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Comment contacter le service client Deezer ?

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466 commentaires

G
Rang
Bonjour Elsa,
Oui je vous confirme que si vous faites un changement d'opérateur cela n'impacte en rien votre compte Deezer 🙂
Vous conservez vos albums/artistes favoris + vos playlists personnelles.
Bonne journée !
Gaëlle
G
Rang
Bonjour,
Vous pouvez nous contactez via tous les canaux mentionnés dans ce topic ! https://fr.deezercommunity.com/compte-et-paiement-5/contacter-le-support-client-115?forumid=5
J'y ai déplacé votre demande pour information 😉
Gaëlle
P
pourquoi vous ne créer pas un espace reclamation
L
BONJOUR
JE SOUHAITE RESILIER L OFFRE DEEZER PREMIUM + SOUSCRITE LE 3/11/2017
CORIDIALEMENT CORINE
Dajerling
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +2
je n'arrive pas à trouver mes playlists actuelles ni à modifier mon adresse mail. Je suis abonnée à Premium + et on me dit que je suis en écoute gratuite avec pubs...Merci d'avance.

Quand tu t'es abonné, quel e-mail as-tu enregistré? As-tu renseigné une nouvelle adresse e-mail en t'abonnant? Si oui c'est normal que tu ne trouves plus tes playlists car tu aurais 2 comptes différents : un gratuit et un payant.

Si tu ne t'en sors pas, fait une demande via le Support Deezer
Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
F
je n'arrive pas à trouver mes playlists actuelles ni à modifier mon adresse mail. Je suis abonnée à Premium + et on me dit que je suis en écoute gratuite avec pubs...
Swanny
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
Bonjour,

je suis cliente Orange Open Play 30 G avec mobile et je paie chaque mois un abonnement Orange Deezer Premium. Mais impossible d'activer l'offre car quand je vais sur Deezer, connexion le seul identifiant Orange reconnu est le numéro de la ligne Livebox et le système envoie un code par SMS pour activer l'offre sur la ligne fixe, SMS que je ne peux pas récupérer.
Comment faire pour mettre le numéro de mobile Orange plutot que le numéro de téléphone fixe pour activer l'offre?
Où comment faire pour que le code Deezer d'activation arrive sur un mail ou un autre numéro de téléphone?

Cdlt,
Pascale

Bonjour et bienvenue sur la Communauté !
J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance pluspersonnalisée. Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Vous aurez une réponse sous 24h.

Musicalement ! 🙂
P
Rang
Bonjour,

je suis cliente Orange Open Play 30 G avec mobile et je paie chaque mois un abonnement Orange Deezer Premium. Mais impossible d'activer l'offre car quand je vais sur Deezer, connexion le seul identifiant Orange reconnu est le numéro de la ligne Livebox et le système envoie un code par SMS pour activer l'offre sur la ligne fixe, SMS que je ne peux pas récupérer.
Comment faire pour mettre le numéro de mobile Orange plutot que le numéro de téléphone fixe pour activer l'offre?
Où comment faire pour que le code Deezer d'activation arrive sur un mail ou un autre numéro de téléphone?

Cdlt,
Pascale
Swanny
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
Bonjour à tous,

Je suis abonné Orange depuis quelques années et j'aimerais joindre mon compte avec celui de ma femme et ainsi ne plus payer 2 abonnements. Elle vient d'ouvrir un compte Deezer Family.

Merci de vos réponses

Bonjour ! Votre demande requiert une assistance plus personnalisée. Je vous invite à nous contacter via ce formulaire https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Musicalement ! 🙂
B
Bonjour à tous,

Je suis abonné Orange depuis quelques années et j'aimerais joindre mon compte avec celui de ma femme et ainsi ne plus payer 2 abonnements. Elle vient d'ouvrir un compte Deezer Family.

Merci de vos réponses
E
Bonjour, je viens de créer un compte pour ma femme avec son adresse mail yahoo.fr le payement a été validé. J'ai fait une copie des informations à la fin du payement.
Je n'ai reçu aucun récapitulatif du payement sur sa messagerie et je ne parviens plus à me reconnecter à son compte, peu être une erreur lors de l'inscription du mot de passe.
J'ai demandé la réinitialisation du mot de passe mais je ne reçois pas le mail, ni dans les spam.
Comment faire pour accéder à son compte "Audrey".
eddy
R
Rang
Bonjour je vous ai déjà contacté la semaine dernière cela fait deux semaines que j'ai repris un compte premium via l'Apple Store et j'ai toujours les publicités et pourtant dans mes paramètres cela met bien que mon compte est en premium jusqu'au 24 janvier prochain je vous demande de rectifier rapidement cette erreur. Merci Romain Mondon
Swanny
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
Bonjour
Je viens d’arreter Mon compte que j’ai depuis des années avec Orange inclus dans mon forfait car je passe à 9€ Maintenant
Mais il y a deux mois j’ai créé un compte famille à 14,90€ et je voudrais du coup rattacher mon ancien compte à celui ci afin de retrouver mes playlists

