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Comment contacter le service client Deezer ?

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466 commentaires

M
Rang
Bonjour
quand j’ouvre l’application deezer il y a toujours le même message qui s’affiche
(désolé sa n’a pas marché, impossible de s’abonner pour l’instant)

alor que je suis déjà abonné j’ai un abonnement familial

quand j’appuie sur ok j’ai accès à mon compte mais c’est désagréable quand même
surtout quand on paye 17€ par mois
C
Je n’ai plus accès à Deezer Premium alors que le paiement de l’abonnement a été effectué.
F
Rang
Bonjour
j’ai un compte premium paye par visa à 9.99€ ça c’est ok. Mon fils a un compte qui est payé par ma visa aussi mais au prix de 12.99€ il est indiqué ITunes.... ce mois ci le montant prélevé est de 17.98€!!! Là ça commence à faire très cher. Comment est possible ? Que faire pour que le compte de mon fils soit à 9.99€? Et pour Deezer d’un côté et iTunes de l’autre? Merci de m’aider .
A
Rang
Bonjour,

Exactement la même chose pour moi. Depuis la dernière mise à jour j'ai perdu tout mes coup de coeur.
J'en avais plein je me retrouve avec deux pauvre titre et il me semble que ce n'est pas moi qui les ai ajouté.
Please Help!
B
Rang
Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que j'ai un double débit de mon abonnement. Pour le mois de mars, un débit le 05 et un débit le 19. Comment faire arreter un des deux débits et me faire rembourser le trop perçu ?
Merci pour votre réponse,
Bensovic
O
Bonjour

J'ai oublié le mot de passe. Lorsque je demande la réinitialisation je ne reçois pas de mail. J'ai tout vérifié mais rien comment le réinitialiser dans ce cas?

Merci pour votre réponse
E
Bonjour,
j’ai perdu toute mes playlists et coup de coeur parce que je n’avais plus d’argent sur ma carte pour internet, y a t’il une façon de les récupérés?
N
Rang
Bonjour,
J'ai un soucis de connexion avec deezer depuis vendredi mon compte est en offre gratuite 15 jours alors que je paye tout les mois et dans mon paramètre compte ce n est pas mon adresse e mail alors que tout le reste (playlist, les infos perso et même la photo) est bon.
Merci d 'avance pour votre aide 🙂
F
Rang
Bonjour,
Je m'appelle Estelle Caramello
Je souhaiterai supprimer un de mes comptes deezer : drocea@hotmail.fr, celui ci n'a jamais fonctionné et je ne souhaite pas que mon offre se transforme en abonnement payant tous les mois pour un compte auquel ne je parviens pas à avoir accès.
Comment puis-je le détruire, pouvez-vous faire quelque chose?
merci d'avance
vous pouvez m'écrire sur cette adresse estelle.caramello@gmail.com
cordialement,
Mme Caramello
N
Je me suis abonnée à Deezer famille !! Mais je suis toujours en version gratuite !!

j’ai supprimé l’app, je l’ai remise !! Rien
j’ai supprime mon compte App Store , je l’ai remis !! Rien

