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A l’évidence comme lu p.9 “la messe est dite” mais pas la vôtre. J’imagine que c’est la moindre des priorité de dzr que l’utilisateur s’enrichisse de découvertes par le biais des autres à partir du moment où le site a mis en place le “gavage” musical.

Il serait temps de poser l’ultimatum du désabonnement. Au risque de m’attirer vos foudres, je suis sidérée de votre patiente et de lire vos débats et jérémiades stériles.

Et tant qu’on y est, il faudrait comparer aussi ces chiffres avec ceux d’il y a 3 ans, quand tout était réuni pour qu’on utilise ces fonctions à leur maximum… ! 

Mais par contre, cela ne pourra jamais comptabiliser l’utilisateur qui lit systématiquement les commentaires pour s’informer, mais n’en laisse que rarement.

Tout comme ne rentre pas dans ces statistiques celui qui crée une playlist de partage, avec des titres changés régulièrement, pour les fans de cette playlist, à qui il ne l’a partagé qu’une fois, et qui ne fait que peu d’autres partages (c’était mon cas par exemple…). Les commentaires étant ensuite laissés par tous sur cette même playlist. 

Je suis et je reste convaincu que loin “des jérémiades stériles” il peut subsister un moyen de “négocier” (je n’aime pas ce terme lorsqu’il  s’agit  d’humanité mais il est compris par la plupart) avec Deezer pour qu’il nous propose quelque chose  pour remplacer les commentaires supprimés .

Peut être  un effort pour faciliter les échanges restants . Peut être se démarquer  en privilégiant, dans une offre commerciale,  le contact comme cité à plusieurs reprises… Des solutions existent forcément pour qui veut accepter le dialogue.

Je ne sais pas s’ils voudront faire un effort, au risque dans le cas contraire de perdre des abonnés.

Ne rien dire, en tout état de cause, serait accepter tacitement la façon de voir de DEEZER et nous condamnerait , pour ceux qui resteraient, à notre futur solitaire sur ce site .

Bien amicalement

Bravo à la plupart de vous tou.te.s pour ces avis et coups de gueule, pour ces idées, suggestions, analyses, réclamations… et surtout pour les émotions et le bon sens qui s’expriment à longueur de posts !

(Et contrairement à une remarque très isolée, ce déferlement de réactions est tout sauf “stérile” !).

→ Aux messieurs-z’et-dames de Deezer : on imagine - ou on l’espère pour se rassurer et garder espoir - que tout en restant bien planqués derrière un silence pénible (à peine rompu par de vagues éléments de langage et de pseudo justification technique), quelques membres de votre équipe, suivent plus ou moins ce qui s’écrit et se crie ici…

Mais quelle que soit l’attention que vous accordez (ou pas) à la défense énergique et sincère d’une fonctionnalité indispensable à votre identité - voire à votre survie face à la concurrence ! - , une chose n’a pas cessé de me choquer depuis le début de cette suppression. Une chose qu’aucun utilisateur fidèle et passionné n’oubliera désormais : le manque de respect et la froideur dont vous faites preuve dans la mise en oeuvre brutale de vos “choix” ! 

Désolé de le dire ainsi, mais ce comportement de votre part est digne d’une technocratie sans âme ! Un système dont la priorité absolue serait exclusivement d’ordre technico-économique et qui n’aurait presque aucune considération pour la dimension humaine et sociale d’une vaste ‘communauté’ d’utilisateurs passionnés… Communauté qui, pourtant, est au cœur de son fonctionnement et, surtout, de son SUCCÈS !

Chers “Deezer-directors”, depuis des années (ça remonte en particulier à la déjà très ancienne suppression des ‘murs’ de partage), vous semblez profiter plutôt honteusement de l’absence d’une véritable interface d’accueil sur Deezer pour imposer constamment et brutalement vos choix, vos décisions, vos changements sans qu’il y ait jamais le moindre semblant d’enquête, de sondage, de dialogue ou de concertation avec les utilisateurs & abonnés.

Je n’hésite pas à dire haut et fort qu’on est TRÈS nombreux à trouver ça franchement lamentable.

Bref, en termes d’image, cette BIG CRISE autour des commentaires supprimés est une extraordinaire occasion pour vous de rectifier le tir et de récupérer in extremis tous ceux qui, sinon, vont vous laisser tomber, dégoûtés et la mort dans l’âme…

Tout le monde attend une meilleure compréhension et un réel effort de votre part.   Car il nous paraît évident que le maintien de votre décision (arbitraire) aura un effet irrémédiable sur votre “clientèle” ! Pas bon, le Bad Buzz, pas bon du tout…………………………

Merci de me/nous avoir lus. (Enfin… , peut-être ! )

ps : sans pour autant appeler au boycott, une info perso : ce soir, pour la toute 1ère fois depuis des années, ce sont les sons de chez ‘Sp….y’ qui résonnent dans mes enceintes…  Quand je pense que malgré mes très faibles moyens, j’étais enfin décidé à prendre un bon abo payant (et ne pas me contenter uniquement de subir des pubs qui ne doivent pas rapporter grand chose aux artistes)… Eh bien c’est raté. Sans aucune zone commentaire, c’est hors de question. 

oui frapper fort en se désabonnant peut-être vont ils se réveiller, je me laisse quelques semaines de réflexion et ensuite...

