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Comment contacter le service client Deezer ?

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466 commentaires

Dajerling
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +2
bonsoir il aura t'il un Tchat Public ?? sa serais cool pour pouvoir parlais avec tout la communauté social

@Gaëlle je pense que @Editor Nouveauté voulait dire un webchat sur ce forum / communauté pour pouvoir parler en direct avec les autres "membres" connectés.

Ce serait vraiment trop mignon ....

Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
G
Rang
bonsoir il aura t'il un Tchat Public ?? sa serais cool pour pouvoir parlais avec tout la communauté social

Bonjour,
Nous avons bien une assistance par webchat. Plus d'informations par ici : https://fr.deezercommunity.com/compte-et-paiement-5/contacter-le-support-client-115
Je reste à votre disposition en tout cas si vous avez des questions !
Bon weekend !
Gaëlle
Editor Nouveauté
Rang
bonsoir il aura t'il un Tchat Public ?? sa serais cool pour pouvoir parlais avec tout la communauté social
Polly Jean
Niveau d'utilisateur 3
Bonjour Julie, si tu as deux paiements de 12,99€, c'est que tu as deux offres souscrites via Itunes et à mon avis, le plus simple est de voir directement avec le support Apple :
http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=fr_FR
Je te souhaite une bonne journée.
J
Rang
Je viens de me rendre compte que j’ai 2 prélèvements de 12,90€
pourriez-vous réglé le problème svp?
K
rolala, c'est bon c'est fixé c'est un problème chaise clavier
la page orange a changé et le navigateur ne l'afficher plus pour cause qu'il bloqué la page (d'où le bouclier en haut à droite).
Merci à tous
Q
G
Rang



@Ninju84, vous méritez bien votre titre d'Artiste en devenir.

@kuitin si jamais il s'agit d'un bug d'affichage cet artible devrait vous aider : https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/problemes-avec-votre-navigateur-internet-symptomes-et-resolution-15

Bonne journée ! 😊
Gaëlle
Ninju84
Rang
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1
Bonjour cette page est reservé au abonné Deezer par Orange, elle reprend les playlists créé par l’equipe musique d’Orange (http://musique.orange.fr), sa disponibilité depend donc de l’abonnement, si @kuitin n’y a pas acces alors qu’il est bien abonné par Orange il doit s’agir d’un simple bug
Musicalement votre, Deezer Premium + depuis 2011
G
Rang
Bonjour,

Je viens d'essayer d'atteindre la page https://www.deezer.com/exclus/orange mais cela ne fonctionne pas de mon côté, je reviens sur la page d'accueil Deezer.
Que contenait cette page ? Depuis quand le souci se produit-il exactement ? 🤔

Bonne journée !
Gaëlle
Pappl_
Rang
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour Cyrille !

Pouvez-vous contacter le support directement avec ce lien ?
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

N'oubliez pas de communiquer votre email et numéro Orange pour faciliter les recherches de votre compte abonné 🙂

Merci pour votre patience en tout cas.
K
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
En pièce jointe une illustration du bug, lorsque je clique sur "orange musique" , une page blanche s'affiche.
Q
1 Annexe
C
Hello,
J'ai un abonnement premium via orange mais depuis plusieurs semaines lorsque je ch une chanson pour l'écouter j'ai de la pub et je ne px écouter la musique voulue... on me dit de m'abonner. J'ai contacté orange qui m'a dit de supprimer mon compte et de me connecter avec un autre compte... qq1 sait il comment supprimer mon compte ou des démarches à faire? Merci
G
Rang
Hey bonjour Kuitin !

Bienvenue sur la Communuaté Deezer 👋😊
je ne suis pas sûre de bien comprendre votre question, vous pouvez détailler ?
Gaëlle
K
Je n'ai plus accès à la page orange musique, une page blanche est affichée.
G
Rang
Bonjour, je suis adhérente à votre site depuis des lustres en abonnement gratuit. J’ai souscrit tout récemment à un nouveau forfait Orange qui inclus l’offre premium deezer. Lors de l’activation sur votre site via le bouton « offre orange », puis « client mobile/open », je tape mon numéro de téléphone mais je n’ai jamais reçu de code par sms et ceux malgré 4 essais espacés de plusieurs jours. Maintenant que je paye, j’aimerais pouvoir en profiter! Merci d’avance pour votre réponse rapide.
Etanae

Bonjour,

Bienvenue sur la Communauté Deezer !

On vient de vérifier et vos droits sont bien actifs ! Veuillez-vous déconnecter/reconnecter de l'application et du site. Cela devrait fonctionner 😊

Bonne journée !
Gaëlle
E
Rang
Bonjour, je suis adhérente à votre site depuis des lustres en abonnement gratuit. J’ai souscrit tout récemment à un nouveau forfait Orange qui inclus l’offre premium deezer. Lors de l’activation sur votre site via le bouton « offre orange », puis « client mobile/open », je tape mon numéro de téléphone mais je n’ai jamais reçu de code par sms et ceux malgré 4 essais espacés de plusieurs jours. Maintenant que je paye, j’aimerais pouvoir en profiter! Merci d’avance pour votre réponse rapide.
Etanae
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