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Commentaires publiés par hatz

70 Commentaires

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Chr4Tiny Dancer

posté à Mes abonnements et paiements

Défaut de transparence et d'information envers les clients deezer

Bonjour @Chr4 ,Depuis décembre 2021, la méthode de communication de Deezer au sujet de cette augmentation de tarif a créé pas mal de remous et pas mal de départs vers la concurrence semble-t-il.Dans la barre de recherche en haut de la page tapez “Augmentation tarif abonnement” et vous verrez les réactions ulcérées des abonnés en réponse à cette impolitesse caractérisée.Le sujet a généré 17000 vues à ce jour.Moins malgré tout que pour la plus forte mobilisation sur ce forum qui concernait la fin des moyens d’échanges entre utilisateurs et la suppression des commentaires sous les albums.Voir : “Accès aux commentaires sur le site web et application desktop”Dans les deux cas et comme à chaque fois chez Deezer, aucune communication de la part du Staff Deezeurien et aucune excuse comme il se doit.Depuis la création de cette plateforme l’avis et les goûts des abonnés ne sont jamais pris en compte et nous sommes toujours mis devant le fait accompli lors de changements importants et capitaux po

Nanouk C.Super User

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Bonjour @fö2touboi ,Grand merci à toi pour la combine !Effectivement, ça fonctionne en faisant comme tu l’indiques.Bravo pour avoir trouvé cette manip (loin d’être intuitive) qui nous permet de retrouver nos albums en commun avec un Follower.;-)

ABIOTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

Augmentation tarif abonnement

Merci @Deezwoofff pour le lien !

Nanouk C.Super User

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Le 07/01/2022Bonjour,Vous avez sans doute remarqué quelques subtils changement depuis quelques jours.Dans les rubriques Playlists, Albums, Artistes les boutons permettant le classement offrent des possibilités différentes.Deezer est visiblement en train de trifouiller tout ça…Et par contre grosse déception car je viens de m’apercevoir qu’ils ont supprimé une fonction qu’à titre personnel j’appréciais beaucoup :Lorsque l’on cliquait sur les Albums de l’un de nos Followers, apparaissaient en premier tous les albums que nous avions en commun, ce qui permettait de se faire rapidement une idée de nos passions communes.Et bien cela semble terminé !Dites-moi si c’est pareil chez vous et si vous aimiez et regrettez déjà cette fonction ?Une fois de plus, bravo à Deezer, la seule plateforme qui à chaque “amélioration” nous en donne moins !:-(

ABIOTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

Augmentation tarif abonnement

Bonjour,Je trouve comme tout le monde ici que la méthode de Deezer d’imposer un service dont il semble que la plupart des gens ne veulent pas est juste digne du plus ringard des opérateurs téléphoniques.Il aurait été préférable de pratiquer une augmentation minime, limitée à un euro pour tous, y compris pour les abonnements Famille, en en expliquant clairement et honnêtement les raisons.Mais bon on sait que même si Deezer est une plutôt bonne plateforme, elle est depuis le début, la plus nulle au niveau de la communication avec ses clients payants ! Je suis un ancien abonné à l’offre Hifi à 15€.En mars 2021, je suis repassé à l’offre Premium à 10€ pour marquer ma déception et ma désapprobation lors de la suppression des commentaires sous les albums (et oui nous sommes très nombreux à ne pas avoir digéré cette disparition...30000 vues sur le sujet toujours ouvert, ici même sur ce forum).A titre personnel, je vais être plutôt satisfait de retrouver la Hifi pour cet euro supplémentaire ca

Nanouk C.Super User

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Bonjour à toutes et tous,MIRACLE ! MIRACLE !La barre d’espace est à nouveau fonctionnelle lorsqu’on écrit un message accompagnant une recommandation !Dis donc, ça bouge fort au sein des équipes techniques de Deezer !Après cet effort démesuré et carrément inespéré, ne baissez pas la garde et dans la foulée...SVPRENDEZ-NOUS LES COMMENTAIRES AU BAS DES ALBUMS ET DES PLAYLISTS !

Nanouk C.Super User

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C’est ça Nanouk, en remontant dans mon historique, mes dernières notifications accompagnées d’un message de leur expéditeur se situent il y a une semaine, soit le 30/09.Et effectivement je trouvais ça curieux depuis quelques jours car ça ne ressemblait pas à celles et ceux qui ajoutent toujours un petit mot d’accompagnement !A SUIVRE DONC...

Nanouk C.Super User

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Jeudi 07/10/21Bonjour,Je confirme que depuis quelques jours (je dirais depuis lundi environ) la petite phrase que l’on peut encore ajouter lorsqu’on envoie une recommandation n’arrive pas au destinataire.Il ne reçoit plus que le message : “Untel a partagé ce titre/cet album avec vous” et c’est tout !En fait, je ne crois que très mollement au bug !!!Et je pense que nous pouvons nous attendre au pire...@Mareen si tu peux te renseigner et nous tenir au courant, nous t’en remercions.

