include

Commentaires publiés par Elche.K

7 Commentaires

M
Runaway Baby
MCFRunaway Baby
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

Pourquoi tutoiement et pourquoi pas de réponses ?

Bonjour,  Je suis navré d’en être arrivé à ce point, mais après 14 années de fidélité, j’ai décidé de résilier mon abonnement pour passer à Apple Music. Bien évidemment, ce changement n’est pas anodin et relève d’une série d’incompréhension quant aux évolutions de l’application. En somme des mesures lourdes (augmentation des tarifs et limitations d’usage matérielles et logicielles), il convient de relever, pour rejoindre ma chère communauté, l’usage du tutoiement qui est simplement inapproprié. En aucun droit, la personne que je suis, ne vous a permis de me tutoyer, bien que mon âge demeure relativement jeune. Votre effort, de concilier la relation client avec vos développeurs part d’une intention compréhensible, même si, et jusqu’à preuve du contraire, nous ne faisons face qu’à un logiciel. Dans une certaine mesure, je pourrais tolérer (après convenance) ce tutoiement d’individu à individu, mais il est une hérésie de prétendre à ce que le logiciel auquel nous souscrivons, de manière o

66
dandev
Lover
il y a 19 jours
E
Tiny Dancer
eliedeineTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

impossible de se connecter

le service client de Deezer n’existe pas, je n’arrive plus à me connecter à mon compte family depuis 2 jours et personne ne répond à mes sollications pour être dépanné (mail, chat ou messenger deezer). Je suis désespséré de voir autant de mépris après tant d’années d’abonnement chez eux. Bonjour je suis navré d’apprendre ce qu’il vous arrive, j’aimerais vraiment vous aider d’avantage mais je ne suis pas en capacité de vous donner plus d’aide..Malgré ce problème que vous subissez depuis de nombreux jours je vous invite à essayer de contacter Orange au 3900 afin de leur expliquer votre problème et/ou de contacter le service Deezer support à l’adresse mail suivante https://support.deezer.com/hc/fr J’espère vivement que vous trouverez réponse à votre problème, En vous souhaitant mes plus sincères salutations,

4
Elche.K
Tiny Dancer
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
eliedeineTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

impossible de se connecter

Bonjour,   j’ai un compte Deezer via orange avec l’option famille, il est activé sur orange, a fonctionné au départ et a disparu, impossible de se reconnecter… Merci pour votre aide. Elisabeth Bunel   Bonsoir, Afin de régler tout soucis avec votre abonnement je vous invite à prendre contact avec Orange directement car l’offre partenaire Orange Deezer Premium est gérée via votre abonnement Orange aux offres optionnelles.Il vous suffit de contacter le service client Orange qui a accès à vos options d’abonnement et de leur mentionner le problème rencontré afin qu’ils puissent vous apporter de l’aide. Service client Orange disponible par téléphone au 3900 ou par mail à https://assistance.orange.frEn espérant vous avoir éclairé, Bien cordialement.

4
Elche.K
Tiny Dancer
il y a 2 ans
D
Runaway Baby
duquenois jmRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Interruption service Deezer Orange

Bonjour J'ai un souci depuis ce matin : mon compte deezer a de la pub, lorsque je vais dans "mon compte" c'est indiqué "deezer gratuit" et pourtant j'ai une offre famille que je paie chez Orange. J'ai essayé :  - de me deconnecter et reconnecter : sans resultat - de changer le code de connection, ok, mais toujours pas acces à mon offre - de cliquer sur "activer mon offre partenaire" sans resultat Je viens de remarquer que j'avais souscrit cette offre il y a 1 an + 1 jour, date anniversaire ? probleme ? je n'ai jamais rencontré ce souci auparavant   Merci d'avance pour votre réponse  Bonsoir, Ce type de problème peut arriver lors d’une fin de souscription à votre abonnement, afin de régler tout soucis avec votre abonnement je vous invite à prendre contact avec Orange directement car l’offre partenaire Orange Deezer Premium est gérée via votre abonnement Orange aux offres optionnelles.Il vous suffit de contacter le service client Orange qui a accès à vos options d’abonnement et de

4
T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
NemoolTiny Dancer
demandé à iOS

Apple watch se

Bonjour, j’ai un problème concernant la musique avec mon Apple Watch SE. Avec l’application Deezer, la montre me demande de la connecter à mon iPhone avant d’ouvrir l’application. Je ne comprend pas pourquoi elle me demande ça alors que je viens de la configurer. Merci de votre aide.  Bonsoir, Il vous faut tout simplement lancer l’app Deezer sur votre iPhone pour authentifier votre connexion, vous pouvez aussi vous assurer de la connexion en accédant à l’app Apple Watch> ”Ma montre”> descendez jusqu’à l’appli Deezer et activez “afficher sur l’Apple Watch" Bien cordialement,

2
N
Tiny Dancer
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Evelyne LTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Prélèvement abusif

Bonjour,En tant qu’utilisateur je ne peux pas vous aider davantage mais je vous invite à prendre contact avec le service client si ce n’est déjà fait et de vous adresser comme indiqué par Axouuu ci-dessus au service adéquat lié à la résiliation de votre abonnement.  service client Deezer : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new En espérant vous avoir éclairé, bien cordialement.

6
L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Evelyne LTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Prélèvement abusif

C’est vraiment des voleurs malgré mes relances sur un prélèvement abusif de9€99 par mois sans compter qu’ils ne veulent pas me rembourser ils continue de me prélever je vais donc déposer une plainte et inciter tout mes amis pour qu’ils se désabonne  Bonjour, je comprends votre agacement mais comme stimulé dans l’article 5 (ci-joint) des conditions générales d’utilisation du service Deezer premium, l’utilisateur ne peut demander un remboursement sur la période souscrite.  Vous pouvez avoir plus d’informations sur https://www.deezer.com/legal/cgu#cgu_premium bien cordialement,

6
L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Conditions Générales