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Comment quitter un compte famille ?

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Bonjour, 

J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.

Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.

merci d’avance pour l’aide.

 

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 10 May 2023, 10:39

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54 commentaires

Lea.Deezer
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Bonjour @Pierre Kaufmann, c’est fait ! 😊

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Bonjour @Adrien.Reynaud, c’est fait ! :)

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Bonjour @Danalyse, toutes mes excuses, je n’ai pas vu ton précédent post ! Ton compte a été libéré :)

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Bonjour @willy69, ton compte a été désolidarisé de l’abonnement Famille :)

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Bonjour @Blandinehg, c’est bon :) bonne fêtes de fin d’année à toi aussi ! 

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B
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Bonjour @Blandinehg, c’est bon :) bonne fêtes de fin d’année à toi aussi ! 

Merci! 😄

K
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Bonjour,

Même chose ici. Impossible de désolidariser mon compte indépendant du compte famille pour revenir sur mon compte individuel.

Pouvez vous intervenir?

Cordialement.

Clem25
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Bonjour @ÉricG1971 

Vous pouvez transformer votre profil famille en compte indépendant en suivant la procédure décrite ici: 

Rejoindre et utiliser Deezer Famille avec un compte indépendant – Deezer Support

Si tu as des soucis, tu peux contacter le support ! 

Musicalement 🎶

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
E
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Bonjour,

je souhaiterais quitter mon abonnement familial mais je ne trouve pas moyen. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

Lea.Deezer
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Bonjour @Coco8309 et @Lauriane83, pourriez-vous exceptionnellement rediriger vos demandes vers notre support ? Je vous remercie ! 

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W
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Bonjour je souhaite quitter un compte famille. La personne ne peut pas m’enlever comment faire ? Merci d’avance 

Lea.Deezer
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Hello @Aude Rcd, c’est bon ! :)

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Lea.Deezer
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Bonjour @Emmou, il semblerait que ton compte ait déjà été détaché :)

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Bonjour, je souhaite également quitter un abo famille mais la procédure ci-dessus n’est pas adaptée (je n’ai pas l’option d’ajouter une adresse mail). Pouvez-vous me repasser en indépendant svp?

D
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Bonjour, vous répondez à d'autres personnes mais pas à moi... Vous m'avez oublié je suis toujours sur le compte famille que je souhaite quitter.

Lea.Deezer
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Bonjour @Super_Lama, ton compte a été retiré de l’abonnement Famille. :)

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Chloé-Deezer
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Hello @Sebastien7473, tu devrais trouver ta réponse dans cet article sous “Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ?” https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360007641517-Rejoindre-et-utiliser-Deezer-Famille-avec-un-compte-ind%C3%A9pendant

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
S
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Bonjour

 

Merci de supprimer mon compte du compte family associé 

Lea.Deezer
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Bonjour @SVI, c’est fait !

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Bonjour, 

Je souhaite quitter le groupe famille auquel je suis rattaché. Pouvez vous m’aider ? car je n’ai plus contact avec cette personne. 


Merci par avance 

B
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Bonjour,

Je rencontre le même problème : je souhaite me désolidariser d'un compte famille puisque plus de contacts avec la personne en question. J'ai bien un compte individuel, depuis une bonne décennie. Pouvez-vous également faire le nécessaire ? Merci par avance, et joyeuses fêtes!

Lea.Deezer
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Bonjour @saliha_gdk, je n’ai pas trouvé de compte famille sur ton adresse email, soit le détachement a déjà été effectué, soit il s’agit d’un autre compte et pour ça, il faudra contacter le support. :)

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F
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Bonsoir, j’ai le même problème. Pouvez-vous libérer mon compte ?

Lea.Deezer
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Hello @RubenT, ton compte a été repassé en individuel et tu pourras rejoindre un autre abonnement dès maintenant. 😊

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Lea.Deezer
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Bonjour @florent.jaouali, c’est fait ! :)

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