Nanouk C.Super User

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Bonjour @metelkovamesto,Il y a plein de rubriques qui ne m’intéressent pas du tout sur Deezer.Du style “Playlists les plus écoutées” ou “Classements” par exemple. Et bien je les zappe tout simplement et je finis par ne plus les voir du tout. Ca ne me pose aucun problème.Si elles sont là, c’est que des personnes les utilisent et les apprécient. Et c’est tant mieux pour elles.Mais jamais il ne me viendrait à l’esprit de me réjouir si un jour elles venaient à disparaître !Se soutenir les uns les autres même lorsqu’on est pas directement concerné par un sujet, c’est peut-être ça qui fait le début d’une communauté…Amicalement

Nanouk C.Super User

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Salut Freeart,Bienvenue sur ce forum.Nous sommes effectivement une bande de “mélancoliques” du Deezer d’avant à tenir le siège pour le retour des commentaires (sans plus y croire vraiment). Depuis le mois de mars 2021 nous avons au fil des messages exprimé notre désappointement et notre grande amertume à propos de la suppression des commentaires sous les albums ainsi que de tout le côté social de la plateforme.Si tu ne l’as pas déjà fait, je te conseille de lire au moins les premières pages de ce sujet ouvert il y a déjà six mois et tu verras que tu n’es pas seul à te morfondre désormais devant ton PC transformé en juke box sans âme.Tu as finalement trouvé le chemin mal balisé pour arriver jusqu’ici, et c’est bien là notre drame, car s’il était plus évident à dénicher, je pense que nous serions peut-être maintenant des milliers de frustrés à réclamer le retour du vrai Deezer humain qu’on nous a volé...

Nanouk C.Super User

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Je vous laisse méditer sur le :“Nous avons une plateforme hautement compétitive avec des fonctionnalités uniques.” :-(. . .

Nanouk C.Super User

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Bonjour à tous,Quelques changements récents à la tête de Deezer.Pas sûr que ça nous ramène les commentaires que l’on réclame depuis des mois…!!! Deezer a annoncé aujourd’hui son nouveau CEO global. C’est donc Jeronimo Folgueira qui succède à Hans-Holger, pour continuer de stimuler la croissance et l’innovation de la marque. La transition aura donc lieu fin juin 2021.Hans-Holger Albrecht, expert dans l’industrie du divertissement, a contribué activement à la croissance de l’entreprise, depuis 2015. Et il continuera à soutenir le service de streaming en tant que membre du conseil d’administration.« Mes années, en tant que CEO de Deezer, m’ont permis de diriger une équipe fantastique dans une dynamique de croissance. Avec le soutien de tous les actionnaires, partenaires et une équipe passionnée de 600 personnes, nous avons construit le quatrième plus grand service de streaming audio mondial. Nos revenus ont augmenté de plus de 300% au cours des cinq dernières années. Notre service compte

Nanouk C.Super User

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Bonjour @Leila ,Effectivement on aurait tous préféré que ton départ soit accompagné d’une dernière bonne nouvelle carrément inespérée !Mais bon, en ce qui te concerne, nous savons que tu as fait tout ton possible pour plaider notre cause en haut lieu et faire remonter toute notre tristesse d’avoir vu disparaître nos commentaires.Pour cela, nous te remercions tous une nouvelle fois très chaleureusement.“Deezer n'a pas vocation à être un réseau social”, c’est pourtant ce qu’il était depuis le premier jour…Ils auront mis un certain nombre d’années à s’en apercevoir, ce serait presque drôle si ça n’était pas terriblement triste en même temps !Disons plutôt qu’à partir de maintenant Deezer n’a plus vocation à être un réseau social…2021 nous aura enlevé d’un seul coup toute la convivialité qui nous plaisait tant sur ce site.C’est tellement dommage, mais on a bien compris que pour l’instant c’est vraiment terminé, cuit, mort, fichu, foutu…!Quant à la phrase qui tue “Deezer souhaite encourager

Nanouk C.Super User

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Effectivement @Nanouk C. , moi non plus je ne comprends pas le raisonnement des plateformes qui semblent n’avoir en ligne de mire que la consommation des - de 25 ans.Si le plus grand nombre d’abonnés sont les adultes de + de 25 ans, plus éclectiques en termes de choix musicaux, pourquoi ne pas favoriser leur présence en leur permettant de se faire découvrir les uns aux autres toujours plus de nouvelles voies musicales. D’accord, à titre individuel en terme de volume ils consomment un peu moins de musique, mais s’ils sont les plus nombreux pourquoi les négliger ?Ne dit-on pas que ce sont les petits ruisseaux qui forment les grandes rivières ?Les consommateurs plus âgés et plus curieux ne demandent pas la lune, juste des moyens techniques leurs permettant de défricher et de faire partager les 73 millions de titres du catalogue.Sinon, quel intérêt de proposer un choix si vaste que personne n’aura jamais le temps d’explorer seul sans s’y perdre.Chaque titre partagé est un titre qui sera éc

