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Répondu

Comment quitter un compte famille ?

R
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Bonjour, 

J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.

Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.

merci d’avance pour l’aide.

 

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 10 May 2023, 10:39

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52 commentaires

Lea.Deezer
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Bonjour @Kiliflo, c’est fait :)

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A
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Bonjour ! 
j’aimerais également quitter mon compte famille et prendre un abonnement indépendant tout en gardant mon compte perso.  Comment puis je faire ? Merci d’avance ! 

Lea.Deezer
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Hello @Aude Rcd, c’est bon ! :)

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E
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Bonjour,

je souhaiterais quitter mon abonnement familial mais je ne trouve pas moyen. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

Lea.Deezer
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Bonjour @Emmou, il semblerait que ton compte ait déjà été détaché :)

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Bonsoir, j’ai le même problème. Pouvez-vous libérer mon compte ?

Lea.Deezer
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Bonjour @florent.jaouali, c’est fait ! :)

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Bonjour en résiliant mon Deezer famille sur sosh, je n’ai pas pu désolidariser les comptes indépendants rattachés.

Pourriez-vous désolidariser les 4 comptes rattachés svp ?

merci

Chloé-Deezer
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Hello @Sebastien7473, tu devrais trouver ta réponse dans cet article sous “Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ?” https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360007641517-Rejoindre-et-utiliser-Deezer-Famille-avec-un-compte-ind%C3%A9pendant

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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Bonjour

 

Merci de supprimer mon compte du compte family associé 

Lea.Deezer
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Bonjour @SVI, c’est fait !

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Bonjour, 

Je souhaite quitter le groupe famille auquel je suis rattaché. Pouvez vous m’aider ? car je n’ai plus contact avec cette personne. 


Merci par avance 

Lea.Deezer
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Bonjour @saliha_gdk, je n’ai pas trouvé de compte famille sur ton adresse email, soit le détachement a déjà été effectué, soit il s’agit d’un autre compte et pour ça, il faudra contacter le support. :)

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Bonjour,

J'ai le même problème, pouvez vous me détacher de la famille a laquelle je suis rattaché ?

Merci !

Lea.Deezer
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Bonjour @Adrien.Reynaud, c’est fait ! :)

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Bonjour,

Même chose ici. Impossible de désolidariser mon compte indépendant du compte famille pour revenir sur mon compte individuel.

Pouvez vous intervenir?

Cordialement.

Lea.Deezer
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Bonjour @remondjohan2, c’est bon ! :)

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Je suis dans la même situation. Est-ce possible de faire quelque chose? 
Merci 

P
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Bonjour,

Je rencontre le même problème : je souhaite me désolidariser d'un compte famille. J'ai bien un compte individuel, depuis une bonne décennie. Pouvez-vous également faire le nécessaire ? Merci par avance

Lea.Deezer
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Bonjour @Carooooooo et @Pau88, je vais vous demander exceptionnellement de vous rapprocher du support, car je n’arrive pas à accéder à vos comptes, je suis désolée 😞  pour les contacter, c’est ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new ! 

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W
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Bonjour je souhaite quitter un compte famille. La personne ne peut pas m’enlever comment faire ? Merci d’avance 

Lea.Deezer
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Bonjour @willy69, ton compte a été désolidarisé de l’abonnement Famille :)

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Bonjour,

Je suis dans la même situation, je faisais partie d’un compte deezer family mais la personne a cesser son abonnement, j’aimerais donc repasser en compte individuel.

serait il possible de faire le nécessaire s’il vous plaît? 

merci d’avance 

 

Cordialement 

Lea.Deezer
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Bonjour @Athetaillard, ton compte a été libéré !

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D
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Bonjour,

Je suis dans la même situation, j'ai rejoins un compte que je souhaite quitter pour en reprendre un à mon nom, sans perdre mon compte et mes playlists..

 

Merci d'avance pour votre aide.

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