quoi faire ??
S
Rang
Je me suis désabonner de mon abonnement Premium que j’avais gratuit pendant 3 mois. J’ai bien fait la résiliation via mon compte avant l’echeance.
Jai bien reçu les mail de confirmation. Mais j’ai quand même eu un prélèvement de 9.99€.
a quoi cela est-il du?
pouvez vous me donner des explications.
Mon mari et moi avions tout les 2 un abonnement, moi 3 mois gratuits suite à un achat chez Darty, lui via vente privée.
Je ne sais pas si le prélèvement c’est pour lui ou pour moi mais nous sommes tous les 2 désabonnés.
C
Bonjour,
Comment puis-je résilier un compte si je n'ai plus les identifiant ? Je peux faire opposition ?
Dajerling
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +2
Bonjour je pays un forfait pour quatre téléphone et je ne peux pas en ajouter d’autre car j’ai oublier mon code mes je suis encore connecté donc je l’utilise mes un seul appareille sur quatre. Vu que j’ai 18 ans et que je suis étudiant je voudrais payer un forfait étudiant comment faire je n’y arrive pas
Fais ta demande via le Support Deezer
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S
Bonjour
J'ai contracté un abonnement Deezer le 10 novembre 2017.
Peu de temps après, un membre de ma famille m'a proposé de bénéficier de son offre famille. J'ai accepté et oublié de résilier mon compte personnel. Depuis le 10/02 je suis prélevée de 9.99€ mensuel pour ce compte personnel.
J'ai essayé de résilier cet abonnement mais lorsque je vais sur paramètres et mon compte, impossible d'accéder à ce compte personnel. Seul le compte Deezer Family est accessible.
Pouvez-vous m'aider dans cette démarche ?
Avec mes remerciements.
Sylviane
J
Bonjour. J ai pris un abonnement premium. Le service ne me convient pas. Et l appli n est pas dispo à la Reunion. Mais lorsque je veux résilier dans 'gérer mon abonnement', l'onglet résiliation n y apparaît pas.
R
Bonjour je pays un forfait pour quatre téléphone et je ne peux pas en ajouter d’autre car j’ai oublier mon code mes je suis encore connecté donc je l’utilise mes un seul appareille sur quatre. Vu que j’ai 18 ans et que je suis étudiant je voudrais payer un forfait étudiant comment faire je n’y arrive pas
L
Rang
Bonjour,

je suis utilisatrice sur Appli IPhone. Mon compte est relié à Facebook. Or, mon nom de famille n'est plus bon. Quand je vais dans les paramètres pour le changer, mon nom apparaît correctement. Mais de retour sur mon profil, le nom à côté de ma photo est toujours incorrect.
J'ai tenté de fermer, supprimer et télécharger à nouveau l'application et rien n'y fait.
Une solution ?
Merci.
N
Bonjour,
Mon abonnement c est arrêté il y a quelques jours et je ne comprend pas la raison.
Pouvez vous m’éclairer ?

Merci
T
J'ai un abonnement premium +, lors du redémarrage de mon téléphone portable on me demande mon mot de passe (je ne l'ai pas changé depuis ma première connexion) Deezer me dit que mon mot de passe n'est pas valide. J'ai essayé de taper sur mot passe oublié pour le changer mais je ne reçois pas de mail sur mon adresse y compris dans les message indésirable. Du coup je paye un abonnement pour ne pas avoir accès à ma musique!!!
Merci de votre aide
S
Bonjour ,
Il m est impossible de me souvenir de mon mot de passe car je voulais mettre deezer sur Google home des que je valide mon adresse sur mot de passe oublié aucun mail n'arrive dans ma boite mail et rien dans les courriers indésirables
Merci d'avance
M
Rang
Bonjour
Cela fait trois mois que je suis prélevé sur mon compte bancaire des 9.99 € et que je n' ai plus accès à la connexion de mon compte. Je suis uniquement en offre gratuite si je veux me connecter il faut que je me reabonne et que je rentre à nouveau mes coordonnées bancaire
Merci de votre aide
K
Rang
Bonjour je suis cliente orange et je n arrive plus à me connecter sur mon profil Deezer kamail33 pourriez vous me communiquer l adresse mail et le mot de passe ? Merci
H
Au début j'avais payer mon abonnement avec ma carte mais la je n'arrive plus à payer avec la même carte .
M
Comment changer l' mail sur mon compte. J'ai tenté de le faire mais elle est refusée! Why ?
B
J’ai effectuer un paiement sur vente privé pour l’offre Deezer de 60€ pour 1an et en me connectant j’ai joint la mauvaise adresse, du coup mon paiement ne me permettra es pas de profiter de l’offre...
est-il possible d’annuler le paiement pour que je le recommencera correctement ?
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