Contrairement à l’opinion de la direction de Deezer, les commentaires sont la base même de la communauté, depuis des années je vais directement sur les coms pour avoir l’opinion des auditeurs sur tel ou tel morceau, leurs préférences...je retourne régulièrement sur les anciens coms pour retrouver mes propres opinions ou celles des autres…j’y retrouvais des opinions datant des époques de sortie des albums, toute cette richesse rayée d’un coup! Lamentable...

ça me fait vraiment mal au cœur de voir disparaitre ce formidable outil de communication, cette mémoire qui fonctionnait depuis tant d’années, balayée d’un coup par je ne sais quelle stupide équipe qui ne comprend plus la réalité de son rôle!

Vous êtes en train de faire de Deezer un énorme catalogue sans âme à l’image de ce qu’il y a de pire, je me doutais que vous en arriveriez là un jour, vous l’avez fait...c’est nullissime, c’est lamentable, je suis profondément désolé de cette décision.

Avec toute mon affection pour ce qui a été Deezer pendant des années et qui n’est plus qu’un zombie bourré de titres…

Je suis abonné depuis 2007, merci pour le manque de respect ….

Salut les amis,

Voilà, comme @LIsten je viens d’aller faire un tour en Suède…

Joli voyage musical. Pas encore Premium mais j’entrevois déjà ce que ça va donner.

Finalement, la Suède c’est un peu comme la France, je ne suis pas dépaysé.

Il ne manquerai que le coté social si cher à notre patrie, mais voilà que la France a des envies de froideur Nordique donc…

Par contre, les vikings au pragmatisme reconnu et aux moyens démesurés me proposent une fonctionnalité qui me manque terriblement et depuis très longtemps dans notre contrée : le Connect.

Et puis j’ai aussi discuté avec un ami qui est refroidi depuis longtemps et qui me dit qu’ Android Auto fonctionne parfaitement en Scandinavie…les effets du froid sans doute.

Alors quoi, qu’est ce qui me retient maintenant ?

J’avais dit que j’attendais fin avril, je confirme, si le 1er mai les commentaires ne sont pas revenus je m’expatrie, direction le Grand Nord !

Il n’est plus question ici de supplications, jérémiades (!) , votes ou augmentations d’abonnements pour garder ce pour quoi je me suis abonné. Pas de gris, c’est blanc ou noir ou plutôt chaud ou froid pour rester dans la métaphore 

Bonjour, @AlexandraL,

Je suis sidéré de lire ça → “pas en mesure de rétablir les comm… sans un investissement important… “.  Vous n’auriez pas de souci si vous ne les aviez pas enlevés !!!

D’autre part : 

J'aimerais vous expliquer comment nous prenons nos décisions concernant les fonctionnalités de Deezer (je vous assure qu’il n’y a pas de stagiaires blagueurs chez Deezer , mais que des personnes dédiées à faire de votre expérience la meilleure et la plus fiable possible).

Quoi ?! La “meilleure expérience possible” ??! En n’informant même pas les utilisateurs ? En ne demandant pas leur avis, jamais ?! En supprimant purement et simplement une fonctionnalité majeure du jour au lendemain ?

Excusez-moi, mais franchement : pour vous, où est le respect là-dedans ?… Vous parlez de nos “préoccupations”… , ce ne sont pas des préoccupations, c’est un choc, une colère, une incompréhension face à la froideur technico-économique de ces décisions !

J’espère que ce message vous aidera à mieux comprendre notre décision et à vous rassurer quant à notre volonté de vous fournir la meilleure expérience possible.

Pas tellement, non.

Car rien ne justifie d’amputer Deezer d’un espace précieux (surtout sans préavis) et donc de détruire ainsi ce qui est peut-être la dernière des fonctionnalités et le dernier espace de dialogue et d’expression qui vous différenciait encore de la concurrence.

Oui, on insiste, on explique, on s’insurge… Mais le vent du “ghosting” souffle déjà sur nous tous en provenance de la Froideur-Deezer… Hélas… 

Je suis client de deezer depuis de nombreuses années et je souhaite que les commentaires soient rétablis au plus vite . C’était une richesse de votre application ! 

On peut constater deux faits :

• D’une part les commentaires sont précieux pour de très nombreux mélomanes
  pour qui ils ont toujours fait partie intégrante de leur expérience Deezer.
  Nos commentaires forment le tissu de la communauté qui les consulte souvent systématiquement sans forcément en laisser un. 
•  
• D’autre part il est de plus en plus évident que les équipes de Deezer méconnaissent totalement le fonctionnement de leur propre site.
  Comment est-il possible qu’il n’aient pas perçu l’énorme importance
  de ces commentaires pour leurs clients ??

Le RESOLU sur fond vert en haut de cette page, veut-il dire qu’Alexandra pense avoir fait son job et qu’elle est maintenant dispensée de repasser par ici pour constater à quel point l’affaire est effectivement résolue ???

La communauté doit se mobiliser pour obtenir gain de cause et faire comprendre toute l’importance de ces commentaires qui participaient à la spécificité même de Deezer !