Bonjour et merci beaucoup pour votre message ! 🙂
Nous sommes sincèrement désolés, il semblerait que nous ayons manqué votre requête.
Avez-vous toujours besoin de notre aide à ce sujet?

Votre demande requiert une assistance plus personnalisée. Aussi, je vous invite à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Vous aurez une réponse sous 24h.

Musicalement ! 🙂
N
Bonjour j'ai souscrit à l'option Orange Deezer premium+ et Deezer Famille depuis le 15/12/2017. Je me suis désabonné de Deezer le même jour. J'ai reçu un mail de confirmation de votre part. Mais aujourd'hui impossible de bénéficier de l'offre orange. J'ai tout désinstaller sur mon PC et sur les autres portables. J'ai respecter la procédure d'activation. Mais rien à faire. Je me retrouve bloquer sur l'abonnement gratuit. Comment puis-je activé mon option ? Le service client d'orange m'indique qu'il ne peut rien faire de son côté.
Dajerling
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +2
J'ai inscris mon code sur le site indiqué et j'ai une reponse qui dit " Oups, le code n'est pas reconnue veuillez ressayer ou contacter le service support client Deezer"
Si quelqu'un a une réponse svp.
C'est ici le Support Deezer
Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
S
J'ai inscris mon code sur le site indiqué et j'ai une reponse qui dit " Oups, le code n'est pas reconnue veuillez ressayer ou contacter le service support client Deezer"
Si quelqu'un a une réponse svp.
G
Rang
Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.
Gaëlle
Swanny
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
Bonsoir,
Mon compte c’est mélanger avec celui de mon conjoint. Ont ne peux plus retrouver le siens et sa commence à nous énerver. C’est ma photo, avec mes infos mais son mails. Nous sommes clients Orange premium plus. Orange nous a confirmé qu’ont avais bien Deezer premium. Comment récupère le compte de mon mari et moi garder le miens avec notre offre ?
Merci

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! :D

J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée.
Je vous invite à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Vous aurez une réponse sous 24h.

Musicalement ! 🙂
B
Bonjour, le code que je rentre n'est pas reconnu?
Dajerling
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +2
Je veux activer mon offre mais c'est écrit:"oups, code saisi déjà utilisé."
Que dois-je faire?
Passe par une demande via le support Deezer.
Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
N
Je veux activer mon offre mais c'est écrit:"oups, code saisi déjà utilisé."
Que dois-je faire?
T
Boujour, problème urgent à résoudre!
cela fait environ 6ans que je suis Deezer premium grace à mon forfait mobile, j'ai donc créer un tas de playlists, importé des MP3, etc. Mes parents ont préféré partir sur l'offre famille pour réduire le prix du forfait et aussi leur permettre un accès à 5 comptes. Cependant, comment je vais faire pour récupérer mon comptes et tout ce qui va avec ? s'il vous plais HELP !
C'est impossible pour moi d'aller chercher les playlists de mon ancien compte pour les ajouter en favoris, je perdrai 60% de toutes mes musiques avec les MP3 importés...
Je compte sur vous Deezer..
Cordialement
D
Bonsoir,
Mon compte c’est mélanger avec celui de mon conjoint. Ont ne peux plus retrouver le siens et sa commence à nous énerver. C’est ma photo, avec mes infos mais son mails. Nous sommes clients Orange premium plus. Orange nous a confirmé qu’ont avais bien Deezer premium. Comment récupère le compte de mon mari et moi garder le miens avec notre offre ?
Merci
G
Rang
Bonjour,

merci Gaelle mais j ai tout essaye et a chaque fous que Deezer me renvoit un code c est tjs en version gratuite et non pas premium tel que prevu pour 3 mois avec Orange?

cdlt.

Hm, effectivement ce n'est pas normal. Je vous invite alors dans de cas là à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.
Gaëlle
K
Rang
Bonjour,

merci Gaelle mais j ai tout essaye et a chaque fous que Deezer me renvoit un code c est tjs en version gratuite et non pas premium tel que prevu pour 3 mois avec Orange?

cdlt.
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