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Répondu

problème de connexion smart TV Philipps

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37 commentaires

M
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Bonjour, 

Je vois que le problème est la depuis 3mois que la personne de Deezer dit que les équipes sont en train de régler le problème donc le problème est constaté. Mais la j'ai une tv Phillips neuve impossible de se connecter a Deezer. C'est la seule appli qui ne marche pas. Youtube Netflix et même SPOTIFY marche (ma soeur à un compte Spotify). Désolé mais la je songe à me desinscrire de deezer car le problème persiste, la concurrence va gagner je restait sur deezer par habitude mais bon là... Personne de l'equipe Dezzer à de solution ???? 

C
Rang

Bonjour j’ai exactement le même soucis sur ma télé philips, impossible de me connecter message d’erreur soit disant que je n’ai aucun réseau hors toutes les autres applis fonctionnent….. vont-ils enfin résoudre le problème un jour?? Avez vous trouver des solutions ??

Chloé-Deezer
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Bonjour tout le monde,

Merci pour vos témoignages, nous avons en effet un souci de connexion avec le message “problème de connexion internet” qui s’affiche. Nos équipes sont au courant et travaillent à la résoudre au plus vite. Pouvez-vous me dire le modèle que vous utilisez ?

Je reviens vers vous dès que j’en sais plus.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
C
Rang

Comme jjg57, j’ai installé deezer par googleplay et ça fonctionne 😃

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour tout le monde, j’ai poster cet article pour faire un point sur les soucis existants actuellement concernant deezer sur TV 

 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
M
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Merci pour votre réponse Chloe, cependant cela dit que Deezer est la version 1 sur ma TV récente de 2022 donc incompatible. Donc il n'y a rien a faire ?? 

V
Rang

bonjour,

je n’arrive pas à le connecter à Deezer sur une smartv Philipps ambilight. Lorsque je saisi login + MDP, cela mouline et j’ai ensuite un message “erreur, problème de connexion internet” alors que la smarttv apparait bien dans “mes applications” dans mon compte Deezer. j’ai déjà essayer de désinstaller / réinstaller l’application sur la télé ainsi que la supprimer depuis compte deezer. j’ai essayé également quelques petites astuces comme effacer la mémoire internet de la télé mais rien n’y fait. auriez-vous svp une astuce ?

Merci

 

J'ai exactement le même problème. Je pense que l'on a le même modèle de tv. Moi elle date de moins d'1 an. Donc ce bug n'est pas normal

V
Rang

J'ai exactement le même problème. Je pense que l'on a le même modèle de tv. Moi elle date de moins d'1 an. Donc ce bug n'est pas normal

V
Rang

Bonjour,

J'ai constaté le même problème depuis quelques semaines. Aujourd'hui j'ai désinstallé l'appli depuis ma smartTV Philips et je suis allé dans Google play d'où j'ai téléchargé l'appli, et devinez : ça marche! Bon , il manque quelques fonction que possède l'autre appli, mais là au moins vous pouvez écouter des podcasts en plus de la musique 🎶 .  En attendant que Deezer règle le problème. 

 

Salutations 

Moi je n'ai pas l'appli google play sur ma philips. Vous êtes passé par le navigateur internet pour aller sur Google plat c'est ça ?

Merci par avance de votre précieuse aide communautaire 🙌 Puisqu'à apparemment Deezer s'en fou de notre problème. Le premier message date de Mars 2022 quand même... Et j'ai acheté ma nouvelle TV philips il y a 2 semaines et j'ai le même problème également.

 

Donc entre temps, aucune mise à jour n'a été effectuée... 

C
Rang

Bonjour,

j’ai le meme probleme sur ma tele PANASONIC TX58EX780E, l’appli est pre-installee et je ne peux pas la desinstaller/reinstaller.

J’ai essaye de supprimer l’application dans mon compte via un PC comme mentionne dans d’autres entrees du forum, puis de rentrer a nouveau mes identifiants sur ma tele mais le message “erreur, un probleme de connection internet est survenu” apparait toujours.

Que faire ?

Cyril.

V
Rang

J'ai le même problème avec ma TV PHILIPS.

Modèle 55PUS7506/12

Merci par avance de votre aide @Chloé-Deezer 

C
Rang

Bonjour,

normalement, tu fais la touche de home et tu vas dans les appli, tu devrais avoir le Google play store ou bien tu le recherche dans le menu de recherche.

 

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