Nanouk C.Super User

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Merci @afrocubano pour le lien renvoyant à l’émission de France Culture que je viens d’écouter.La discussion porte principalement (comme dans le numéro de Tracks consacré au même sujet) sur le mécanisme de rétribution des artistes, plutôt mal conçu et pour le moins injuste pour les artistes les moins connus, même s’ils font beaucoup d’écoutes.L’exemple cité, de Pierre Lapointe qui pour un million d’écoutes de l’un de ses titres n’est rétribué que de 500 dollars par Spotify est vraiment des plus parlant !On peut tout de même penser que les choses s’arrangeront un peu avec le temps, car des discussions sont toujours en cours suite à la forte mobilisation et pression de nombreux artistes (qui gagnaient beaucoup mieux leur vie du temps où ils vendaient des CD).Par contre, au cours de l’émission, pas un mot sur le côté communication et lien social interne qui existait au début des plateformes de streaming et qui a été balayé au fil du temps.Plus besoin de ça maintenant que la machine à cash

Nanouk C.Super User

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A propos d’officier sur le pont du navire fantôme Dézert !Cet homme sait-il seulement qu’il existait sur sa plateforme, la plus belle et la plus utile des fonctions, qui faisait de deezer la plus pertinente des offres de streaming du marché ?Ce n’est hélas plus le cas maintenant…!Alors SVP ne soyez pas sourd à la demande de vos clients (payeurs), rendez-nous cette possibilité de communiquer entre abonnés et de partager sans entraves notre passion pour la musique !Hans-Holger Albrecht CHIEF EXECUTIVE OFFICERHans-Holger Albrecht rejoint Deezer en février 2015 en tant que CEO et membre du conseil d'administration.Hans-Holger était précédemment président et CEO de Millicom, groupe de télécommunications et de médias offrant des services numériques à plus de 50 millions de clients en Afrique et en Amérique latine. Auparavant, il a occupé le poste de président et de CEO de Modern Times Group, l'un des plus grands groupes de médias d'Europe avec des actifs TV, radio, édition, production et nou

Nanouk C.Super User

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Complètement d’accord avec ton propos @Tornavaty Dashwood.Et le pire dans tout cela c’est que Alexandra (the Product manager) est forcément repassée par là incognito, pour lire nos réactions suite à sa communication dans la plus officielle des langues de bois.Elle a forcément ressenti notre réelle détresse, mais sa position inconfortable entre nous et une direction incapable de se remettre en question ne lui permet pas de reprendre la parole pour dialoguer avec nous, sans risques pour elle-même.Elle est condamnée au silence pour ne pas faire de vagues dans cette boîte (à musiques) où la communication et l’écoute (oh les vilains mots ! ) semblent ne pas faire partie du vocabulaire connu et usité.C’est bien triste pour nous tout ça, (et pour elle aussi au passage).Nous avons l’impression d’être tout au fond de la cale, dans le noir, à crier et nous époumoner sans que Le Grand Mamamouchi paradant au soleil sur le pont briqué ne s’en émeuve !!!

Nanouk C.Super User

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Merci @jeepi38 pour ce très beau courrier, j’espère qu’il sera lu par sa destinataire.Et bravo car je n’aurais pas dit mieux !Après de nombreuses années d’abonnement, j’ai également quitté Deezer à regret (mais quand trop c’est trop) le 3 mai dernier pour les mêmes raisons que toi.Par contre je reste présent sur ce forum au cas où la planète Deezer reprendrait contact avec nous, pauvres Terriens condamnés à l’errance !

Nanouk C.Super User

posté à Discussions sur les fonctionnalités

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Nous ne sommes pas nombreux ici parce qu’il n’est pas évident d’arriver jusque là si personne ne t’a expliqué la marche à suivre.Deezer n’a jamais mis ce forum en avant depuis qu’il existe et l’on se doute bien pourquoi d’ailleurs.Avec le sens de la communication qui les anime, ils doivent penser que cet endroit ne peut être qu’un rassemblement de grincheux de tous poils.Je suis intimement persuadé que les commentaires étaient lus et appréciés par énormément d’utilisateurs même si eux-mêmes n’y participaient pas ou rarement.Comme l’a évoqué @Nanouk C. dans un post précédent, comme elle j’ai fait partie des gens qui les ont lus longtemps (plusieurs mois) avant de repérer des personnes qui semblaient avoir mes goûts et de commencer à communiquer avec elles via mes propres commentaires.Comme vous, c’est ainsi que j’ai eu mes premiers Followers (je n’aime pas ce mot) avec qui un lien s’est tissé petit à petit.C’est cela qui fait que nous sommes (étions) tant attachés à cette plateforme.Alo

