a bien cocher cette option
G
Rang
Bonjour j ai un abonnement Deezer Premium family avec mon opérateur orange et le problème c que sur l application Deezer cela ne marche pas et n apparaît pas... et lorsque je vais sur les paramètres de mon compte il y a écrit que j’ai réglé avec l Apple purchase alors que je suis chez orange...

Bonjour et bienvenue sur la Communauté !
J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée. Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.

Aussi, n’hésitez pas à faire un tour sur la Communauté Deezer, il y a plein de choses à découvrir ! Connaissez-vous par exemple ce Forum qui parle musique https://fr.deezercommunity.com/qu-ecoutez-vous-17 ?

Bonne journée et à bientôt !
Gaëlle
E
Bonjour j ai un abonnement Deezer Premium family avec mon opérateur orange et le problème c que sur l application Deezer cela ne marche pas et n apparaît pas... et lorsque je vais sur les paramètres de mon compte il y a écrit que j’ai réglé avec l Apple purchase alors que je suis chez orange...
Dajerling
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Service client deezer : un tel ? Un émail ? Sinon je supprime mon compte qui sers à rien ça ne fonctionne jamais

Sans plus de détails la communauté ne pourra pas t'aider.
Tu peux contacter le sav par ici sinon : https://support.deezer.com/hc/fr
Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
E
Service client deezer : un tel ? Un émail ? Sinon je supprime mon compte qui sers à rien ça ne fonctionne jamais
Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour,

Si votre offre est activée sur votre ordinateur, mais pas sur votre téléphone, il est possible que vous ne soyez pas connecté au bon compte.
Je vous invite donc à vous déconnecter depuis votre téléphone, puis à vous reconnecter en utilisant la même adresse email que celle renseignée dans votre compte Deezer sur votre PC.

Cependant si cela ne marche toujours pas, je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Vous aurez une réponse sous 24h.
S
Rang
J’ai le même soucie par contre moi je reçois bien le sms je rentre le code d’acitivation et rien ne se passe tout s’efface. Je me suis déconnecté et reconnecter c’est toujours pareil je suis pas passé en premium. J’ai essayé sur mon pc et ça a fonctionné mais pas sur l’application de mon IPhone
G
Rang
Bonjour,
Je vois qu'un agent est actuellement sur votre dossier : ticket n°2618038 Je vous invite à répondre directement au message de ma collègue Gladys.
Bonne journée !
Gaëlle
V
Rang
Mon compte a été débité pour mon abonnement Deezer Premium mais je ne peux ni télécharger ni écouter les albums ... que se passe t’il car c’est scandaleux. Depuis une semaine j’envoe Des ails sans jamais de réponses !!!!!
G
Rang
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !
J’aurais aimé vous aider mais votre demande requiert nécessite une assistance plus personnelle et détaillée. Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.
Aussi, n’hésitez pas à faire un tour sur la Communauté Deezer, il y a plein de choses à découvrir ! Connaissez-vous par exemple ce Forum qui parle musique ? https://fr.deezercommunity.com/qu-ecoutez-vous-17

A bientôt !
Gaëlle
J
Bonjour,
Je cherche depuis quelques jours à prendre contact avec vous afin de formuler la réclamation suivante:

J'ai souscrit un abonnement à 4,99€. Lors de ma réactualisation de carte bancaire, le montant de l'abonnement est passé à 9,99€ sans raison.
Je vous demande donc de me rembourser le trop perçu depuis cette date (5€ par mois) et de réajuster mon forfait au prix souscrit initialement.
Cordialement,
JPJ
Dajerling
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Does anyone know how to obtain a direct on line chat with someone from Deezer?

Yes I do....
https://support.deezer.com/hc/

There is an english version of this forum if you wanted :
https://en.deezercommunity.com/
Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
V
Does anyone know how to obtain a direct on line chat with someone from Deezer?
G
Rang
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !
Je viens de vous contacter en message privé.
Bonne journée !
Gaëlle
J
Rang
bonjour
y a t'il une possibilité d'avoir une réduction pour le renouvellement annuel d'un ancien cotisant.
Merci pour votre conseil.
G
Rang
Oups ! Oui bien vu ! J'ai lu trop vite et n'avais pas vu la mention "avec tout la communauté " !

C'est vrai qu'il serait intéressant de développer une telle fonctionnalité, je prends note de votre remarque ! En attendant, si vous souhaitez chatter ça sera avec nos conseillers en ligne 😜

Bon weekend à tous 😃

Gaëlle
Conditions Générales