Nanouk C.Super User

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Merci @Nanouk C.,Tant mieux si ça n’est qu’une fausse alerte.La suite nous dira si l’on avait raison de s’inquiéter ou pas.Et merci pour ton énième argumentaire toujours aussi clair et précis à destination d’un éventuel lectorat dans les bureaux de deezer et d’une hypothétique réaction de leur part !Tu n’auras pas ménagé ton temps et ta peine, et pour cela nous te remercions tous une fois encore.La communication et l’échange doivent rester notre moteur jusqu’au bout dans ce combat tristement inégal. Comment convaincre ces décideurs aveugles et sourds de prendre un peu de leur temps si précieux apparemment, pour étudier nos si petites revendications ?Il serait pourtant si facile de trouver un compromis qui contenterait tout le monde !C’est tout simplement désolant...

Nanouk C.Super User

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Dimanche 2 mai 2021, 19h30Amis du soir, bonsoir !A l’ouverture de la page Deezer sur mon PC, j’ai eu un message me proposant de faire une mise à jour de l’application.Je ne l’ai pas fait évidemment.Avez-vous eu le même message ?J’ai le sale pressentiment que la possibilité d’envoyer des notifications pourrait effectivement disparaître sous peu.Si c’était le cas, nous ne pourrions plus communiquer du tout, à part ici.Je crois qu’il est temps d’envisager le pire.Où nous retrouvons nous si cela devait arriver ?

Nanouk C.Super User

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Bonjour @afrocubano Merci pour le lien vers France Culture. L’article est effectivement très instructif et complémentaire au dernier numéro de Tracks D’Arte.Par contre dans les deux cas, si l’aspect économique est bien décortiqué, le côté social des plateformes ou ce qu’il en reste, n’est jamais évoqué, comme si cela n’avait jamais existé ou n’avait plus aucune importance.Donc, après avoir exploré le monde de la musique dématérialisée côté fournisseurs, il serait maintenant intéressant de réaliser un autre sujet sur le streaming, mais cette fois, vu du côté utilisateurs pour connaître le ressenti des gens sur ce nouveau mode de consommation de la musique.Il y aurait peut-être des surprises à la clé pour certains…!

Nanouk C.Super User

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Bonjour à tous,En ce qui me concerne, c’est fait, je serai désabonné à partir du 3 mai, car par principe, je n’ai pas envie de continuer à payer pour cette entreprise sans scrupules.Par contre je suis intimement persuadé que ça n’aura aucune espèce d’influence sur la décision prise par deezer.Même si nous étions nombreux à les quitter, je vous rappelle qu’ils comptent actuellement environ sept millions d’abonnés. Nous ne représenterons toujours qu’une goutte d’eau à leurs yeux.De plus après avoir vu l’excellent dernier numéro de Tracks sur Arte consacré aux plateformes de streaming, il est facile de comprendre ce qui les intéresse tous en priorité.Le plus rentable, ce sont les clients écoutant les gros artistes du moment plutôt que ceux aux goûts plus pointus comme nous je pense, en majorité ici présents sur ce forum. C’est dur à dire, mais c’est la triste réalité dans ce bizness des plateformes marchant main dans la main avec les grosses majors.A la toute fin de l’émission l’un des in

Nanouk C.Super User

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Bonjour,Je viens de voir que l’on peut désormais associer son compte à Facebook.Allez voir dans “Paramètres du compte” après avoir cliqué sur votre avatar.C’est donc fait…!!!

Nanouk C.Super User

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Merci @Leila pour ton soutien depuis le début de cette affaire !Je vais bientôt me désabonner de Deezer puisque l’espoir n’est plus de mise.Pourtant Deezer était de loin ma plateforme préférée après être passé par toutes les autres.Mais éthiquement parlant, je ne me sens pas de continuer à payer des services à une entreprise aussi méprisante et cynique avec ses clients.Je ne retournerai pas à la concurrence pour le moment, car je trouve qu’elle ne vaut guère mieux finalement en terme de rapport avec leurs abonnés.Je vais juste me laisser le temps de réfléchir à tout ça avant de prendre une quelconque décision.En réalité, ce que j’attends serait plutôt une plateforme alternative basée sur les rapports sociaux et les liens entre les abonnés. Cela semble très utopique et à l’encontre du courant consumériste qui emporte tout aujourd’hui. J’ai pourtant le sentiment qu’il y a de grandes choses à faire en allant dans cette direction et que beaucoup de personnes adhèreraient à un tel projet de

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